客服外包公司就是电子商务迅速发展下滋生的一个新型的企业，这个公司属于第三方服务公司，就是专门为网店提供优质的客服服务顾客，对于店主来说可以降低店铺的用人成本，有效的提高店铺的转化率，有经验的客服能够集中人力，提高顾客的满意度，外包客服是一种长期的，相互双赢的合约执行方式。其具有以下几个优势。
一、具有专业讲师
尽管外包公司的客服人员个个都身经百战且行业经验丰富，但外包公司并不会就此停止对客服人员的培训工作。为了给淘宝店主提供更为优质的客服服务，淘宝客服外包公司配有专业的客服讲师，能够帮助、引导、鼓励客服人员与时俱进，快速成长。
二、团队合作效率高
随着淘宝客服外包公司走入淘宝店主的视野，越来越多的淘宝店主享受到了外包公司带来的便捷性，其中最值得一提的是，客服公司是团队作战，因此能够确保全天都有专业的客服在线，可大幅提高成交率。
三、成本降低
对于淘宝店铺来说，新招聘员工客服承担的隐性成本非常高。由于淘宝等平台也经常有一些活动，客服需求带来了波动性，在保留这些客服人员时带来的成本不言而喻。因此利用第三方企业进行客服外包，由外包公司负责淡旺季主动客服人员调配，企业不用进行人员储备，就能快速有效地解决企业的用工成本。
四、节省时间
其实客服公司还有一个很重要的优势，就是店主有自己固定的事情要做，没有精力去费心的招聘和培训客服，这样一个时间段合作外包公司就是正确的选择，让店主有更多的时间去做自己的事。
总而言之，淘宝店客服外包是网店第三方服务平台，其优势可以让店主更省心，省钱，省力。
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