2月23日一大早，家住房山区张坊镇的王先生将一面写有“服务专业效率高，热情真诚可信赖”的锦旗送到了区卫生健康委医政科，对区卫生健康委医疗纠纷调解工作表示认可，对负责医疗纠纷调解工作的白淑玲在纠纷化解过程中专业、耐心、高效、细致的工作表示感谢。
去年9月份，王先生家属因胸痛于我区某医院住院治疗，术后患者因手术过程中产生的费用问题与医院产生纠纷，白淑玲本着尊重双方诉求的原则，依法依规，倾力为患者家属解决纠纷。她多次利用自己休息时间，奔走于患者家属与医院之间，为患者家属与医院之间建立起了友好沟通的桥梁。
白淑玲从事医疗调解工作40年，一直负责北京市医疗纠纷人民调解委员会房山区分站的工作。每年接受案件90余起，受到患者家属的一致好评，她办公室的墙上挂满了锦旗，“分忧解难 秉公办事”、“尽心尽责 为民解忧”，患者和家属把自己对白淑玲的感激之情凝聚成这些点滴。
多年来，房山区卫生健康委高度重视医疗纠纷调解工作，医调委既是患者与医院的贴心人，也是患者和家属权益的维护者，在今后的工作中，区卫生健康委将继续秉承公平公正的办事理念，积极化解医患纠纷，不断满足人民群众就医的获得感和幸福感。
供稿：医政科
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