最近，
我们一直在关注，
徐女士移动手机卡莫名被扣费的事
徐女士向《党风政风行风热线》节目反映：最近，她用了20年的移动手机号码被莫名其妙的连续扣费3个月，希望帮忙弄清楚。
市民 徐女士
这20年，我手机只接电话，每月我都到营业厅去查花费，每月5元钱，没啥额外的花销，所以，多扣了10块钱，很明显就能察觉到。
去年夏天，移动工作人员曾帮助办理过免费赠送流量的业务，之后就没在管过，难道是这儿出了问题？
市民 徐女士
这20年，我手机只接电话，每月我都到营业厅去查花费，每月5元钱，没啥额外的花销，所以，多扣了10块钱，很明显就能察觉到。
去年夏天，移动工作人员曾帮助办理过免费赠送流量的业务，之后就没在管过，难道是这儿出了问题？
费用是怎么产生的？
是不是”流量“自动续费了？
问题什么时候能够得到解决？
这是一个标题
弘扬法律精神
节目实况
3月17日，
《党风政风行风热线》节目连线了
中国移动大庆分公司市场部经理何芳
展开全文
办理时，
工作人员介绍清楚了吗？
活动到期后
工作人员又提醒了吗？
市民 徐女士
没有提醒，不然，我不能又买一张专门用流量的手机卡。
市民 徐女士
没有提醒，不然，我不能又买一张专门用流量的手机卡。
大庆移动公司市场部经理：何芳
大庆移动公司市场部经理：何芳
市民：徐女士
我80多岁了，根本不会看短信，现在也找不着啊！
市民：徐女士
我80多岁了，根本不会看短信，现在也找不着啊！
这种情况下
徐女士的扣费该如何处理？
中国移动大庆分公司市场部经理何芳：考虑到徐女士是移动公司的老用户，又因为1月份李女士未使用流量，也为了让用户有良好的使用体验，我们决定将这30元的扣费返还。
费用被返还了
徐女士也不再追究
但是
徐女士的事儿却在
有同样经历的 微友和网友中引发了热议
纷纷在节目中留言
网友：@@#360YY
之前，我查流量时发现多扣了10块钱，在网上营业厅一看被开了车友助理，我连车都没有怎么可能开这种东西？
网友：@@#360YY
之前，我查流量时发现多扣了10块钱，在网上营业厅一看被开了车友助理，我连车都没有怎么可能开这种东西？
微友：高女士
微友：高女士
网友：
“被忽略的账单”需关注
不少网友表示：有些服务“莫名其妙 ”，自己不知哪天就中招，用户们应积极自查自己手机的收费服务项目。十块八块的费用对个人虽然不多，如果“不明不白”，加在一起可能就是一个巨额数字了，对此应该得有个说法。
大型电视专题片《领航》：第二集：科学指南
来源：党风政风行风热线
编辑：小东
审核：洪刚
监制：杨亮
大庆综合广播融媒体
向原创致敬，如侵权请联系我们。
特别声明
本文仅代表作者观点，不代表本站立场，本站仅提供信息存储服务。