电子邮件营销为品牌提供了一种与客户沟通的直接方式，但制定有效的电子邮件营销策略对品牌来说可能较为困难。如果您仍在寻找电子邮件营销灵感，本文概述了 10 种最常见的电子邮件类型和最佳实践，可纳入到您的电子邮件策略中去。
促销电子邮件
促销电子邮件主要侧重于向潜在客户宣传产品或服务。这些电子邮件可以共享优惠券或折扣，提供对门控内容（如白皮书、视频、电子书、模板、产品演示或案例研究等）的访问，或宣布即将举行的特别活动。
促销电子邮件是迄今为止客户收到的最常见的营销电子邮件类型。在提供折扣或优惠券代码时，电子邮件应解释产品或服务的优势和功能。电子邮件脱颖而出的另一种方法是将优惠放在电子邮件的主题行中，更加吸引读者点击电子邮件。 来自jitBlue航空公司的促销电子邮件简单而简短却直击主题，给予一定的折扣说服他们进行购买并吸引客户与品牌积极互动。
时事通讯电子邮件
时事通讯电子邮件被广泛使用，通常定期发送。这些电子邮件可能包含公司更新、活动或促销公告以及公司博客内容，电子邮件通讯是继促销电子邮件之后使用第二广泛的营销电子邮件类型。
除了吸引新客户之外，简报还可以成为向现有客户进行营销的好方法。使用时事通讯，可以重新利用网站、社交帐户或博客中的现有内容或分享有关如何使用产品或服务的内容、客户成功案例以及正在进行的促销活动。 云托管公司Kinsta的时事通讯分享了潜在客户和现有客户可能感兴趣的宝贵资源。此电子邮件中的内容与Kinsta的解决方案有关，但它不会被视为垃圾邮件或过于专注于推动销售的营销邮件。
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潜在客户培育电子邮件
潜在客户培育电子邮件通常是自动的电子邮件序列，通过营销渠道推动潜在客户进行购买。这些电子邮件的自动化降低了时间和内容投资，并确保不会忘记在某个阶段发送。
使用潜在客户培育电子邮件来推广公司新闻、博客文章、电子书或折扣——任何与潜在客户相关的内容，可以帮助将他们转化为客户。 来自Mersive Technologies的电子邮件分享了使用其协作平台的好处。这些好处可以帮助潜在客户更接近购买，或促使他们就产品问题与公司联系。Mersive还包括CTA，供读者查看产品演示或请求报价。
调查电子邮件
调查电子邮件是一种数据收集方法，通过电子邮件发送调查或问卷从客户那里收集定量数据，可通过在电子邮件正文中的嵌入式问题、通过电子邮件回复或在落地页网站上调查。调查电子邮件通过收集潜在客户的反馈，了解哪些类型的内容对他们很重要、有哪些问题以及阻碍他们购买。
调查电子邮件的另一个用途是衡量客户的兴趣并指导未来的项目。这封来自运输公司Bird的简短电子邮件感谢用户的支持，然后提示客户填写反馈帮助 Bird 了解其客户如何使用其服务以及公司如何改善客户体验。
里程碑电子邮件
里程碑电子邮件是通过突出显示客户个人里程碑或他们与公司的关系来与客户建立联系的机会。里程碑电子邮件通常会感谢客户对公司成就做出的贡献，或庆祝生日、周年纪念日或假期等特定场合。
这封来自软件公司MacPaw的里程碑式电子邮件庆祝公司成立四周年，并为客户提供MacPaw软件解决方案的折扣。即使客户在阅读此电子邮件后没有立即进行购买，它仍然可以产生参与度。
欢迎电子邮件
欢迎电子邮件通常是与潜在客户或当前客户进行的第一封电子邮件通信。可以在客户对公司采取初始操作后发送欢迎电子邮件，例如注册电子邮件列表或创建帐户，最佳做法建议在 24 小时内发送这些电子邮件。
这些电子邮件可以通过创造积极的第一印象、建立信任和设定期望来帮助与客户建立关系。欢迎电子邮件在个性化时具有更好的结果，例如更高的打开率、点击率和参与度。但这些电子邮件最好简短明了，避免立即包括销售宣传。 这封来自电子产品零售商BESTBUY的欢迎电子邮件感谢客户注册接收公司的电子邮件，它还鼓励用户注册BESTBUY的忠诚度计划或下载移动应用程序。
专用电子邮件
发送专用电子邮件（有时称为独立电子邮件）是为了通知电子邮件列表一个特定的优惠。例如，使用专用电子邮件让客户了解您发布的新资源，或邀请他们参加虚拟或面对面的活动。
这封来自零食公司的电子邮件 Nuts.com 分享了有关扩大其产品线的公告。此电子邮件中的CTA鼓励读者点击进入网站并购买新系列的产品，如果客户以前无法找到满足其需求的产品，则此电子邮件可能会激发兴趣并促使他们返回网站浏览新产品。
再互动电子邮件
再互动电子邮件旨在与可能已停止与常规电子邮件互动的订阅者重新建立联系。如果他们有一段时间没有打开电子邮件、与电子邮件互动或点击进入网站，使用再互动电子邮件来鼓励他们。再互动电子邮件可以采用许多不同的形式，可以共享促销、公司公告、时事通讯内容等。
将不活跃的用户转变为客户比获得新用户便宜五倍，与专注于客户获取相比，发送再互动电子邮件对业务来说可能是一种更具性价比的策略。这封来自电子公司Withings的再互动电子邮件有多种用途。它提醒客户Withings关键产品的好处，分享特别促销活动，并提供多个CTA以让用户回到公司的网站。
废弃的购物车电子邮件
废弃的购物车电子邮件将发送给已将产品添加到购物车但尚未完成结帐流程的客户。这些电子邮件可作为提醒，鼓励用户返回网站并完成购买。 提醒客户完成购买有助于营造紧迫感，添加商品的图片和描述，以及可能吸引客户转化的折扣，包括一个突出的 CTA 以帮助推动销售。如果客户将特定商品添加到购物车时缺货，可以在该商品补货可供购买时发送提醒电子邮件。
这封来自户外品牌 Cotopaxi 的废弃购物车电子邮件提醒客户他们把商品留在购物车中，并鼓励他们在商品售罄之前完成购买。在这种情况下，电子邮件包含引人入胜的产品图片以及客户感兴趣的产品的详细信息，最重要的方面是Cotopaxi用来提示用户结帐的直接CTA。
交易电子邮件
交易电子邮件有助于促进交易或提供现有订单或购买的更新，其中包括订单确认电子邮件、发货更新、退款确认等。 交易电子邮件的点击率高于其他类型的电子邮件，因为它们包含客户专门寻找的信息，例如他们的订单何时到达或购买后的后续步骤。
这封来自金融平台Coinbase的电子邮件本质上是交易性的，因为它只是要求客户点击一个链接来验证他们的电子邮件地址。由于用户需要采取行动，因此电子邮件的主要焦点是“验证电子邮件地址”按钮。
最佳实践
以上是最常见的电子邮件类型，现在我们将探讨一些最佳实践，以帮助您充分利用电子邮件活动。
• 选择适合指标。选择要衡量的指标（例如打开率或点击率），并继续监控和优化以改进。衡量哪些指标应取决于电子邮件的目标，例如促销电子邮件可能侧重于吸引您网站的点击量，而潜在客户培育电子邮件可能侧重于打开率。
• 将重要信息置于即时视图中。在电子邮件顶部包含最重要的信息，这可确保主要信息被尽可能多的人接收和阅读。如果推广销售，则应在电子邮件中明确读者最关心的详细信息。
• 了解您的客户。使电子邮件与客户的兴趣和行为保持一致。例如，如果客户希望每月接收一次电子邮件不要每周发送电子邮件，根据用户过去的购买或浏览行为个性化电子邮件有助于提高参与度。
进一步推进电子邮件营销策略
查看当前发送给客户的电子邮件的类型和频率开始，找出营销电子邮件类型的正确组合以制定策略吸引客户、培养潜在客户并巩固关系。
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