近年来网络电信诈骗手段层出不穷，为了保护客户资金财产安全和银行的社会信任度，建设银行中山市分行更是要肩起担当与责任，加大宣传教育，切实保障消费者权益。有效遏制了电信网络诈骗案件高发态势，进一步提高人民群众防诈意识和反诈能力，建行中山市分行认真开展打击治理电信网络诈骗犯罪活动，多措并举筑牢反电诈安全防线。
下午，建设银行中山市分行来了一位女士手持电话神色慌张，该行的负责人立即上前询问客户需要办理什么业务，客户急匆匆的表示：今日没有登录建设银行网上银行进行过任何操作，但是下午却接二连三收到发来的网上银行登录提醒短信，账户上转账5万元，现在正与其通话的是某购物网站“客服”。来电目的是和客户确认今日是否在该网站通过网上银行购买了一套价值5万元的“游戏装备”，如果不是客户的购物行为，经验证通过后资金可以退回到原支付账户上，但前提是需要向其提供支付介质验证码。
该行的负责人听后当即要求客户以信号不好为由挂断与所谓“客服”的通话，并第一时间将此情况通知了营运主管。营运主管对此事件高度重视并向客户解释了骗子的种种作案手法，并且表示平时要保护好个人信息，不要相信以任何名义素要各类支付常码、验证码的电话或者短信。营运主管第一时间协助客户到柜台修改了银行卡密码，并与此同时通过前台业务系统查询客户当日账户交易明细。经查阅发现账户明细并没有转出5万元，根据营运主管经验判断，这是短信诈骗，一旦客户向其提供支付介质验证码，随后资金就会被真正转走，由于客户单凭卡号尾号及短信误以为本人的名下账户款项被转走，也正是利用这一点，给了不法分子以可乘之机。
建设银行中山市分行的专业知识让客户避免了5万元的损失，客户对此表示非常感谢。为有效遏制电信网络诈骗案件高发态势，进一步提高人民群众防诈意识和反诈能力，建行中山市分行积极履行大行责任担当，认真开展打击治理电信网络诈骗犯罪活动，多措并举筑牢反电诈安全防线。进一步增强了社会公众对电信诈骗手段的认识，提高了社会公众的防范意识，营造了防诈反诈的良好氛围，切实帮助群众守护好“钱袋子”，同时履行金融机构反洗钱知识普及的责任和义务，为营造和谐健康的社会环境贡献一份民生力量。
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