家政公司怎样快速获取客户和订单
品致家家政运营总监 杨志燕
家政公司属于服务性行业，不比生产型企业，可以靠产品的研发和核心技术占领市场。由于缺乏产品的唯一性和不可替代性，所有服务行业的一个共性就是：前期靠广告推广，后期靠客户口碑和服务质量取胜，这其中企业品牌的信任度和有效推广，对获取客户具有关键性影响。
一、获取信任度
品牌，只有口碑好，大众认可度高的品牌，才能在激烈的同行竞争中脱颖而出，赢得客户，获取订单。家政企业作为服务性行业，要善于提炼和包装自己的品牌核心竞争力，有拿的出手和可以广而告之的东西。品致家的核心竞争力，就在于独立研发出业内领先、具有知识产权的家政管理系统和报价系统，以及六大特色服务。
新成立的家政公司或规模较小的家政公司，很难在激烈的竞争中生存，就是因为缺乏品牌和客户信任度。所以，要想投身家政服务业，最好的方式就是加盟一家有影响力的家政品牌，能够快速赢得信任度，相比传统的家政门店，这其中有科技含量和现代因素的互联网家政品牌，尤其成为家政创业首选。
家政企作为生活服务行业，还需要加强地域化推广，加盟品牌也需要将品牌的推广在当地落地，有利于客户搜索本地口碑好的家政公司等关键词时，首先看到的，就是你的品牌和广告，客户只有看到，才有下一步的进一步了解和合作意向。
二、免费自媒体推广
让客户首先知道你，让广告无处不在，这就是网络时代对一个企业的基本要求。家政公司可以通过在新浪财经、今日头条、企鹅号、网易号、知乎、简书、搜狐号、百家号、哔哩哔哩、公众号、抖音、视频号等权威和流量高的自媒体平台，发布质量较高的原创文章和视频，进行免费的企业品牌和产品服务推广，从而获得较高的品牌曝光量。有效发布的前提是要进行各平台账号的企业认证和原创高质量的文章视频。
软文推广是一个快速有效的方式，也容易被百度收录。一些重要的文章，可以找软文街、新媒宝等自媒体平台付费合作，提高文章的百度收录率和阅读量。
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通过微信、QQ好友和抖音快手粉丝转发你的文章视频到朋友圈和QQ空间、微信群、粉丝群，是一种经济有效的快速推广。
三、付费广告投放
家政行业的客户来源渠道有很多，主要还是58平台，约占比25%（前期是家政公司主要客户渠道，约占比60%。现在由于各平台流量分散，特别是58扶持自己的到家精选和天鹅到家，留给其他家政公司黄页和精选付费排名的都是一些劣质订单和客户，广告投放性价比不高），百度系列（关键词搜索排名和百家号企业推广）约占比25%，腾讯系列（公众号和小程序推广）约占比20%，头条系列（头条和抖音广告）约占比20%，其他平台约占比10%。大家可以根据实际情况，选择合适的平台投放付费广告。
跟本地有影响力的生活政企类公众号和自媒体合作，也是一个非常有效的推广渠道。
传统门店型家政公司，还可以跟周边的小区物业、超市、门店、美容店等合作，以海报、优惠券、异业合作、免费上门保洁体验等方式推广自己。
四、客户转介绍
通过免费和付费渠道，取得第一批客户后，家政公司最重要的就是做好客户维护和后期跟踪服务，金杯银杯，都不如客户的口碑。详细了解客户需求后，第一时间选配最合适的阿姨，尽量按照客户的意愿去匹配和安排性价比最好的家政员，一切站在客户的立场去做好服务工作。
客户或阿姨推荐新客户，签单成功还可以采取次年服务费优惠、给予红包感谢或提成奖励等多种方式，培养和发展忠实的客户群体。通过客户转介绍，是性价比最高和最有效的获客渠道。
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