● DHL电子零售商年鉴已更新至第四年，本年鉴将概述去年美国的趋势和潮流。
● 成本，可靠性和区域化是2023年的几个首要趋势。
DHL eCommerce Solutions是世界领先的物流公司德国邮政敦豪集团的一个业务部，推出了《2023年电子零售商年鉴》。电子零售商年鉴旨在帮助在线商家规划其物流模式并确定总体趋势。这四个总体趋势是基于去年我们的美国客户的反馈和小包行业的发展而总结出来的。
四大市场趋势如下：
1 成本意识将持续存在
随着2023年全球和美国宏观经济隐现出不确定性，预计消费者在网上消费时将更加注重成本。预算压力迫使消费者做出权衡，并在不同的购买类别中重新分配预算。在线消费者支出的这种转变正在影响在线商家的运输要求，并将运输成本放在首位，将交付速度推至紧随其后的第二位。
2 疫情带来的电商繁荣已消失，现在更趋近2019年的水平
随着各产品类别的消费者支出减少，DHL eCommerce Solutions U.S.的交易量正趋于正常，但与2019年相比，也仍增长了约20%，略低于新冠疫情（2020-2021年）期间的销量水平。整个物流行业的这种整体平缓化是由于在线零售商面临利润压力、需求下降以及成本和劳动力增加，从而与多家货运公司谈判以获得最经济和可靠的服务。
图源：pexels
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3 可靠性和实时可见性
根据向DHL eCommerce Solutions反馈的在线商家所言，除了价格之外，可靠性、主动实时可见性和可追踪轨迹也是他们的首要需求。关于发货跟踪和异常情况，在线商家要求可以通过电子邮件或API实时更新和反馈得到主动、及时的更新。因此，我们可以期待物流供应商在数据分析、即时跟踪和运输异常通知能力方面的投资增加。
4 退货需求区域化
随着供应链瓶颈的缓解和市场条件趋于稳定，我们预计会看到退货区域化等长期货运趋势的回归。对于电子商务商家来说，区域化的分销网络可以帮助他们更接近最终消费者并节省运输成本，但这将需要一个拥有广泛足迹的强大物流合作伙伴。
“一年的时间可以带来多么大的变化。随着订单量的下降和运力需求的减少，我们的网络零售商客户的优先事项已经发生了变化，以确保他们在艰难的经济环境中保留客户，”DHL eCommerce Solutions美洲区首席执行官Lee Spratt说。“整体成本、可靠性和可视性是今年推动电子商务行业发展的一些因素，在DHL eCommerce Solutions，我们希望与我们的客户合作，共同度过未来的一年！”
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