首先，我明确一个观点，我个人是不赞成把电话销售当成你职业发展规划的。
但是不妨碍你拿我下面这个思路去培训你下面的新人，就是针对电销公司来说。
首先，打电话没有什么固定套路和模板。所有电话销售都要先分析行业特性，再分析客户性格。什么亲切术语就不多讲了，这个不在我们的讨论范围，而且实际作用也不大。
首先你要先思考你的行业特性，开门见山不是不行，比方贷款行业，就是最好用的。因为贷款属于刚需，难点在于你能不能帮客户把钱贷下来。其他没什么好扯的，要就是要，不要就是不要，没必要拐弯抹角。你不可能把一个不需要贷款的人硬说成需要贷款。（事先声明，所有话术都是针对精准客户讲的，不精准的电话不如不打，很浪费时间。而且意向度不高，讲再多的技巧都是白扯）
同理在保险、理财销售领域也行得通，分红险、投资类的客户大多属于准硬性需求。你能找到他们，肯定都是从银行截流的。他们也是刚需，但理财最大的麻烦不是产品好不好，而是客户信任度对你够不够，信任度到位，风险什么的都不存在问题。而信用度又包含了品牌知名度和个人信用度，品牌信用度不难解决，这个以后再讲。
同是保险，健康险的话术却又不一样。客户更加侧重的是你的专业度和产品实用度。这种产品涉及细节实在太过复杂，在电话里是100%讲不清楚的。第一通电话很多只是对客户情况做大致了解，了解对方的保险意识和目前投保情况。重点在于后面的跟进和邀约。
所以即使相同的行业，不同的产品话术情况却是完全不一样。销售是先分析客户情况，再根据客户情况对症下药，找出最正确的解决公式，而不是你上来一堆招数乱放。
再比方商、投广告类电话销售（包括互联网），关键在于成功案例和投资回报率。话术的重点在于预约上门后，整理出具体的相关行业（或者公司）案例资料给他们看，每笔钱精准的花费以及带来的回报。光讲公司多大，投资位置多好，多少人流量没用。
装修公司的电话销售和前面健康险类似，了解客户属于高端住宅还是实用型。高端的讲理念，实用的讲性价比，小资文艺的就讲装修风格。你可以先了解客户需求，而后在跟进中特意强调自己公司专门做哪一领域。
其实说白了销售还是见人讲人话，见鬼讲鬼话。电话销售和见面销售还是要相互配合才能追求高转化率，电话上来不及讲的那就线下做补充，没规定哪些话非要在电话上讲，哪些话非要见了面讲。其实原理都是相通的。
还有不懂的都可以问！我是从业8年的阿生！
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