日常用网、海域信号覆盖 烟台联通来助力
胶东在线1月31日讯（记者 苠笙） 2023年正式踏步而来，“网上民声”与各部门陪伴广大市民走过了20载，即将迎来20周年新的开始，新的征程，假后返工的第一期节目邀请了中国联通烟台分公司的各位嘉宾，他们针对移动通信、业务服务、信号覆盖等有关内容，与各位网友进行了在线交流。参加本场节目的嘉宾有，烟台联通公司党委书记、总经理宋永波、烟台联通公司市场部经理张丽娜、烟台联通公司网络部经理孔繁俊、烟台联通公司公客销售中心经理郎宝芬、烟台联通公司网络部副经理于小杰、烟台联通公司网络优化中心副经理申灿。
据宋永波在节目中介绍， 2022年，联通5G基站总数达到6千站，5G网络覆盖水平进入全省乃至全国先进行列。“智慧城市”“数字城市”建设和物联网、云计算、大数据等创新平台建设与应用深入推进，为经济社会数字化转型注入了充沛动能。建设5G远海覆盖网络，信号离岸最远距离达百公里，实现海域连续覆盖，实现烟台到大连航线的信号全覆盖，打造了国内首条“海上信息高速通道”。2022年与全市60多个部门及行业龙头，在30多个场景进行了5G行业应用合作。致力于打造智慧、亲和、有温度的服务体验和营商环境，不断丰富“银发无忧，智慧助老”“为爱在线，暖心助残”、扶贫助弱等公益服务内容。全力服务文明典范城市创建，整治美化箱体、井盖2000余处，整治缆线约1500皮长公里。对全市15个城区营业厅进行升级改造，统一厅内硬件设施和环境美化。
2023年，烟台联通将深入践行“国家队、主力军、排头兵”的使命担当，运用数字技术，发挥数字优势，积极推进数字惠民，提升港城人民的幸福感和满意度。为打造更具竞争力的新时代现代化国际滨海城市贡献更多联通力量！
随着人们生活节奏逐渐加快，人们对通讯质量的要求也越来越高，在室内外信号连接、基站建设等方面网友问题反馈较多，尤其在楼宇电梯和地下车库无信号方面，申灿回复道，居民区的电梯和地下车库的信号覆盖，一直是通讯商的难点问题之一，这些地方信号屏蔽本身比较严重，进行覆盖工作需要网络布线，包括设备用电、电梯运行安全等系列因素，需要和物业等多个部门进行沟通和协商，后续联通公司将加大协调力度，争取在小区合同签署一个月内把网络开通来解决信号覆盖问题。
针对“跨域退网是否收取费用，如何办理等”问题，张丽娜解答道，退网分两种业务办理，一种是手机号码退网，通过“中国联通”APP提出诉求或者拨打“10010”即可实现跨域退网。另外一种是宽带以及融合业务退网，涉及到办理时免费租用给客户的光猫、机顶盒等相关设备，如果设备用户是自行提供的，也可以通过“中国联通”APP提出诉求或者拨打“10010”实现跨域的业务受理。如果当初设备是由服务商提供的，那么需要到受理地来进行受理，或者快递寄回。同时表示，关于退网收取费用是不存在的，请广大市民监督。
在很多行业和企业用户里，对网络都有实时性的要求，比如金融、证券、航空、铁路、邮政以及一些企业用户等，如何保障市民日常用网通畅和特殊行业用网需求，孔繁俊表示，联通网络包括两方面，一个是设备，一个是线路，设备、线路都是双路由，在容量上都有很多富余，一般在40%以上，从今年春节的综保情况看，基本的负载率都在60%以下，足够满足用户的日常需求。对重点的客户和行业，实行一户一案，制定专门的方案，定期沟通，确保用户通信没有任何的阻碍。
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