随着电商行业的发展，网店飞速成长起来，也导致越来越多的电商平台对客服的需求也急剧增加。这时候，电商平台在招聘客服的时候，将会更加注重客服的服务态度和服务质量，或者选择通过客服外包的方式来解决客服需求问题。以下是选择天猫客服外包平台的方法。
一、平台资质
现在市面上的客服外包平台鱼龙混杂，大家在选择的时候，第一时间要去关注一下他的资质，比如在线客服坐席人数、平台规模、以及获得过哪些官方的认可奖项荣誉等。客服本身也是一种劳动密集型产业，所以人员的充沛是必要的因素，优质服务的前提是正规，而资质是证明一家外包平台正规性的重要方法。
二、主营业务
通过了解主营业务内容，我们可以清楚地了解到该公司的业务优势以及业务范围。客服外包业务范围包括售前客服、售后客服、临时客服、大促客服、专席客服、定制客服、呼叫客服、新零售客服等类型，你要根据网店的实际情况选择主营业务相配的外包平台。
三、合作品牌
通过查看其合作品牌可以进一步了解到该公司的实力，承接的知名品牌方越多也是对于其实力的有效认可。一般好的客服外包平台会有很多大型、知名合作企业，由于大型、知名企业对外包平台的要求比较严格，所以在选择外包平台的时候可以看平台的合作品牌数量多少、知名度高低。
四、管理和培训制度
一个成熟的客服外包企业，他的管理制度和培训体系应当是专业高效的。一家对于服务过程中的流程管理、人员管理、质量管理等要求是十分严谨和精细的。明确的组织架构、经验丰富的管理团队、体系化的现场管理、规范化的考勤与排班以严格把控平台的优质服务水准，可以保证客户店铺最终销售额、排名、品牌影响力的实质提升和跨越。
现在市场上外包平台很多，想要选择一家正规合适的平台也不是一件简单事，不管是本地外包平台还是异地外包平台，如果方便的话都可以去实地考察，不方便的话可以看一看这个平台的规模。
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