90后郑银人饶姝雅:“坚守一线,让金融服务更有温度”
让“最美工作照”登上“郑州眼”,记录工作中难忘的瞬间。
在“五一劳动节”来临之际,正观新闻·郑州晚报联合郑州移动、郑州万科推出《发掘“宝藏劳动者” 晒晒“最美工作照”——“郑州眼”致敬郑州劳动者》特别策划,征集活动持续进行。
将他们的故事讲给你听,致敬为这座城市书写辉煌的每一个身边的TA!
“五一劳动节”过后就是“五四青年节”,他们的“最美工作照”也将于4月30日起至5月4日在郑州CCD博体路1号“郑州眼”滚动播放,欢迎大家假期来打卡!
人物名片:饶姝雅,生于1994年,现为郑州银行迎宾路支行综合柜员,2023年郑州市五一劳动奖章获得者。
温文尔雅的长发挽起、轮廓分明的青春脸庞、整洁利落的职业西装,就是这样一位清秀俏丽的姑娘,时刻绽放着神采奕奕的笑容,用自己的勤劳,在郑州银行农业东路支行、迎宾路支行等岗位上等级评定均名列前茅。
“踏实、负责”是记者见到饶姝雅的第一印象。柜员作为银行基层工作人员,每天近10个小时的工作时间,不仅要保持细致耐心、负责高效的工作状态,还要具备吃苦耐劳的精神和积极乐观的心态。
“柜员是直接面对客户的门面,一言一行都会映射出银行的服务质量。作为服务窗口,提升工作效率,服务好各类客户群体是工作的重中之重。因此,要成为一名优秀的柜员并不简单,必须要有扎实的业务知识、过硬的基本功、与时俱进的服务理念。”饶姝雅认为,“技能求硬、业务求精、服务求好”是她一直追求的工作标准。
为此,她经常在完成繁重工作任务的同时,利用休息时间,一边钻研业务理论知识,一边苦练基本功,积极主动参加各类业务培训和网络学习,白天虚心请教,晚上挑灯夜战。她不但自己刻苦练功和学习,还把自己懂得的知识和技能无私地与同事们分享切磋,共同提高业务素质。
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作为一名90后,芳华正茂的饶姝雅将“勤奋”精神体现得淋漓尽致。饶姝雅介绍,在做对公柜员期间,某公司的会计由于年龄大,一直保持着用手记账、银行转账的习惯,但银行系统升级后,客户不会操作网上银行转账系统,便一如既往每周跑一次网点进行转账。当得知客户每次都要跑近20公里的路程来办业务时,她义无反顾地向行领导申请为客户上门服务。诸如此类,饶姝雅不断用自己的真诚和热情赢得客户高度认可。
饶姝雅坦言:“闲暇之余,我基本每天都会把相关实操做一遍,只有在实践中不断摸索和总结经验,才能把所学的理论知识变为实际能力,提高自己的实战能力和敏捷性。”
五一国际劳动节到来之际,饶姝雅被郑州市总工会授予郑州市五一劳动奖章。这个颇有分量的荣誉,是对她工作水准的高度认可,更是对年轻金融人的勉励。在饶姝雅的奋斗历程里,热爱是底色,她正用勤劳勾勒线条,真诚绘出色彩,智慧赋予光影,描绘着属于最美郑银人的拼搏画卷。
征集
征集内容:“宝藏劳动者”的职业故事;劳动者“最美工作照”
投稿条件:推荐他人、自荐均可;被推荐人需可接受采访拍摄
投稿内容:可直接发送文字、照片,也可提供受访人故事线索,记者前往采访拍摄
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