“网上国网APP我帮您下载好了，用户信息我也帮您保存了，以后就能在家交电费了，不用再往供电所跑了。”4月6日，磁县供电公司营业厅工作人员向来交电费的李大妈介绍网上国网APP的缴费功能。随着信息技术的日益发展，老人面临的“智能关卡”问题日益凸显。为进一步推动解决老人在运用智能设备方面遇到的困难，磁县公司共产党员服务队采取主动引导、上门宣传网上缴费等方式，向基层延伸服务，让老人实现网上缴费自主操作。在线下营业厅，磁县公司业务员重点关注前来缴费的老年客户，推广“一站式”服务，进一步改善老人“智能”缴费体验。具统计，该公司此项活动已开展走访4000余户，教会近800位老人学会使用网上缴费功能，帮助老人足不出户就能缴纳电费，让老人成功跨越“智能缴费难坎”。下一步，磁县公司将始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，采取传统服务与智能服务相结合的方式，将线上与线下融合发展，互为补充，不断改善老人用户的用电体验，突出精准优服务，用心用情显温度。（李泽松郭迎瑞）
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