1、互联网有希望改变许多会议策划人与酒店业务往来的方式。要在互联网上做广告，酒店采取的第一步应当是（）。
A、给互联网的首席执行官发一封电子邮件
B、收集这样的广告中要用到的材料
C、设计一个互动式酒店观光
D、建立自己的网页，其中要包含自己的网址
参考答案：
2、Which description is not correct about the sales office?()
A、the sales office should appear tasteful and professional
B、sales office should be hidden away in the baseroom or an unused guestroom
C、the sales office should be well-lit and ventilated
D、the sales office should have comfortable seating and reading material available
参考答案：B
3、Which one can best explain the purpose of the marketing plan?()
A、knowing the strengths and weakness
B、creating an awareness of the problems and obstacles faced by the property and helps managers to think ahead to make better use of the property resources
C、forming the base of information of marketing and advertising decision
D、explaining the goals to members who will participate in the marketing activities and how to achieve it
参考答案：
4、无论展会的管理方式如何，如果你所在的酒店扮演了东道主的角色，你将会议许多负有不同责任的人一起共事，包括（）。
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A、展会经理
B、展会服务承包商
C、参展商
D、以上都可以
参考答案：
5、在会议管理上经常发生的争论是：如何以及何时将会议承办人介绍给酒店内部负责会议协调的人员？特别针对大型和复杂的会议,会议服务经理应该在何时担负起酒店主要联络人的角色？（）
A、在销售前的十分钟
B、一旦成交
C、在会议策划人确定要预订这家酒店之前
D、会议召开前的两个月
参考答案：
7、不管谁参加会前会，会前会一旦开始就应该由谁来处理与客户和酒店员工两边的事情？（）
A、销售员
B、会议服务秘书
C、酒店的总经理
D、会议服务经理
参考答案：
8、与会者通常会获取有关会议、酒店和店外活动等信息的会议文件包。下列哪一项是分发这些文件包的常用方式？（）
A、将文件包留在客房中
B、在大会办公席分发，而不通过客房登记处
C、会议前将文件包邮寄给与会代表
D、当代表登记入住时，在前台领取文件包
参考答案：B
9、通常，公司客户和奖励旅游组织最常使用的预订系统是（）。
A、免费电话预订
B、酒店网站预订
C、会议中心预订处
D、分房名单
参考答案：
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10、What charges are added to the room charge and delegates are not encumbered with further tipping?()
A、special gratuities given to the management personnel
B、gratuities for hotel hourly personnel
C、blanket service charges
D、service charges for group functions and banquets
参考答案：
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