​腾讯定性此前微信QQ故障为一级事故,总办成员遭处罚_腾讯_功能_事故

鞭牛士 4月10日消息,据界面新闻报道,3月29日凌晨,腾讯旗下的微信和QQ等业务曾出现崩溃状况,包括微信语音对话、朋友圈、微信支付,以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱在内的多个功能无法使用。虽然该故障在当天稍晚时候就被修复,且微信此前也出现过几次大小故障,但腾讯仍然对本次事故开出了堪称严厉的处罚单。

据了解,本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致,腾讯将它定义为公司一级事故。

腾讯管理层认为,这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患,有关业务部门的风险防范意识不到位,所以对大量相关领导做出了处罚。其中包含公司高级执行副总裁、TEG(技术工程事业群)总裁卢山(LS)和WXG(微信事业群)副总裁周颢(harveyzhou)在内的管理者承担领导责任,被予以通报批评。

值得注意的是,卢山目前为腾讯总办(腾讯总经理办公室,为公司最高决策机构)成员。

此外,TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚,WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级(二星级别,最高为五星)。

3月29日凌晨,“微信QQ出现功能异常”登上热搜,众多网友发博介绍自己遇到的问题,微信包括语音呼叫、账号登录、朋友圈以及支付在内的多个功能无法正常使用,QQ 文件传输、QQ 空间、QQ 邮箱等也同样出现功能异常。

对此,腾讯客服回应称,3月29日凌晨部分用户使用微信、微信支付相关功能出现异常,经工程师抢修,系统正在逐步恢复。 同时,部分用户使用QQ头像、语音、空间等相关功能出现异常,很抱歉给大家带来不便。

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