柯达公司在2012年申请破产保护，这一结局看似是无法适应数码力量颠覆性冲击的结果，但其实他们已投资数十亿美元开发数码相机系列，打造“柯达一刻（Kodak Moment）”。到底为什么失败了呢？每年有成千上万的公司出局，原因是一样的：高管层做出了糟糕的关键决策。
不知情决策与知情决策
不知情决策很大程度上依赖人为因素。许多高管本能地将这种方法用于简单的决策和关键的决策。研究表明，无论决策依靠的关键因素如何，当高管使用不知情决策，失败的可能性要高四倍。
这个问题普遍存在于商业界。根据2017年麦肯锡报告，关键决策失败与决策成功一样频繁。此外，超过90%的商业决策通常基于个人经验、教育、历史、情感和直觉等因素。
不知情决策适用于不构成重大风险、不会带来不利因素或后果的决策，其中直觉和经验是决策成功的关键因素。当面临复杂性、有重大风险、成本或后果的决策时，高管需要采取截然不同的方法：知情决策。将不知情决策的直观方面与信息和逻辑相结合，可以获得更好的决策结果。
并非所有信息在决策中都是平等的或一样重要的。收集和分析有关客户需求的正确信息对于消除竞争威胁和避免错失机会至关重要。
俄亥俄州立大学研究的经验证据表明，90%的高管承认他们没有这些关键信息，包括他们对其他竞争对手的评价。此外，并不是只有营销和销售需要懂客户需求，制造、运输、客服、财务和研发等部门也需要了解这些信息，来更好地满足或超越客户的期望。
做出明智决策的四个步骤
01 获取、组织和分发准确的信息
○ 过滤、排序、分析和综合数据或信息，以支持或反驳决策。
○ 在易于访问的知识库中提取和分类最佳实践见解和智慧。
○ 向相关员工传达关键信息和知识。
02
创建定制化的决策支持团队
○ 与法律、金融、监管、营销、销售和运营等领域专家有便捷联络。
○ 培养一种促进协作和系统决策的文化。
03
建立威胁与机会预警系统
○ 识别和监控重要的技术、行业挑战和机遇。
04
采用快速的决策过程
○ 制定处理重复性和突发性（意外）的关键业务决策流程。
○ 根据您的业务规模和类型优化流程。
○ 通过评估现有情况，应用最佳可用资源，对选择进行分类、排序，最大限度地降低风险，避免负面后果。
湖南德晋投资有限公司以上是做出明智决策的4个步骤。您可以寻求伟事达教练的帮助，更好地将这些步骤运用于企业的实际问题中。
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