“阿姨，您好，我是今天的门诊志愿者，我来帮您打印报告吧。”近期，在上海健康医学院附属崇明医院，经常能看到一些年轻的面孔，他们身穿红马甲，面带微笑，帮助患者挂号、缴费、指引道路等，这群平均年龄只有20岁的年轻人，他们的父母均来自医院的各个科室，他们有一个共同的名字——“医二代”志愿者。
引导患者抽血化验，协助患者挂号、缴费，在相应窗口帮忙取药……志愿者施禹杰就是“医二代”志愿者的其中一员。施禹杰告诉记者，他的妈妈是医院血液内科肿瘤科的护士长，“我一直觉得妈妈工作很辛苦，所以在春节期间，主动向医院提出想成为一名志愿者，同时作为一名医学生，我也可以尽早了解医院的社会环境。”
上海健康医学院附属崇明医院纪委书记、工会主席丁培源表示，医院改扩建后，楼内分布和就医导向变得不太明确，在了解到施禹杰的意愿后，医院也希望可以发动更多志愿者帮助患者和市民解决困难。就这样，一个18人的志愿团队成立了。
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丁培源介绍，团队刚开始实行“一带一”模式，等完全上手后，志愿者就可以独立进行服务，“医院老年患者偏多，门诊、急诊每天都需要人员协助老年患者就医，这些年轻人学习能力强，自助挂号机基本学两遍就可以操作，给医院带来了很大的帮助。”
作为第一个来到医院的志愿者，施禹杰回忆，刚上岗时，时常会出现回答不上患者问题、不熟悉患者需求等情况，为更好地解决这些问题，施禹杰会将不清楚的问题记录下来，每天结束志愿服务后到导医台请教工作人员。
有一次，一位老年患者从外地赶来，陌生的环境让他不知所措。施禹杰耐心安抚老人情绪，并帮他挂号、带他检查身体、办理入住，整个过程一气呵成。
“医生每天为上百位患者排忧解难，有时不能准点下班，晚上还要去病房查看患者情况，他们是我们医学生的榜样。”施禹杰感慨，努力学好专业知识，尽早熟悉医院环境，为患者提供力所能及的帮助，这是自己坚守岗位的意义所在。
当然，在志愿者队伍中，还有不少非医学专业的学生，队长顾鹏远便是代表之一。就读于上海师范大学地理专业的他，进入大学以来已经累计志愿服务1000个小时。疫情期间顾鹏远主动参与社区防疫工作，扫码、测核酸、发放物资；大学寒暑假作为校长兼教员的顾鹏远开办了“抗疫医务人员子女爱心学校”，为医务人员子女免费上课。
此次“医二代”志愿活动，作为队长的顾鹏远在做好平日引导工作的同时，身上也多了一份团队的责任。如何协调好各成员之间的工作内容，如何在大家遇到困难时伸出援手，是顾鹏远每天都要考虑的事情。在顾鹏远看来，每一天的志愿活动都能让他学会理解和包容，迅速成长，“希望有一天我能回到崇明，为自己的家乡贡献一份力量。”
谈起为何会加入此次志愿活动，志愿者黄正表示，作为医生子女，他们从小对医院有着很深的印象，父母是医生，这既是一件幸运的事同时也是一件“不幸”的事。“小时候与父母相处的时间极少，一个人吃饭，一个人睡觉，总不能理解他们的忙碌，现在有这样的机会可以靠近他们，我想和他们一起奋斗。”
丁培源介绍，未来，“医二代”志愿服务还将继续传承下去，医院也会定期为志愿服务队提供如急救知识、医疗志愿服务、病房陪伴、情绪疏导等多样化的培训和服务岗位。
“志愿服务的开展，不仅让孩子们在活动中感受到奉献和给予的快乐，更能锻炼他们的团队合作精神，非常有意义。”丁培源笑着说。
来源：上海崇明
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