日前，柳州的蔡女士将自己价值数千元的羊绒大衣拿到某洗衣店清洗，结果洗完后衣服缩水严重，蔡女士将衣服拿回店里修复，结果修复之后的问题反而更多了！洗个衣服的事怎么会发展成这样……
近日，蔡女士反映，她的羊绒大衣拿到柳州市航月路的“UCC国际洗衣”门店清洗后，缩水成了“娃娃衣”，扩大修复后又出现了崩线、脱毛等问题。这是怎么回事？
去年9月底，蔡女士家人将一件大衣拿到航月路一家洗衣店清洗，10月，衣服洗干净后拿回。因为当时天气比较热，衣服没有穿，便也没有进行检查。
11月，天气突然变冷，蔡女士把大衣拿出来一看，衣服竟然缩水成“娃娃衣”。后来，她将衣服拿到洗衣店，工作人员答应帮忙复原。不久，店家通知她，大衣已修复。而她去看时，看到那大衣多处崩线、脱毛，而且也变形了。她对此十分不满，可店家却说这是因为她身材的原因导致崩线的。
蔡女士称，衣服是2017年购买，当时花了2589元，至今她还保留着票据。蔡女士特别喜欢这件大衣，格外珍惜。近几年，衣服也拿去其他洗衣店清洗过，未出现任何问题。蔡女士表示，作为专业的清洗机构，清洗店收衣服前都会对衣服进行检查。当时，洗衣店并未提出衣服有问题，这也说明衣服是干洗后导致损坏。双方一直争执不下，事情迟迟未能解决，衣服便一直留在店内。
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“我不承认我洗坏了它。”2月2日，记者来到洗衣店。店内负责人拿出蔡女士的衣服说，在洗衣服之前，蔡女士没有量衣服的袖子、长度等部位，无法证明衣服的缩水。至于断线的问题，应该是身体频繁拉扯造成的。
这位负责人还说，这家店是专营店，他们都是按照正规的洗涤流程来干洗衣服。在运营的四年里，我们洗过类似的衣服，从来没有人报告过衣服被洗和缩水。本着顾客至上的原则，该店同意帮蔡女士扩充衣服。然而蔡女士并不满意，还要求赔偿一件类似的衣服。
这位负责人说，顾客来洗衣服时，他们都有提醒一定要仔细检查衣服再拿回去。前台也有明确的提示。在衣服被取回一个月后，蔡女士说衣服缩水了。在这么长的时间里，很多事情都无法确定。
该负责人表示，在不承认洗坏衣服的前提下，该店愿意本着尊重顾客的原则进行赔偿。蔡女士洗衣服时，收取了25元/件的费用。按照洗衣行业的最高赔偿标准，店家愿意赔偿洗衣价格的20倍，赔偿500元。
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