共筑诚信消费环境，提振金融消费信心，推进消费者权益保护工作，是深圳金融行业的共同“考卷”。
一直以来，江苏银行深圳分行牢固树立以客户为中心的理念，高度重视消费者保护权益工作及金融知识宣教工作，通过多种渠道积极推进金融知识的普及，进一步提高青少年、新市民等重群体防范金融风险的能力。据观察，为切实做好银行业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升金融消费者风险防范意识，江苏银行深圳分行在“3·15”消费者权益保护教育宣传周举办了以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的活动，将“9号令”宣传作为重要内容，深入开展多种形式的金融知识普及活动，全面保障金融消费者合法权益，践行“消保为民”的使命初心。
线上线下齐发力 立体宣传无界“线”
江苏银行深圳分行根据网点客群特点创新形式，采用线上分享与线下活动相结合的方式，开展消费者权益保护宣传教育，普及金融消费者享有的法定权益，实现“3·15”消费者权益保护宣传无界“线”。
线上，江苏银行深圳分行通过官方微信公众号定期推送消费者权益保护知识、金融产品和服务知识以及重要风险提示。在3月15日-19日“3·15”消费者权益保护宣传周期间，江苏银行在手机银行、天天理财APP开展“消保知识有奖问答”活动，提前通过微信公众号进行活动宣传，公布问答题目范围，吸引客户学习消费者权益保护知识。
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线下，为营造浓厚的金融宣教氛围，江苏银行深圳分行在各网点、LED屏滚动播放“金融消费者权益日”活动主题及口号，并在各网点设置宣传教育专区，摆放宣传折页，配备工作人员为前来办理业务的客户普及金融知识。3月15日当天，分行各营业网点以厅堂为阵地，以宣传台为延伸，以社区营销、上门外拓为契机，以宣传《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（9号令）为重点，全方位开展消费者保护专项宣传活动。
锻铸“铜墙铁壁” 呵护莘莘学子
为提升在校学生的金融风险防范意识和金融安全意识，深圳分行福田支行抓住“3·15”重大时间节点，开展“金融知识进校园”活动，在福田区属学校为广大师生上了一节生动的“金融安全课”。活动重点抓好“消费权益”和“金融安全”两大主题，既突出宣传重点，又寓教于乐，采取学生喜闻乐见的形式开展。活动不仅向学生宣讲了消费者权益的相关知识，提高维权能力，还倡导理性消费，加强非法校园贷、校园电信诈骗典型案例宣传，帮助在校学生提高风险防范能力，与高校携手合力锻造防范金融风险的“铜墙铁壁”。
金融知识社区行 暖心护航新市民
新市民是推动城市发展和建设的重要力量，在城市发展进程中输入了“新鲜血液”。江苏银行深圳分行秉承为人民谋幸福的初心，积极响应监管机构要求，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，推出新市民专属金融服务方案，切实提升“新市民”的获得感、幸福感和安全感。
布吉支行与真诚乐园将开展文艺汇演暨“3·15金融知识社区行”活动，通过诗歌朗诵、歌唱表演、舞蹈表演等方式，歌颂党和祖国，展现退休党员干部的积极风貌。南山支行将走进南山区域美团站点进行宣传，在为美团外卖骑手小哥们送去饮料、冰袖等慰问品的同时，也将进行金融消费者权益保护知识的宣传普及。
暖心护航无止境。按照计划，江苏银行深圳分行将精心组织开展针对深圳新市民群体的“3·15”金融消费者权益保护知识宣讲系列活动。
观察
共建和谐生态，守护金融安全，传递城市温度
金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业可持续健康发展的推动者。做好消费者权益保护工作，既是商业银行义不容辞的天职和本分，也是提升自身经营发展水平的客观要求。
一直以来，江苏银行深圳分行积极响应监管机构和总行的号召，始终将消费者权益保护放在首位，推进各项工作有力有序开展。下阶段，江苏银行深圳分行将持续聚焦不同金融消费者需求，通过线上线下多渠道多形式，切实做好金融知识普及，守护金融安全，为广大金融消费者构建美好生活注入更大的信心和力量，为共建和谐健康金融消费环境贡献力量。
文：卢亮 肖函 推广
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