以社交网络为基础，探究网络口碑传播者特征对消费者品牌态度的影响。通过对网络口碑传播者特征、网络口碑信任、产品涉入度和消费者品牌态度的文献梳理，构建网络口碑传播者特征对消费者品牌态度的研究模型，通过对消费者的数据收集，对理论模型进行实证检验。
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（3）以产品涉入度为调节变量，构建了网络口碑传播者特征对消费者品牌态度的研究模型，并探究了产品涉入度在网络口碑信任与消费者品牌态度之间的调节作用。以往关于消费者品牌态度的研究中，很少将产品涉入度作为一个调节变量进行研究。因此，着重探讨了产品涉入度在认知信任、情感信任与消费者品牌态度之间的调节作用，补充了相关理论的不足。
首先，可以为企业调查社交平台上的消费者对口碑类型的偏好程度提供实践指导，并据此识别出具有关键特性和用户影响力的口碑传播者类型。其次，熟悉网络口碑对消费者行为偏好的作用机制，明晰该机制中认知信任和情感信任的重要影响，以期精准识别消费者的情感需求，从而引导消费者对目标口碑信息产生较高的接受度。
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