如何提高自己的销售技巧（销售人员如何提高销售语言技巧并激发顾客的兴趣）_客户_彩票_销售

本文目录

• 销售人员如何提高销售语言技巧并激发顾客的兴趣
• 彩票销售员怎样提高销售技巧
• 如何提升老师的销售技巧
• 销售员如何提高销售语言的技巧
• 如何提升销售成交能力及自身口才

销售人员如何提高销售语言技巧并激发顾客的兴趣

此问题本身恰恰说明了：部分朋友对于销售理念的模糊与混乱哦！借此问题帮大家梳理一下激发客户兴趣的逻辑、原理吧。只有透彻的理解了客户产生兴趣的心理规律与脉络，才能做好销售！

注意！——如果老鬼顺着您略带混乱思维下的问题去回答，对您以及很多从事销售的朋友而言，其实是不负责任的。因为，搞清楚一些有关销售的最核心理念并且同时发力，才能逐渐成为销售高手！

一、厘清一个大脉络：“客户产生兴趣”是一个层层突破、递进才能达到的目标！

注意：以下几个方面缺一不可！不要搞什么重要性排序！不要去分哪个是重点，哪个可以稍微放松！

1、第一位的就是对销售人员个人的接纳，这一关过不去，一切都免谈了

这是几乎所有销售人员都听说过的一句话，也是很多人自认为知道、理解的一句话。但真正做到，不容易！

有一种说法：同样的一句话，不同的两个人说出来之后，给别人的印象、感觉、效果、被信任程度、被接纳可能性等等方面会有天壤之别！

为什么会有这样的差异？原因很简单：就在于说出同样一句话的这两个人——他们个人身上所综合呈现出来的“感觉”是不同的！

因此，我们在与客户接触之初所展现在客户面前的形象、仪表、举止、神态、眼神、肢体动作等等，起到了无法衡量的重要作用！

或许两个业务人员都穿着统一的工装在接待客户，但这两个业务人员给人的感觉也是有很大差异的。——那是工装之外个人魅力的一种综合因素影响。

更甚者：有些人的语言、话术并不精到。单单就语言表达能力、沟通能力而言，可能并不算最好的，但他们的业绩可能会超过某些销售话术很厉害的人！

因为，他们的神态、举止、语气等等所传达的自信、从容、谦和等等，可能比语言的力量还要强大！

因此，让客户接纳我们个人，信赖、认可我们，这是最大的前提！

举一个活脱脱的例子：一位口才一流、话术精到的销售人员，如果与客户沟通时眼镜做喜欢左顾右盼，可能就因为这一个小毛病，会让客户感觉其可信度比较低。弄不好还会让客户感觉这个家伙就是嘴皮子好使，在骗我、蒙我......这不就麻烦了嘛！

语言的力量，只占到了沟通效果的百分之三十而已！其他的百分之七十，全部是“非语言”的成分——这一点请牢牢记住！不要舍本琢磨的忽略了在“非语言”方面的雕琢，否则就得不偿失了。

老鬼曾经专门讲过一个系列课：仪式感的力量。那是销售高手不可说、不是技巧的技巧，也是让销售成交率提升最核心的技能之一。“仪式感”的内容，与话术没太大关系。这不是用来对销售话术进行锦上添花的，而是必不可少的要素。

2、与产品有关的相关交流、互动！

无论初期的产品介绍，还是之后与客户交流过程中一系列的客户问题、异议、疑义、观点看法、拒绝理由的回应、互动，其中都涉及到了大量的销售话术。

这个阶段自己的专业知识提取、临场反应能力等等，是异常关键的。这一步做不到位，对产品的“信任、了解”都做不到！别指望让客户“感兴趣”！

3、（其实是第二点中必不可少的一个要素而已）在与客户交流互动过程中，敢于引导话题

↑ ↑ ↑这一点，是销售高手沟通的精髓所在！

很多销售人员属于被动应答的交流状态。而真正的销售高手，是敢于主动的发起话题、引导话题的！

例如，在回应了客户的某个问题之后，绝不会总是被动等待客户给出的下一个“题目”！因为高手能够看出来、悟出来：有些客户是在打太极！他们在兜圈子，全是一些“非核心”的问题、话题。

一个不敢主动引导新话题、有价值话题的销售人员，不可能让客户内心里升起对他们的尊重！

4、提取有关产品、服务、客户需求等等各个方面的“客户核心关注点、痛点”是精髓中的精髓

无论身处任何行业，从事何种产品或服务的销售，都需要认真的研究、琢磨客户的核心关注点、核心痛点。

核心关注点，是引起客户兴趣度非常重要的内容。很多销售人员没有提取、提炼出自己所面对客户群体的核心关注点，造成了自己与客户沟通过程中总是“打不到靶心”，客户自然不把你当回事儿。

而核心痛点，是促进客户最终选择与我们合作或者购买我们产品的要素。

请不要说自己销售的产品很普通，没有什么地方可以作为客户的核心关注点！

这篇文章老鬼先告诉你这一点的重要性，有时间会专门系统阐述的。一篇文章根本讲不完的，望理解。

5、商业客户开发时，日常的公关处理能力

很多人没有意识到这一点。其实，很多时候客户不是不知道、不认可你的产品，而是双方的距离感太大，客户对于销售人员个人的认可、接纳不够。造成了没兴趣和你谈合作，自然对你的产品没兴趣了！

因为：几乎任何企业的产品都是可以被替代的！并非我们的产品一定是市场上最强的、最能够打动客户的。因此，日常公关到位了，对销售人员这个人接纳了，对你的产品自然也会逐渐感兴趣。

二、销售话术的技巧，是与自己雄厚的产品知识、行业知识、竞争对手信息等等密不可分的！不是单纯的“口才”那么简单！

老鬼举一个典型的例子，您就明白了：

一位销售人员前几天非常焦急的希望我们帮他出主意解决一个困局：

他们公司所提供的同样的一种系统服务，一家客户的成交单价比另一家高出了50%！结果那家多付费的企业客户知道了，责问这家公司为什么如此区别对待，要求给出合理解释，甚至要求退款.......
这位销售人员彻底蒙了，找老鬼帮忙找到合适的向客户解释的理由。

此时肯定需要一套说辞，否则不仅要给客户退款，还要承受因此给企业带来的不良社会影响。单价相差50%啊！这不是小数目。

这种问题，单单靠话术，根本解决不了！

因此，结合他们提供的服务、产品特点、时间节点不同、市场环境不同等等各种要素，才能合情合理的给与客户解释。并且让客户心服口服。

上面案例是用来说明：销售话术，绝对不是别人告诉我们几个绝招、诀窍、机智新颖的辩解，就能搞定客户的。其中一定有扎实的专业知识、行业知识、竞品信息等等的支撑！

切记这一点！肚里有“干货”，才能谈“提升话术”的问题！

三、这一点是老鬼最中肯的建议：放弃“大问题”的思考与请教，“拆开”研究销售话术

您一定保持平和心态哦！网络上已经有大量的文章来写“如何提升销售话术”了。可是每一篇文章顶多讲几个大原则、大理念、几个小窍门而已。很多人看这类文章、视频都快用“成千上万篇”形容了！可实际效果如何？大家心里是有数的。

要真的研究话术，让自己的销售话术脱胎换骨，那就请从现在开始沉下心来！按照销售的脉络、步骤，步步推进的思考、研究各个阶段需要的话术吧！分析研究自己所销售产品过程中，面对各种可能的问题应该如何应对。

请不要觉着这样子很累、很烦。

只要您在某个行业、领域从事销售有一段时间了，您就会发现：其实与客户打交道，所面对的问题也就那么几百个而已！您每天研究一两个、两三个（有时间精力了还可以研究多一些），一个个小问题去雕琢，用不了半年您就成高手喽！

而那些整天想着“大”问题，整天看“如何提升销售话术”文章的朋友们，可能一两年还在原地踏步呢！——现实就是这个样子，挺尴尬、挺无语的吧！

好了，先说这么多吧。销售本身就是一门系统的学问，包含了销售话术、谈判技能、公共关系等等三四个大的版块。形成系统的、合理的销售思维，并且系统的、一点一滴的去研究、学习、模拟、演练、实践，其实挺快的！关键在于：沉下心来！

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彩票销售员怎样提高销售技巧

彩票销售看似简单，其实学问很多。

这一点从彩票店之间的差距就可以看出来，有的彩票店一年到头都挣不了多少钱，刨去房租水电等等，一年等于白忙活。

有的彩票店则月入几十万，成为业主的摇钱树。

为什么会出现这样的区别呢？答案是事在人为！也就是说彩票经营者的付出与努力，决定了彩票店的不同结局。

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要让彩票店发展的更好，首先是转变观点，彩票店是需要经营的，是有大学问的，不是一张桌子，一台电脑就能坐在那里收钱了。

其次是学，有的业主就总结道，做好彩票经营，必须先当学生。这一点是没有错的。各行各样都有它的规律，绝大部分入行彩票，都是成年以后，很多还是工作了数年后转行，对于彩票虽然是满腔热爱，但谈不上熟悉。

彩票店的客户很多，有的是小白，有的是老师，有的在这方面有独到理解，有的则在哪方面经验丰富，彩票店主的学习，不仅是跟大师学，也要给彩民学。

不仅要学彩票，更要学经营，学管理。彩票店麻雀虽小，但也是一个独立的行当，全国已经有彩票业主数十万之多，在十几年的实践中积累了宝贵的财富，这些都是可以拿来提高自己的。

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具体到如何提高销售技巧，其实是努力的问题，虽然也有诸多方法，但是和前两者相比，其实观点和学习更为重要。

搞清楚出这些，我们再来细谈从哪些方面去提高销售技巧。

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1，首先是宣传

酒香也怕巷子深，虽然彩票虽然自带光环，但是把彩票介绍给市民并不是一个简单地事情，有的人天天路过彩票店，都不会买一张彩票，有的彩民及时是体育迷，看了十几年球，也不会碰彩票。

但这并不意味着他们和彩票绝缘，绝大多数购买过一次彩票的人，都会继续购买，彩票的复购率才所有行业中都是遥遥领先的。

中国很少有群体以“x民”来形容，常见的有股民，烟民等等，而彩民也是一个稳定的群体，提高彩票销售，宣传是第一位的，不管在任何阶段，都要吧彩票店的宣传当成经营的头等大事。

2，其实是拉新

这其实是一个互联网概念的词，拉新也就是拉客，用户被彩票店所吸引了，还需要最后一步，把他们拉近彩票店，成为彩票店的客人。

拉新有很多种方法，有的是送礼物，有的是商家合作，也有的以老带新，彩票店主需要意识到用户的价值，才能舍得在拉新上花钱。

在互联网彩票中，一个用户被标价50元甚至更多，在线下彩票店可能更少，但仍值得彩票经营者重视。

3，维持客户

彩票店维持客户靠的是什么？是诚信和服务。

现在互联网彩票流行，为什么这些人还回到彩票店里来买彩票，一是生活习惯，而是安全，三是服务。

理解了这些，就能有正对性地做好彩民的服务，营造彩票店的群体共同空间，诚信第一再小的问题都需要充分重视，提供彩民力所能及的更多服务等等。

4，增长销量

接下来则是如何在用户和销量稳定的情况下，有正对性地提高彩票销量。

第一是留住大户，彩票大户对于彩票店的重要性是不言而喻的，不仅仅是大户自身的购买力强，大户还是彩票店的镇店之宝，对于普通彩民有很大影响，有的彩票店大户的购彩金额甚至达到70%以上。

第二，则是通过合买跟单等方式，保持彩票店销量的稳定增长，彩民买彩票是有一定的计划支出的，有的在这家店买，也有的在哪家店买，有时候少买，有时候多买，但整体是固定的，因为不能影响家庭的支出，因此需要通过相对固定的方式来控制彩票店的销量维持在一个基数智商，合买和跟单是不错的选择。

5，与时俱进

最后就是与时俱进，掌握新媒体网络等方式，增强彩票店的竞争力。有的彩票店主会主动去找相关的彩票文章，推荐，有的业主还会对比各大网站的开奖时间，从而找出最快的一个，在第一时间分享给彩民，还有不少业主，运营着自己的公众号，保持和彩民的联系。

彩票店虽然被成为传统，但是依旧有它的竞争力所在，彩票销售员怎样提高销售技巧，也是一个长久的话题，随着行业和时间的变化，也会有更多的要求，但是总离不开不断学习，诚信经营和与时俱进。

如何提升老师的销售技巧

1、于教于销，在教学中销售，学生尤其是中小学的孩子，更容易在课堂上种下意念。

2、专业的销售培训，从话术到策略，到执行，最好是找专门的机构做一下培训。

3、增强家长的互动，尤其是专业课，像音乐美术，你得让家长知道自己的孩子优势在哪里，很多家长一窍不通，怎么能找到荣誉感和满足感呢？

销售员如何提高销售语言的技巧

提升销售过程中语言沟通的效果提高成交的效率，需要首先掌握两点：1，客户常常“口是心非”，直来直去用“精妙”话术应对客户，你死定了！准确把握你的客户在想什么，是你最应该学习、提升的！2，我们大脑中应该储备哪些干货。解决了这两个前提，再谈技巧。否则，可能南辕北辙了！

一、面对客户各种问题的准确判断能力与思维方式提高

老鬼给您打个比喻，您就完全明白您为了快速提升沟通技巧现在马上该怎么办了——

“商场如战场”每个人都知道。差别只在于战场失败会流血牺牲，商场失败流失客户。道理完全相通！

一场战役要想胜利，指挥员非常重要的工作是提前预判可能在战争中出现的各种变化因素，并且根据各种可能的敌方变化做出准备。（抗日神剧都看过！）

与客户沟通谈判，要提前思考可能遇到的问题、情景。对于客户提出的各种问题内心有成熟的应对思路！

——如果思路都错了，技巧越好，越麻烦！

例如：客户说你的产品价格高。你巧舌如簧的开始大谈产品质量、性价比、售后服务……假使你说的这些方面毫无瑕疵，但可能离题万里了！——客户可能就是因为和你不熟，习惯性的应付你一句而随口说了一句“你们价格太高了”而已。

此时，你神侃一通，客户可能更烦你！你应该首先想到客户说出此话的原因，在决定说什么！

所以，业务人员首先要尽快的提升自己面对各种问题的准确判断能力，准确理解你的客户在想什么！
（老鬼不是在推销书，这本书也没出版，哈哈哈）

重复一句：中国人向来“口是心非”，直来直去的用话术应对客户的问题，你就死定了！

因此，与客户沟通过程中，要想话术、技巧发挥作用，首先是我们的准确判断。在与客户接触的不同阶段，面对各种情境，针对客户提出的各种问题，客户给我们的各种回应，我们的判断力是最重要的。

因为这涉及到从初次接触到成交后客户维护的整个过程，这里无法用简单的千八百字就说完。以后老鬼会分门别类逐渐做文字、视频分享。这里不再多说。

二、优秀销售人员大脑里应该储备哪些干货

客户说起竞争品牌情况，你知之甚少或一无所知——用巧妙话术应对，有用吗？

客户说起行业市场政策法规变化，你不了解——用话术去糊弄，有用吗？

客户闲聊说起目前的中印边界冲突，你一脸懵逼——看似用请教、倾听的方式绕过去了，可客户内心对你印象？…………

客户谈起你公司产品的价格体系或技术细节，你磕磕巴巴、无法准确回应——你用话术绕过去了，可客户对你形象？…………

肚子里的干货才是硬道理！

产品知识的过硬、市场竞争者的资讯、市场行情与趋势的明了、社会知识的积累、热点事件的了解、独特业余爱好的形成、跨越代沟的客户群体的特点把控与相关喜好偏爱的接触研究（客户大多比我们业务员年龄大哦！）

没有这些作为积淀，单单靠话术类的东西，再高超的话术、沟通技巧，都抵消不了客户对业务员的轻视。——接纳、认可、信任业务员，是销售成功的前提哦！
因此，请各位业务人员，将思考的方向、学习的重心做根本转变。当你真的开始研究“客户到底在想什么”、“我应该装什么干货”这两个问题时，你会发现：掌握了正确的应对思路，自然就知道说什么了！

此时，即使你的口才还不是特别好，至少能够与客户产生了共鸣。

在此同时，我们去提高自己的沟通能力、话术技巧，问题自然会迎刃而解了。销售成功的效率、几率也会大幅提升。

当然，必须承认良好的口才与话术的重要性，本文只是请朋友们搞清学习、提升的逻辑，以免出现想吃快餐造成“出发点偏差1度，目标偏差十里地”的局面，甚至南辕北辙。

（走错路，跑的越快，偏差越大！）

最后举个例子吧：

代理商说：不行不行，这个价格还是太高了！

客户其实是担心的是：价格高，卖的少，自然挣的钱少！

——解决方法：只要你能告诉客户，你们公司给客户什么样的市场支持、什么样的广告投入、什么样的地面团队配合促销等等，能让客户的销量大增！————让客户卖出的总量更多！总的利润的更大！客户自然会被打动！（客户内心不怕你贵！怕的是挣的“利润总额”小而已！）

好的，就先写这么多，希望能够打开诸位的正确思路，尽快迈入学习提升的高速通道！

以后老鬼定期整理面对客户各种问题的正确分析方式与应对之道的文章。

为提出此问题的朋友点赞！！！

越多分享，越多收获！！！！

如何提升销售成交能力及自身口才

首先你要知道啥是销售能力

然后弄清楚口才和销售能力之间的关系

销售能力是看不到的

口才是说话

说话的目标是影响客户的头脑

影响什么呢

价格 服务 体验 感受