邮政储蓄银行汉中市分行营业部情系同胞排忧难真诚服务暖人心
阳光讯（记者 任军）4月10日，邮政储蓄银行汉中市分行营业部迎来了一位情绪焦躁的客户，大堂经理上前了解后获悉，该客户为澳门同胞，需开户办理一张储蓄卡进行房产业务转让，客户已前往多个银行办理，由于该笔业务特殊均未办理成功，客户表示自己后天需返回澳门，当日必须得办好该笔业务。
得知此事后，大堂经理立即将相关情况汇报给网点负责人，网点负责人在得知上述情况后，为尽快解决客户实际问题，立即启用弹性窗口，同时安排营业主管与客户进行相关证明文件核实，并联系上级部门咨询是否有更为妥善的方式全力协助客户办理开户业务，由于该笔业务较为特殊，工作人员放弃午饭时间全力配合办理此业务。当业务顺利办理完成后，客户紧紧握住工作人员的手并激动地说“：你们真是为大家办事的好同志，谢谢你们。”客户并于当天下午送来锦旗再次表示感谢。
邮政储蓄银行汉中市分行营业部将秉承“以客户为中心”的服务理念，为进一步做好特殊客群的服务需求，始终坚持“确保合规”和“人性化服务”相结合的原则，急客户之所急，想客户之所想，以更高的标准、更严的要求，将网点服务管理工作推向更高层次，为广大客户提供一个优质、高效、舒心的服务港湾。
编辑：hanzhong
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