锤子手机,可以说是中国智能手机发展历史上一个很特别的存在。虽然按照如今的大趋势来说,锤子手机作为一个小众厂商倒闭是注定的事情。但究竟是什么原因导致锤子在2018年早早破产?
2023年1月,锤子投资人郑刚炮轰罗永浩一事,向我们展现了锤子倒闭原因的冰山一角。
对于锤子科技破产的原因,郑刚炮轰罗永浩的原文中表示:是你(指罗永浩)作死了锤子科技,不是时势不待。
为什么这么说呢?郑刚列举了两个证据:
一,偏要做千元机:后来做锤子手机,本来定位蛮好,有差异化,可以做点毛利,突然有一天看见小米做千元机了,说他也要做,目的是让更多人熟悉他的Smartisan OS。我就说你何德何能做千元机?你融资能力强了?你有很多钱?你伤害了买你3000元机的用户,然后去做跟随策略,被人拖死。
战略有2种:一种是Low Cost Strategy,一种是Differentiation,打差异化,用品牌和逼格去竞争。你两边都不是。然后怪环境不在他这一侧,我说是你自己作死的;
二,偏要做TNT:还有,东方广益政府资金进来后,莫名其妙突然去做了所谓的TNT桌面计算,莫名其妙地兴奋,大半年地周游每个微软ceo、扎克伯格,希望人家慧眼识珠,其实看笑话。灰溜溜鸟巢开会,居然2/3讲TNT,手机几乎不提。
对于郑刚提到的这两个问题,虽然罗永浩在回应时并未提及,但是从2022年12月接受极客公园的采访中,也能看出来由于其在商业理解上的不成熟,而导致了锤子「惨败」的结局。
罗永浩为什么要做手机?
在SmartisanOS的内置APP锤子便签的icon上,有一行小字:不要因为走得太远,就忘了当初为什么出发。
那么,为什么当初作为英语老师的罗永浩,硬要转行做手机呢?罗永浩做手机的初心是什么?
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对于这个问题,老罗本人的回答是:我从小有「造物」的工匠情结(渊源);成年后最热爱的东西是数码产品(激情);绝大多数的现代人都喜欢数码产品(需求);我懂UI设计和ID设计,在人机交互和营销方面是天才,凑巧又会运作企业(超低概率优势),这行业唯一的聪明人死了(机会);和无聊沉闷的传统行业比,科技行业有无限的可能性,能通过处心积虑地改善人类的生活品质来获得事业的发展,让我享受工作远超过享受生活(愿景、使命和理想),大概就是这些。
这段话是锤子在发布首款产品Smartisan T1一年后,罗永浩就网友的提问所做的回答。
从中不难看出老罗当时的自负心理。我并不怀疑老罗对于「造物」的工匠情结、对于数码产品的激情、对于UI设计和ID设计的专研,但是我对老罗「会运作企业」一事持怀疑态度。
和罗永浩一起创办了牛博网的黄斌有这样一段话:「从经商角度看,老罗并不是个适合去独立经商的人,他必须要有合作伙伴。每个人都有自己不完整的地方,如果我给自己独立经商打80分,老罗可能只有60分。」
实际上,现在回过头去看,罗永浩如今其实也否定了自己当时对于「会运作企业」的迷之自信。
去年接受极客公园采访时,罗是这么说的:「拿产品来说,我也曾想过产品尽可能放手,找一个很强的团队让他们独立完成。确实,具体到每一个产品的交互、创新细节,我是不应该在上面花心血的。但跟产品相关的决策,比如走什么方向、解决什么问题,我却是不能放的。供应链也是一样,如果你找了一位特别优秀的人才,理论上靠他就可以了。但在真正出现困难的时候,比如全世界都在抢某一个元器件的时候,也许只有你个人跟供应商建立了足够深厚的关系,它才会支持你,而这会决定你的成败。」
这番话并非老罗信口胡扯,而是「充满了血泪的经验教训」。
好友刘瑜认为罗永浩是一个「事无巨细,都不放心交给别人去做的完美主义者」。这一说法和媒体的报道相印证:有时候他会为了一张海报上的线条位置没摆正,而拉开设计师自己亲自上手操作。
这种事无巨细的完美主义要求之下,不仅让罗永浩在经营锤子科技时无法抓大放小,把精力投入到对公司更重要的供应链管理等地方,而且也在很大程度上相比其他厂商来说,造成了更大的生产难度,从而加剧了供应链管理不善的窘境。
比如说Smartisan T1因为追求工艺设计上的完美、生产良品率低,导致手机发布后,消费者在三个月之后才拿到货,不仅浪费了大量的宣传资源,而且也错过了当年手机的黄金销售时间,让很多锤粉也不得不表示:实在等不了了,希望能买你们的T2。
不仅供应链有问题,而且手机在实用性方面,也因罗永浩的「完美追求」,在硬件设计上将实用性让位于外观工艺,比如T1虽然外观精致、简约,但是为了实现双面玻璃带来的高质感(三明治结构是罗坚持的),导致机身「极厚」、重量偏重,像块「砖头」;
再比如T1为了匹配Smartisan OS的设计风格,专门弄了三个使用不便、和整个机身格格不入的「长条实体」按键;更别说,将SIM卡装在后盖可拆卸的主板里这种如今看起来相当「脑残」的设计了。
正如在「退网」后接受《晚点 LatePost》采访时,被问到理想主义和商业世界的天然冲突时,罗表示的那样:一些放在知识分子身上就显而易见的高贵品质,放到企业家身上,很可能就是毫无必要的思想包袱,会给公司运营带来很多不必要的负担。
虽然不能说是这些「毫无必要的思想包袱」给锤子科技带来的「很多不必要的负担」,是导致锤子科技失败的根源,但可以肯定的是,这些思想包袱,催化了锤子科技的失败。
罗永浩究竟有没有作死锤子科技?
如果按照情分来说,郑刚应该是锤子投资人中,最卖力吆喝的人。不惜用房子抵押给锤子融资,个人投资额达到1亿,而且还充当锤子的宣传大使,大批大批地买锤子手机送人,在阿里戏耍了锤子时,还不惜炮轰前者。
可以说,郑刚是真的相信罗永浩,相信锤子科技能成。然而,如今闹成这个局面,前后对比不难看出其中的端倪:罗永浩对于锤子的失败,真的要付很大的责任,甚至像郑刚说的——是老罗作死了锤子科技。
实际上,从后期的「真还传」来说,罗永浩对此应该也有自知之明,不然不会直接把五六亿债务全揽到自己身上。
如今回过头去看锤子科技的战略决策,也确实如此。
T1因为产品设计的问题导致错过黄金销售期,从而未能一炮打响。曾经扬言「如果低于2500元,我是你孙子」,不得不让T1以低于2000元的价格销售。但最终也落得全年的总销量只有大约25万台的结局。
T1失败后,推出千元级别的坚果手机,试图向更下游拓展,但是中规中矩,未能引爆市场。
T2原本以为能扳回一城,但是现在回过头去看,槽点多多、卖点少得可伶:别扭的电源键功能和SIM卡卡槽设计、吹上天的亮点「全金属无断点边框」却是导致信号差的直接原因、在旗舰机普遍标配指纹解锁功能时,T2却缺席、使用落后的骁龙808处理器(比原计划晚半年发布导致的配置落伍)、在OPPO快充大行其道时,不支持快充......
最终,前面三款手机销量都未能超过200万台,惨败。
有了前面三次的失败教训,罗永浩学会了妥协,推出了M1。
M1因为采用最省钱的供应商方案和iPhone-like设计,导致被罗永浩称为是「耻辱机」,但销量却超过了百万台。
在Smartisan OS3.0发布之际,罗永浩看了苹果的开发者大会之后,表示要大改该系统。但是当时离发布时间很近,大改势必会导致bug和发布时间延误。因而当时锤子科技的CTO钱晨并不同意这一决定。加上此前累积的诸多矛盾,最终导致钱晨出走。
此后,T和M两大系列机型,都放弃了更新,锤子科技全力耕耘坚果系列。「漂亮得不像实力派」确实在一定程度上是坚果手机的写照,坚果Pro系列销量屡创新高,也在一定程度上说明老罗和锤子科技开始走向成熟。
TNT的致命一击
但是拿到成都政府10亿元的注资后,老罗又开始飘了,不切实际地推出了所谓的「坚果TNT工作站」。整个发布会上,三分之二的时间都在讲这个宣传中会「吓尿观众裤子」的工作站,而自家的旗舰手机坚果R1介绍时间30分钟不到。
发布会上频发的演示事故,以及TNT工作站采用的语音交互方式,因为在实际受众人群中难以应用,所以备受群嘲,以至于出现了「安静,吵到我用TNT了」这样的梗和表情包。
老罗这种高调和夸张的宣传方式,虽然在很大程度上让很多人知道了锤子科技发布了这一款产品,但是由于产品的不靠谱,加上夸张的宣传方式,导致大众普遍以看笑话的态度,或者以戏谑锤粉的心态去讨论这家公司,最终产品销量可想而知。
在接受极客公园采访时,罗永浩也承认自己此前是「作为一个被科技圈视作笑话或扯淡的创业者」。
最终2018年锤子科技迎来破产,而坚果手机业务也被迫卖给字节跳动。虽然,锤子科技因为老罗的高调宣传方式,看起来像个笑话,但是这家公司对于中国手机生态健康,确实有很大的促进作用,关于这一点,我们下一篇来探讨。
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