穿越周期需要更高效地管理与协作。2022年，贝壳坚定推行“大店模式”，帮助平台3000多个门店合并重组。
更优质的门店，更优秀的经纪人，以及服务者之间能否更高效地协作，都决定了贝壳能否高质量发展的关键。无数实践已经证明，大店模式让市场波动期的经纪业务更加稳定、坚韧。
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成都链家胡明：从“大店”到“大组”，人效第一门店如何做管理？
2023年2月，胡明所在门店业绩达到186万，其中二手房业绩138万，在成都排名第一。作为商圈经理，目前胡明管理着27名经纪人。2月份门店人效在成都也排名第一。
一组数据能体现作业效率：2月份胡明的门店总共谈了15单，只有1单没有签约；其中两单当天成交。能够如此高效，一个原因是胡明要求房源维护人每周和业主至少交流两次，说明房屋现状及销售计划——“在怎么卖，准备怎么卖”。给业主做好铺垫，有合适的客户时成交就会很快。
“我们的管理深度比较好”。和小店相比，大店管理者带的人更多，收入更高，积极性也更好。胡明还进一步推行了“大组”模式：从过去1个老人带两三个新人，变成1个人带六七个人。“以前人少还要管那么多事，老人会不愿意做”。
胡明所在的区域有9家门店，其中5家经纪人数量在20人以上。2月份3家门店业绩破百万，还有一家接近百万。“到20人以上作业氛围就好很多，如果只有10个人，遇到轮休店里都坐不满人”。
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“从管理和经营的角度，大店都比小店好，两家小店成本比一家大店高，但业绩不如大店”。胡明所在区域也是成都最早提出大店模式的片区，“越大越好”在实践中得到了检验。
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成都德佑庞洪刚：践行五条价值观，四年人员十倍增长
2019年，庞洪刚从成都链家离职。带着近10年从业经验，庞洪刚以德佑店东身份再次回归贝壳。
找了大约六个老同事，庞洪刚把店开了起来。还在起步阶段，庞洪刚就用链家时期的经验设计了框架。“我一直想把团队做起来，还没有人时就想着要分A组、B组、C组，以及以后有几个店经理；按链家的模式做早会、夕会，还有价值观培训”。到2023年，庞洪刚门店经纪人数量达到60人，4年时间增长了约10倍。
“我们有4个店长，还有两个合伙人店长”。相比店长，合伙人店长会有门店额外分红。这正是大店模式的好处：人多晋升机会也多。经纪人有成长需求。随着年龄增长，很多人会想晋升管理。只有设计好成长和激励机制，经纪人才有动力长期做下去。“我们每周都做标杆评选，人多了这才有意义”。庞洪刚的店长都是自己一步步培养起来的：“业务的事情他们都能管”。
庞洪刚则把主要精力放在招聘和价值观培养上。“人都是向上的，那种软绵绵的人我们不会要”。在贝壳价值观“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”基础上，庞洪刚又增加了“关爱他人”。“我们做管理最重要的是人”。
2022年虽然市场下行，但庞洪刚的门店利润比21年还高。在很多人关店裁员时，他的店“只增加了五六名新人”，“因为感觉市场不好，我们减少了新人名额控制成本”。对庞洪刚来说，招聘、培养一个新人成本很高，招到了就要让他们尽可能干得长、干得久——这是大店拥有的优势。
大店模式下，门店更有活力和效率，经纪人也有更多收入和安全感。这些最终都会转化为服务品质——让用户在贝壳获得更好的体验。居住品质服务时代已经到来，大店模式和由此培育出的优质经纪人，将是这个时代的中坚力量。
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