质量管理工作总结ppt（项目部质量工作总结）_质量_项目_检查

本文目录

• 项目部质量工作总结
• 质量体系管理工作总结ppt
• 如何开展质量管理体系工作.ppt
• 怎样做好质量的管理工作.ppt

项目部质量工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，为此要我们写一份总结。那么我们该怎么去写总结呢？以下是我帮大家整理的项目部质量工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

项目部质量工作总结1

　　 一、施工质量形势

　　在项目部质量部和各部门全体人员的共同努力下，我项目部质量生产形势总体保持稳定，良好运转。截至目前，本项目部没有发生任何质量事故。

　　 二、施工质量主要工作情况

　　我项目部紧紧围绕中国水利水电第九工程局有限公司关于质量工作的重要指标精神，组织各施工队对每一道工序进行技术交底，从思想和观念上充分认识工程质量的重要性，我项目部主要从以下几个方面来抓好质量工作：

　　 （一）技术交底

　　在每一道工序施工前，项目部组织施工班组进行质量技术交底，对工序的施工质量作出要求，施工中的重点难点着重提醒，对可能引起施工质量问题的部位和工艺提前预测，重点控制这些部位。

　　 （二）过程检查

　　我项目严格执行三检制度，施工班组自检、工序交接互检、项目部终检，层层把控，对可能引起质量问题的因素提前检查，对不合格的成品一律不准使用，对检查过程中多次提出的引起质量缺陷的施工工艺，不引起重视的班组，采取相应的质量处罚，并责令其立即改正。例如混凝土蜂窝、麻面，检查现场发现这类问题一般都是混凝土浇筑下落高度过高，混凝土漏振，模板面不光滑引起的，对这类问题我项目部都提出了相应控制措施，都得到了有效的控制。

　　 三、成品保护

　　对施工成品严格按照项目制定的成品保护制度进行保护，针对高温季节和寒冷季节施工，我项目都制定了相应的方案、措施，施工中严格按照方案、措施执行，例如高温季节对混凝土浇筑浇筑后采取覆盖塑料薄膜和洒水养护，浇筑时间尽量选在晚上浇筑。混凝土浇筑后在未达到上人强度以前，禁止进入下一道工序施工。

　　 四、质量分析培训

　　项目部每个季度都按期举行质量分析会议，对现场施工近阶段出现的一系列质量缺陷进行分析，并提出有效的处理和控制措施。对上一季度出现的问题提出的处理措施进行验证。从而提高项目部管理人员的管理水品，做到质量全员参与，全员控制。

　　中国水电观府壹号项目部

　　二〇xx年十月十五日

项目部质量工作总结2

　　20xx 年是渭蒲高速公路项目巩固成绩、完满收尾的关键时期，项目部 全 面展开工程项目的建设，迅速掀起最后阶段施工高潮，发扬无私奉献、吃苦耐劳的精神，克服天气影响，确保工程质量，实现工程最终完工目标。现将上半年高速公路项目部质量工作总结如下:

　　一、质量责任目标完成情况

　　渭蒲高速公路合同段项目部能认真贯彻落实国家质量方针政策、法律法规，贯彻落实局和公司质量管理规章制度，工程质量良好，没有出现质量事故，质量管理目标完满完成。

　　1.没有发生质量事故；

　　2.顾客满意率 100% ;

　　3.共完成分项工程 4835 个，合格 4835 个，合格率 100% 。

　　二、在建项目情况

　　渭蒲高速公路项目目前施工任务已经完成 90% ，主线路基工程已经交验完毕。已完工程质量良好，得到业主好评，没有发生质量事故。

　　三、上半年工作情况 落实质量管理体系文件，使其平稳有效地运行

　　1．项目部落实《质量计划》、《质量巡查实施细则》、《质量管理制度》等质量管理体系文件，使质量管理体系更加规范化、完善，更加稳定的运行。

　　2.为加强我部工程质量管理工作，并落实总监办下发的文件精神,20xx年x月我部成立了质量检验小组，由质安部部长担任质检负责人，岳广要、徐东为成员，并配备质量巡查车，对工地进行巡查，及时发现问题及时分析，及时解决，确保工程质量。

项目部质量工作总结3

　　为了全面掌握公司各项目部工程质量状况，正确引导施工人员规范施工，进一步完善施工过程的质量管理，以提高公司承建工程质量水平。根据公司的质量管理计划，公司质量科于全国质量月对在建工程质量进行检查。

　　 一、检查情况

　　本次结合局查共检查了红火集团厂区18户居民集资房搬迁安置点75平方户型东西套工程;浙江三禾生物工程有限公司3#、4#厂房和6#科研办公综合楼工程;航埠商务楼工程工程;贺村十里牌居住小区(115#-118#楼)工程;贺村镇南农贸市场工程;贺村中原御苑商住楼工程;年产700万卷PVC墙布生产线项目-车间一、综合楼工程7个在建工程，主体工程4个，抹灰工程3个未实测;经汇总评定，合格工程3个，单位工程个数的合格率100%，签发整改通知单3份其中，整改意见10条。

　　(一)主体工程

　　1、主控项目：主体工程的主控项目项数共检查6项，合格6项，合格率100%。

　　2、一般项目：主体工程的一般项目项数共检查18项，合格18项，合格率100%，允许偏差共检查120个实测点，合格点118个，合格率98.33%。

　　3、质保资料检查情况：基本符合要求。

　　 二、各工程好的方面、存在的主要问题

　　1、贺村中原御苑商住楼工程

　　项目经理：周水林 检查部位：9-11#楼四层柱

　　存在问题：①部分剪力墙钢筋偏位;

　　②部分墙体管线较多处未按衢州市居住建筑质量通病100条实施;

　　③部分大于300MM砖砌洞口未设置钢筋砼过梁;

　　④部分砌体直槎处未放拉结筋，框架梁底斜砌砖存在同时砌筑现象，斜砌砖角度不符合要求;

　　⑤部分柱在砼翻沿处未断开。

　　2、贺村镇南农贸市场工程

　　项目经理：夏井凉 检查部位：四层

　　存在问题：①部分柱接头不平整;②屋面存在渗水现象;③部分拉结筋不符合要求。

　　3、航埠商务楼工程工程

　　项目经理：明庭金 检查部位：二层

　　①部分柱筋接头焊渣未清理干净;②部分现浇板架立筋存在踩踏现象，不符合要求。

　　 三、下一步质量控制措施

　　1、针对上述存在的问题，各项目对检查中提出的质量问题必须认真整改，并及时将整改回执报公司质量科。

　　2、加大在建工程的巡查力度，督促各项目严格按照图纸及施工规范规定要求施工，确保工程质量。

　　3、要求各项目部认真落实江建建(20xx)3号文件通知的有关规定及江建建(20xx)10号文件，严格按照规范及衢州、江山有关要求进行施工，坚决遏制各种影响施工质量的行为或质量事故的发生，减少质量通病，消除质量隐患，建立工程质量的长效管理机制。

项目部质量工作总结4

　　根据建设部(建质51号)《关于建设系统开展20xx年“质量月”活动的通知》的有关文件精神，我局认真组织和开展紧扣“质量安全、共同的责任”活动主题，结合建设工程质量安全专项整治督查工作，因地制宜，突出重点，务求实效地开展了20xx年“质量月”活动，现将此次“质量月”活动情况总结汇报如下：

　　 一、领导重视，责任明确

　　为突出重点，务求实效地开展好这项活动，我局成立了“质量月”活动领导小组，制定了简洁、明确的活动实施方案，同时在质量安全例会上进行了宣传、动员，统一思想，提高认识，确保“质量月”活动达到预期的效果。

　　 二、营造气氛，广泛宣传

　　10月8日在质量安全例会上，组织各方责任主体，认真学习有关“质量月”活动的文件，细心领会其精神实质和内容，要求各施工企业制定具体的活动方案，监理企业督促具体实施，本次活动。共发放工程质量基本常宣传材料200余份，悬挂标语横幅10余条，张帖宣传标语100余张，内容主要涉及“质量月”的宣传口号，工程质量安全知识等，较好地营造了“质量月”的气氛，收到了良好的宣传效果。

　　 三、重拳出击，整治风暴

　　本次的“质量月”活动，结合了我市的具体情况以及建设工程质量安全专项整治督查工作展开的，一是积极开展了现场自拌混凝土和禁止使用粘土砖的专项检查;二是宣传贯彻南平市南建管41号文《转发省建设厅关于深化建筑安全生产专项整治淘汰限制使用竹脚手架、井字架、人工挖孔桩等落后设备和工艺的实施意见》的通知》的精神，20xx年4月1日起，严格限制人工挖孔桩的使用，这一项目到目前为止，已得到基本控制，桩长也限定在15米规定的范围内，20xx年10月1日起禁止使用竹脚手架、井字架，这一工作在“质量月”活动期间加大了查处力度，也已完全禁止使用;三是针对质量安全专项整治督查的内容，组织了施工质量、施工临时用电等的专项检查，共发出20份隐患整改通知，其中4份为暂停工整改通知，提出整改意见84条，现基本整改到位，整改率为96%。

　　“质量月”活动虽然已经结束，但我们要以“质量月”为契机，深入开展创优工程的活动，以推动我市的工程质量更上一个台阶而努力奋斗。

项目部质量工作总结5

　　 第一部分 20xx年度安全质量工作总结

　　20xx年，项目部在领导班子的带领下，牢记本年度安全为目标，努力夯实基础管理，认真落实安全质量监督管理职能，强化项目施工质量、环境与职业健康安全的监督和指导，进一步加强了部门建设，理顺了各项工作的管理思路，强化了人员职责落实，各项工作取得了一定成绩，现具体总结如下：

　　 一、今年主要工作回顾

　　今年项目部开展的工作及取得的成绩主要有：

　　1、下发的文件、措施主要有4份，主要文件及措施有：

　　****经1号关于开展“抓安全、保质量、抢进度、促发展”劳动竞赛活动的通知。

　　****经5号关于开展群众安全生产监督员工作的通知。

　　****项目安全生产保证措施。

　　****项目危险源告知和预防监控措施。

　　2、与6个作业队，12个工班签订了《安全质量责任书》；项目认真落实安全生产风险抵押金制度，项目领导班子风险抵押金上缴率100%。

　　3、共展了54次周检查，12次月检查，9次专项检查（业主下通知明确要检查的），3次季节性检查，7次上级领导检查。其中专项检查主要包括：两节安全专项检查、安全月专项检查、防汛专项检查、用电专项检查、国庆专项检查、防火专项检查。通过检查提高了各级人员安全质量意识，落实了上级安全质量管理要求，加大了隐患排查和整改力度，确保了本项目年度安全质量目标的实现。

　　4、安全生产月活动

　　项目成立了“安全生产月” 活动领导小组，组织开展群众性安全生产教育活动。利用音像、挂图、张挂安全标志、警示牌、张贴安全标语、画册等宣传手段，大力宣传安全生产工作中的先进典型，扩大影响面，提高全员安全生产意识；认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针和“以人为本”的思想，坚持抓好安全生产教育培训工作。

　　在此次安全月活动中经理部深入到班组，对作业班组（民工）开展了有针对性的安全教育培训工作，有法律法规、应急预案、安全操作规程教育、学习标准化活动文件等，并做了培训记录。活动期间，还重点抓了安全生产检查。

　　经理部领导每天利用早点名，语重心长地告诫职工：提高安全思想意识，落实岗位职责，建设一支安全素质高、技术过硬的团队。每天对工作中存在问题、各部门岗位履职情况进行讲评，检查了安全生产投入情况、检查了劳动防护用品的使用情况；重点检查施工现场作业安全。

　　加强对火工品、重要设施（临电方面变压器、配电房、三相五线进洞符合要求）、特种设备（储气罐经贵阳市特种设备检验中心检测合格）、主要工序（隧道开挖、支护经第三方检测合格）、特殊部位（汛期高边坡，防范冲刷导致滑塌）的检查和监控，防范事故发生。

　　5、质量月活动（20xx年9月1日-9月30日）

　　项目部成立了“质量月”活动领导小组，9月1日 “质量月”领导小组对“质量月”相关工作进行部署。

　　组织员工在会议室观看了警示教育片，对质量安全典型事故和身边案例进行剖析，讲解质量知识，强化安全意识，针对性地开展质量安全事故防范工作，推动质量安全工作。

　　在现场及驻地投入安全标语、宣传牌、警示语等，通过开展具有特色的质量安全教育活动，促进企业质量安全文化建设，进一步强化全体员工的质量意识和提高安全文化水平。

　　项目部员工学习企业安全生产标准化专业标准、岗位标准，开展岗前质量培训、农民工技能培训、发动员工广泛参与“质量月”活动，开展了自查自纠活动，使“质量月”活动深入人心。

　　6、平安工地创建活动

　　根据总监办31号《关于转发交通运输部关于开展公路水运工程“平安工地”考核评价工作的通知》的通知》文件精神，我部成立了以项目经理刘亚宇为组长的“平安工地”建设活动领导小组，通过精心组织，周密部署，积极认真地开展“平安工地”建设活动。

　　对管内工程安全风险进行了分析，进行了风险管理策划并实施管控，结合项目标准体系文件的要求，制定了“平安工地” 创建活动实施方案并认真组织实施标准化管理，推进“平安工地”建设。

　　完善了安全生产各项制度，职责明确，责任落实。通过开展安全教育培训，加强现场路基、涵洞、隧道施工安全管理，治理驻地安全用电等，通过这一年平安工地建设活动，项目部积极对存在的安全隐患，文明施工等问题进行了集中整治，起到了良好的效果，促进了整个项目“平安工地”的建设，有效地保证的了管内工程安全、有序地展开。

　　7、开展“抓安全、保质量、抢进度、促发展”劳动竞赛活动

　　为认真贯彻落实****项目办“三年大会战”相关工作要求，激发广大参建员工的生产积极性，在劳务队伍之间掀起“比、学、赶、超”的施工热潮，全面完成年度生产计划任务，确保工期目标的实现。项目部从20xx年4月份起，在项目部各劳务队伍之间开展“抓安全、保质量、抢进度、促发展”劳动竞赛活动，通过这8个月的活动和月度考核，项目部管理人员通过加强监管，督促各队及时消除了质量、安全问题。

　　8、职业健康管理

　　1）职业健康体检

　　对年度职业健康体检进行安排：要求对对食堂炊事员、食品采购员、饮用水抽水工、招待所服务人员等服务人员，有毒有害作业人员，女职工、中级及以上技术、管理干部等作为年度健康体检重点。

　　管理人员体检情况：共体检42人，正常的有41人，异常的有1人。

　　2）有毒有害气体监测

　　年度内共检测8次，监测结果共3项，监测结果符合标准。

　　3）作业环境噪声监测

　　年度内共检测8次，每次监测结果有3项，监测结果符合标准要求。

　　9、环境管理

　　本项目认真开展环境监测，并定期进行环境管理情况检查，年度内环境监测共4次，检查记录共4份，监测结果共3项，监测结果是否符合标准要求。

　　10、工程分部分项评定情况

　　分部分项评定情况表

　　工程名称已完成的分项工程数目合格率已完成的分部工程数目合格率备 注

　　桥梁工程－－－－－

　　隧道工程504100

　　涵洞工程12100

　　路基工程26100

　　地铁及其他－－－－

　　11、应急演练

　　为检验汛期应急处置能力，本年度共开展应急演练2次，编制了演练实施方案和设计了场景并进行了培训，演练后进行了总结（基本能满足要求），并针对性地完善了原有的应急预案。

　　12、每周安全质量检查资料的收集和督促整改

　　年度内形成的《每周安全质量检查记录》 共约54份，检查出的安全质量问题共376项（根据周检查资料统计）；其中一般隐患368项；重大安全隐患8项目。均进行了整改闭合。

　　13、安全质量会议召开情况：每月定期召开。共形成12次会议记录，会议上提出的安全质量问题均得到了落实。

　　14、安全质量情况

　　年内未发生一般安全质量事故。

　　15、项目培训情况

　　本年度按照年度制订的培训认真实施，共开展20次培训，参培人员401人，涉及的工种有：开挖、支护、修理、厂内机动车、起重、钢筋、爆破、焊接、气割、压力容器、登高、测量、砼工、电工等，完成计划的100 %。

　　培训内容涉及以下几个方面：隧道开挖、运输、支护、二衬，高处作业、安全用电、机械安全，爆破管理，涵洞施工安全，高边坡作业安全，防雷、防汛、消防等 。

　　特殊工种持证、取证情况：委培爆破工、爆破安全员、库管员，均持证上岗。

　　16、本项目在业主等组织的检查中获得的荣誉

　　在全线第一阶段综合评比中获第三名。

　　17、安措经费的投入情况及个项目安全人员配备情况，见附表。

　　 二、存在的主要问题和不足

　　1、本项目安质人员配备符合公司要求2 人，但距公路行业及业主的要求还存在差距（7人）。

　　2、作业人员更换较频繁，经理部通过作业队对班组进行管理，较直接管理班组的安全教育培训难度增大。

　　3、质量问题整改不够积极和及时，安全隐患整改因受经济利益关联也不够彻底。

　　4、跟班监督措施方面，因现场监管人员较少不能长期坚持，效果较差。

　　 第二部分、20xx年安全工作的打算

　　1、老黑山隧道工程左幅临近贯通，右幅年后也将贯通，安全生产仍然不能放松，需要做好隧道贯通安全方案并严格实施。

　　2、为了确保明年安全生产的平稳推进，杜绝安全事故，经理部将狠抓各项制度和措施的落实。继续管控好风险，按照年度安全教育和培训计划，针对农民工文化素质较低的特点，编制浅显易懂的PPT课件，做好安全意识、安全知识的培训，做好安全生产法律、法规、安全警示方面的教育。年后可能会有新进场人员，更需要做好安全教育培训工作。

　　3、加大对现场的巡查力度，针对现场检查中发现的问题，及时制定整改措施，并督促整改到位。持续开展每周安全质量大检查，继续深入开展安全质量隐患排查整改活动，确保作业人员的行为、状态类危险源得到可控。

　　4、对已发生的.各项安全措施费用进行统计，及时请监理和业主签认，协助合同部门搞好安全费的计量申报工作。

项目部质量工作总结6

xx项目部：

　　我单位承担的xx工程施工xx项目部及兄弟单位的配合下，现已基本进入正常的施工阶段，目前已具备安装条件的项目有xx钢结构、xx机械以及配合xx厂房封闭工作的厂房顶部的xx；xx正在办理中间交接手续。随xx施工的收尾，xx逐步具备设备安装条件。

　　我单位全体参战职工通过对xx打造xx精品工程的认识，以及与xx项目部管理人员、监理的沟通、交流，已经在逐步适应了xx的各项管理与规定。

　　按照xx项目部的安排我单位星期二的质量列会主要针对前期各专业项目部的工作进行总结与回顾，自查自纠改正不足。主要检查了以下各项工作：

　　 一、xx工程的质量体系的有效运行：

　　1、人员配备是否满足要求：机装项目部工程技术人员不够，本星期内必须安排到位。

　　2、按工程进度需要相关的各类施工人员要逐步到位，要有预案措施。

　　3、炉窑项目部、电装项目部加紧前期的各项整备工作。

　　4、质量体系运行的各项记录有待进一步完善。

　　 二、各项具体工作的检查落实：

　　1、施工方案与单项安全技术措施。

　　① 机装项目部的尚有四个方案需要进一步细化：水梁的安装方案、介质管道的安装方案、液压及润滑系统的方案、装出钢机的安装方案。另外监理已认可的方案：汽化冷却系统施工方案、混合煤气施工方案、辊道方案要尽快催促相关领导审批。

　　② 炉窑项目部已报出去的方案要跟踪。

　　③ 电装项目部尽快着手分部分项工程的划分，开展施工方案的编写工作。

　　2、 交底。

　　炉底机械的安全交底针对性不强，不规范，相关人员没有签字，必须重新补做该项工作。

　　3、前期的基础沉降观察做得很好，有记录有签字。现阶段每隔7～10天做一次，何时延长时间按项目部安排。

　　4、自检记录表送项目部不及时。以后各家在工程开工前必须及时送一份到项目部。

　　5、各个单项项目虽然都在进行中，但质量评定工作项目部要跟上。

　　6、各类资料的归档工作需要加强：

　　① 分类建档、归档有序。

　　② 设专人保管。

　　7、加强中间交接工作：认真、细致的对待中间交接工作。

　　8、做好成品保护工作。

　　xx项目部

　　20xx年xx月xx日

质量体系管理工作总结ppt

　　六西格玛(Six Sigma)
　　六西格玛（6σ）概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出，此概念属于品质管理范畴，西格玛（∑，σ）指统计学中的标准差。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。
　　20世纪90年代发展起来的6σ（西格玛）管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管理法在摩托罗拉、通用、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝行众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。为此，国内一些部门和机构在国内企业大力推6σ管理工作，引导企业开展6σ管理。 它是一个衡量业务流程能力的标准，它是一套业务流程不断优化的方法，它是一种卓越的管理哲学．
　　六西格玛的由来
　　
　　六西格玛（Six Sigma）是在九十年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与GE的全球化、服务化、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。
　　什么是6σ质量管理方法
　　
　　6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率牲，σ值越大，缺陷或错误就越少。6σ是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，99.99966% 是无缺陷的，也就是说，做100万件事情，其中只有3.4件是有缺陷的，这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。6σ管理关注过程，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。因为过程能力用σ来度量后，σ越大，过程的波动越小，过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强。6σ理论认为，大多数企业在3σ~4σ间运转，也就是说每百万次操作失误在6210~66800之间，这些缺陷要求经营者以销售额在15%~30%的资金进行事后的弥补或修正，而如果做到6σ，事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%。
　　为了达到6σ，首先要制定标准，在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差，不断改进，最终达到6σ。现己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。
　　★界定：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略目标，中层营运目标可能是提高制造部门的生产量，项目层的目标可能是减少次品和提高效率。 界定前，需要辨析并绘制出流程。
　　★测量：以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现有质量水平。
　　★分析：利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的少数几个关键因素。
　　★改进：运用项目管理和其他笄管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案。
　　★控制：监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，以期整个流程充分发挥功效。
　　六西格码质量管理方法对企业管理的作用
　　
　　6西格码质量管理对经营业绩的改善
　　在企业内部，规范的6西格码模式项目一般是由称为“6西格码模式精英小组“ (SixSigmaChampion)的执行委员会选择的，这个小组的职责之一是选择合适的项目并分配资源。一个公司典型的6西格码模式项目可以是矫正关键客户的票据问题，也可以是改变某种工作程序提高生产率。领导小组将任务分派给黑带管理人员们，黑带管理人员们再依照6西格码模式组织一个小组来执行这个项目。小组成员对6西格码模式项目进行定期的严密监测。 6西格玛管理是获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略，是使企业获得快速增长的经营方式。
　　经营业绩的改善包括：
　　①市场占有率的增加
　　②顾客回头率的提高
　　③成本降低
　　④周期降低
　　⑤缺陷率降低
　　⑥产品／服务开发加快
　　⑦企业文化改变
　　六西格码管理对企业文化建设的作用
　　6西格玛管理将对企业文化建设或改进产生很大的作用。在分析一些成功企业，特别是处于顶层位置的企业文化建设方面的经验教训时发现，成功的企业在实施质量战略时，比别的企业多走了一步，那就是，他们在致力于产品与服务质量改进的同时，肯花大力气去改造他们与6西格码质量不相适应的企业文化，以使全体员工的信念、态度、价值观和期望与6西格码质量保持同步，从而创造出良好的企业质量文化，保证了6西格码质量战略的成功。
　　西格码质量管理方法的流程
　　
　　6西格码模式是一种自上而下的革新方法，它由企业最高管理者领导并驱动，由最高管理层提出改进或革新目标(这个目标与企业发展战略和远景密切相关)、资源和时间框架。推行6西格码模式可以采用由定义、度量、分析、改进、控制(DMAIC)构成的改进流程。
　　DMAIC流程可用于以下三种基本改进计划：
　　①6西格玛产品与服务实现过程改进。
　　②6西格玛业务流程改进。
　　③6西格玛产品设计过程改进。
　　这种革新方法强调定量方法和工具的运用，强调对顾客需求满意的详尽定义与量化表述，每一阶段都有明确的目标并由相应的工具或方法辅助。 推行6西格玛模式要求企业从上至下都必须改变“我一直都这样做，而且做得很好“的惯性思维。也许你确实已经做得很好，但是距6西格码模式的目标却差得很远。6西格码模式不仅专注于不断提高，更注重目标，即企业的底线收益。假设某一大企业有1000个基层单元，每一基层单元用6西格码模式每天节约100美元，一年以300天计，企业一年将节约3千万美元。通过实施模式，企业还可清晰地知道自身的水平、改进提高的额度与目标的距离等。 典型的6西格码管理模式解决方案以DMAIC流程为核心，它涵盖了6西格玛管理的策划、组织、人力资源准备与培训、实施过程与评价、相关技术方法(包括硬工具和软工具)的应用、管理信息系统的开发与使用等方面。 6西格玛管理战略是企业获得竞争优势和经营成功的金钥匙，在已经实施6西格玛管理并获得成功的企业名单上，你可以发现摩托罗拉、联信、美国快递、杜邦、福特这样的“世界巨人“。今天，越来越多的企业加入了“6西格玛实践者“的行列，也许这其中就有你我现在的或将来的竞争对手。
　　西格玛水平
　　
　　6个西格玛＝3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户
　　5个西格玛＝230失误/百万机会－优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户
　　4个西格玛＝6,210失误/百万机会－意味着较好的管理和运营能力，满意的客户
　　3个西格玛＝66,800失误/百万机会－意味着平平常常的管理，缺乏竞争力
　　2个西格玛＝308,000失误/百万机会－意味着企业资源每天都有三分之一的浪费
　　1个西格玛＝690,000失误/百万机会－每天有三分之二的事情做错的企业无法生存
　　6SIGMA管理的核心牲特征:顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。
　　一项调查表明，传统的质量活动对财务业绩的影响并不象想象中那样明显，波多里奇国家质量奖的得主并不比其它的一些公司业绩好。有些质量改进方面做得好的公司，其关键的财务指标并不一定能获得改进。这使得许多公司的高层们开始怀疑他们推进质量活动的动力了。目前的经营环境要求我们改进对质量的理解，需要一个更明确的定义。这个定义能使企业的质量活动同时为顾客、员工、所有者和整个公司创造价值和经济利益。6SIGMA正是这样一种质量实践，它注重质量的经济性，当我们投资改进有缺陷的过程，原先质量低下时的高成本下降，上升的顾客满意度又挽回部分原来失望的顾客。同样，它又会促进顾客对其产品的购买，从而带来收入的增加。
　　因此，6SIGMA管理的核心特征是：顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。
　　与六西格玛相关的教材
　　六西格玛与竞争战略 课程简介
　　六西格玛管理的起源及概述
　　六西格玛管理作为一种全新的管理模式，充分体现着量化科学管理的思想理念。在中国推广六西格玛，对众多企业来说，传统的经验式管理与现代理化管理形成明显的观念冲突。所以，企业管理的现代化首先是思想观念的现代化。
　　六西格玛质量策略是建立在测量、试验和统计学基础上的现代质量管理方法。由摩托罗拉公司于 1987年首创，作为全面满足客户需求的关键经营战略，经过十多年的发展，逐渐被众多一流公司采用。
　　20世纪80年代到90年代初期，摩托罗拉是众多市场不断被日本竞争对手吞食的西方公司之一。当时摩托罗拉的领导人承认其产品质量低劣。1987年，当时摩托罗拉通信部门的经理乔治.费希尔提出了一种质量管理新方法，就是六西格玛方法。在公司主席鲍伯.高尔文的支持下，六西格玛方法在公司范围内得到推广。
　　实施六西格玛方法仅仅两年，摩托罗拉就获得了马可姆·波里奇国家质量奖。从实施六西格玛方法的1987年到1997年，销售额增长5倍，利润平均每年增长20%；带来的节约额累计达140亿美元；股票价格平均每年上涨21.3%。
　　希腊字母σ(音SIGMA，大写为∑)是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。六西格玛(SIX SIGMA)质量水平表示在生产或服务过程中有百万次出现缺陷的机会仅出现3.4个缺陷，即达到99.9997%合格率。实行六西格玛质量计划要求管理层全面介入，并由经过特殊培训的内部六西格玛质量计划的专职人员以及项目负责人组织实施，以实现减少偏差，提高过程能力的短期目标和达到六西格玛的世界一流水平的长期目标。
　　六西格玛是企业走向精细化科学管理的一个质量目标，这个质量目标是企业内各个部门共同努力才能够整体实现的。摩托罗拉和通用电气等公司推行六西格玛的成就，也是业务部门内部成百上千个影响产品设计、生产、服务的一个个改进努力的结果。六西格玛方法影响了几十个管理流程和交易流程。例如，在顾客支持和产品派送上，对顾客需求的更好理解和对评估体系的改进，使我们能够迈出更大的步伐来追求服务的改进和产品的及时派送。
　　讲师介绍：何晓群
　　现为中国人民大学应用统计研究中心（国家级研究基地）研究员，中国人民大学统计学院教授，中国人民大学6 Sigma质量管理研究中心主任，摩托罗拉和美国六西格玛国际学院认证讲师，中国现场统计研究会（国家一级学会）常务理事，副秘书长。国家税务总局特邀监察员。
　　曾给多所大学MBA主讲 “工商管理基础”、“管理统计学”“顾客满意度培养和评估”“管理创新理念”等课程。

如何开展质量管理体系工作.ppt

MSA对于数据统计有着非常重要的意义，也是提高质量管理工作的关键。质量管理工作很复杂，我国在这一方面的成果还远远不够，我们务必要抓住改善质量管理工作现状的关键点—数据，提高数据的质量，为自己所用，这样才能提升我们的质量管理水平。在二十一世纪的今天，计算机使用普及，已经成为了人们生活中必不可少的东西，高效率、快节奏逐渐成为了生活的主流。在这样的大数据时代，人们对于数据的使用和依赖性也越来越强，数据正在以飞快的速度发展着，伴随着网络技术的不断普及，数据的采集和输送也更为准确和快捷。如果说之前人们的思想中是以测量数据为主体，那么今时今日，由于数据的重要性，人们已经将重点放在数据的质量以及系统测量分析（MSA）的问题上了。
数据的质量取决于从稳定条件下进行操作的测量系统中，如果测量系统较稳定并且多次测量的统计特性与参考值接近，那么数据的质量就可称为“高”，反之，数据的质量很低。通常情况下，我们通过测量数据的统计分析，即可了解过程的现状，发现其偏差，以决定是否需要调整。同时，在多个变量共同作用的情况下，通过测量数据的分析，找出相互最关联的量，加以监视，可达到最佳的控制效果，以此我们便可以得到高质量的数据。
在产品的质量管理中， 数据的使用是极其频繁和相当广泛的，产品质量管理的成败与收益在很大程度上决定于所使用数据的质量，所有质量管理中应用的统计方法都是以数据为基础建立起来的。为了获得高质量的数据，必须对产生数据的测量系统要有充分的理解和深入的分析。
MSA（Measurement System Analysis）是使用数理统计和图表的方法对测量系统的分辨率和误差进行分析，以此来评估测量系统的分辨率和误差对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成分。近年来，MSA已逐渐成为企业质量改进中的一项重要工作，企业界和学术界都对测量系统分析给予了足够的重视。下面我们来看看MSA的五项强大功能。
1. 确定所使用的数据是否可靠，保证数据的质量，提高数据的使用效率；
2. 评估新的测量仪器，让新仪器有一个参考标准；
3. 可以将两种不同的测量方法进行比较，较为直观的体现出来；
4. 对可能存在问题的测量方法进行评估
5. 确定并解决测量系统误差问题
以上五大特性充分地体现了MSA对于数据统计的重要性与必要性。质量管理工作很复杂，我国在这一方面的成果还远远不够，我们务必要抓住改善质量管理工作现状的关键点—数据，提高数据的质量，为自己所用，这样才能提升我们的质量管理水平。（WeChat ID: Quality-Now）

怎样做好质量的管理工作.ppt

要做好质量管理，
首先要不断的对下属进行培训关于质量要求方面的知识（包括作业指导要求（检验要求，产品/服务规格要求、质量体系标准要求），管理的过程就是不断培训的过程；
2.要清楚公司对质量方面的定位要求，不要质量过剩，不然老板就会找你麻烦了；
3.人际关系也是很重要，进退要有度，不能独断专行。出事要喊救命，自己扛不下来的就找高层的做决定。