撤城、收缩、关停,社区团购最后的互联网机会?_团购_社区_模式

早在2018年,社区团购就成为了创投圈炙手可热的风口。而在经历资本热捧、洗牌、沉寂后,2020年,其又一次被疫情带火。根据国家统计局和电子商务部数据测选,预计社区团购2023年零售规模大约为8365.1亿元。

对市场一线的持续探索与深耕。

从2018年到2023年,社区团购走过了5年的历程,到现在依然是一个让大家争论的赛道模式。支持者把社区团购视为中国互联网最后一块必争之地,最后的互联网机会。

2022年,是动荡、变化诸多的一年,许多曾经炒得火热的电商风口都在今年陨灭,比如此前巨头争相押注的社区团购。

曾经红极一时的社区团购,今年每次出现在人前,撤城、收缩、关停都成为了关键词。

3月份,曾经社区团购的明星玩家橙心优选、十荟团相继被曝出全线关停,彻底退出了竞争的舞台。

紧接着在6月份,京东拆散了京喜事业群,将京喜拼拼并入京东零售,京喜拼拼进一步收缩业务线,大面积关停了多个城市的业务。巅峰时期,京喜拼拼覆盖的省份高达20余个,最后业务收缩仅剩下郑州、北京两地。

而还在牌桌上的“老三团”独苗兴盛优选也没能撑住,8月时,兴盛优选开始了大范围撤城,陆续撤出山西、江苏、浙江、河北和安徽五省,两个多月后又关停了河南、山东、四川、重庆这四个省市的业务,仅保留湖南、湖北、广东等少量优势省份,维持区域经营。

目前社区团购比较主流的业务模式有以下几种:

1、 次日达模式

次日达模式是社区团购起盘的模式,以兴盛优选等代表的第一批社区团购平台当天晚上XX点前下单,第二天XX点送达。这种模式被后来的美团优选、多多买菜、淘菜菜全盘接纳,美团优选更是打出次日达超市的口号。这种模式好处是订单集采,囤货少,充足时间备货发货,价格极其便宜(部分商品源头大量集采堪比批发市场批发价)。缺点是反人性,今天晚上想吃西红柿炒蛋,但是明天才能把西红柿和鸡蛋送过来,可能我就不想吃了,消费体验存在延迟,对于消费效率满足不足。部分商品品控较差,尤其是蔬菜类产品,夏天炎热的天气容易造成损坏。次日达对于价格敏感型客户具有吸引力,对于消费体验型客户吸引力不足。

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2、当日达模式

根据次日达弊端,提出了当日达业务模式。当天下午15:00前下单,当日18:00后送达。这种模式好处:订单集采,囤货少(蔬菜类当日预采),满足客户当天消费需求。缺点:备货时间短,必须提前做一些备货,分拣,成本比次日达要高很多。综合来看,当日达比次日达体验好,但是价格比次日达高(备货库存,履约成本高)。

3、不定时达模式

小的团长、初入社区团购的团长很多采用不定时达的模式,在群里发布团购信息,根据团购数量确定配送时间。这种模式好处:不用备货,完全买手模式,团一笔赚一笔。适合小规模甚至兼职(很多团长周一团,周末发团)。缺点:只能几个品甚至单品,对于用户而言也就是尝鲜,难以走平台模式,还是传统卖货思维。

人性需求:现在生活节奏越来越快,人越来越懒,尤其是大城市,下班后通勤一两个小时到家是普遍现象,浑浑噩噩到家哪有多少时间去逛菜市场,很多人选择了手机下单买个菜,这就是年轻人的需求。

成本:满足了需求只是第一步,需求满足了,效率提升了,成本也提高了。要有成本意识,当前人力、车辆(货拉拉也行)、仓库费用大概多少,利润率大概多少,定价多少合适,成本和利润比例,匡算一下,毛利10个点以上,成本这一关就算是过去了。

履约:社区团购不管业务模式多新多旧,有一个绕不过去的点就是截单时间和送达时间,次日达当天晚上11点截单,第二天下午16:00送达。中间履约服务时间17个小时。当日达下午15:00截单,下午18点送达,3个小时履约服务时间。不定时达就不用考虑,履约服务时间充足。

品质:有些团长野心不大,也不考虑太多模式,就很简单的买货买货(回归商业本质),就做几个自己拿的住的品类,极致的产品品质,也能拉一批忠实粉丝。一旦规模上去了,就不能用这种方式。

社区团购不再具有想象力后,冷静下来的巨头不再高举高打,进入了精细化运营阶段。

风口之下,从来不缺少追风的人,在社区团购最火热的时候,全国范围内同时存在着超过300家社区团购平台,竞争的激烈程度不亚于早些年的团购行业的“千团大战”。

在社区团购竞争早期阶段,为了抢占市场,资金雄厚的巨头们采取烧钱换规模的打法,进行大规模的拓城扩张,价格战打的轰轰烈烈,亏损成为所有玩家的结局。

直到监管的板斧落下,告别无休止的价格战后,社区团购的市场格局也已经初定下来,元气大伤的幸存者们也重新审视起了这门新业务。

事实上,社区团购最终做的还是零售生意,实际上就是一个比实体超市省钱、比传统电商高效的大超市,比拼的是供应链建设的能力。

流量裂变,最关键的是赋能B端,即社区电商的主要流量来源是由B端团长产生,只有做好服务附能,B端才有更强的流量裂变能力和销售能力。

社区电商组织构架主要分为六大核心板块——运营系统、BD系统、储运系统、采购、技术团队、财务。团队组织构架要根据定位和发展目标来制定,依托组织构架做细分的岗位安排,以及具体职责和对应的绩效考核、管理制度。

在竞争机制中资本非常重要,关键的核心是用户的需求痛点,只有真正满足用户的需求,资本进入才是有效的,不然融资只会加速死亡。

对于社区团购来说,用户的需求核心痛点,才是整合供应链的核心,而非货物的资源整合,一切要从用户角度出发。社区团购往往以爆品居多,以物美价廉得人心,通过低价拼团得到更多实惠商品,这是实体和传统电商不具备的。

即社区团购的优势是以低价拼团快速实现社交裂变,同时供应链的强弱是考验持久续航的能力。

“虽然社群电商,社交电商都很火,但我最看重的还是社区电商,就是基于微信的地理位置的小区属性的团购,有未来。

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