快科技4月14日消息,3月底腾讯旗下的微信、QQ出现了业务异常的问题,事后腾讯处罚了总办成员,这件事也得到了工信部的指导,现在腾讯方面再次做出回应。
腾讯微信相关团队表示,3月29日凌晨,由于机房配套设施故障,部分用户使用微信相关功能时出现异常。
事故发生后,微信内部快速拉起了专项团队,对问题予以解决,并进行全链条梳理、优化产品保障机制。
同时,腾讯已对相关负责人进行了通报批评和处罚。
后续,我们将深入贯彻工信部的指导意见, 持续健全产品安全管理和运行保障,扎实推进平台的安全稳定运行。
4月14日下午,工信部官网发布“工业和信息化部信息通信管理局听取腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况汇报”。
工信部要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施,坚决避免发生重大安全生产事故,切实提升公众业务安全稳定运行水平。
4月10日,腾讯对上月QQ与微信出现的突发故障做出了内部处理,本次事故由于广州电信机房冷却系统故障导致,腾讯将其定义为公司一级事故。
就此次事故,腾讯对相关部门和领导进行了严肃的问责和处罚,其中包含公司高级执行副总裁、TEG(技术工程事业群)总裁卢山和WXG(微信事业群)副总裁周颢在内的管理者承担领导责任,被予以通报批评。
值得一提的是,卢山目前为腾讯总办(腾讯总经理办公室,为公司最高决策机构)成员。
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