“终于有人管野蛮的泼猴了！”安徽九华山，一女子从南京去九华山旅游，在山上突然被野猴袭击，致使女子摔伤。后经鉴定，女子伤情达伤残等级十级。于是，女子向景区管理部门索赔近23万元，因双方未能达成一致，女子遂向法院起诉。
山中无老虎，猴子称霸王。猴子虽远远算不得是什么猛兽，但在老虎、狮子等“恶霸”不在山林中时，猴子却也能耀武扬威起来，当一回风风光光的猴大王。特别是在一些风景区，野猴变得越发泼辣。仗着没有猛兽的威胁，反倒对人类作威作福。这里，以峨眉山的泼猴最甚，各种暴行时常见诸报端。本案则是九华山的野猴作恶，致使南京女子摔伤，被鉴定为十级伤残。
那么本案，法院会怎么判呢？九华山作为著名风景区，并非野外无人看管地区，其本身有景区运营管理部门，对外正常经营，收取门票，以此盈利。而景区运营管理部门不能只收费不管理，保障游客安全，恰好是景区运营管理部门的管理内容之一。旅游法第50条规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。民法典第1198条规定了安全保障义务，经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
本案中，女子到九华山景区旅游，景区运营管理部门应当为游客提供安全的游览环境，不但相关设施设备应当符合质量要求，经常予以保养维护，包括景区内的动植物在内，也应当确保不会对游客构成伤害。如果景区运营管理部门无法保证景区内的野生动物不会伤害游客，则相关区域应封闭管理，禁止游客进入。
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有人会问，如果在进入九华山之前，景区运营管理部门通过通知、合同等形式明确告知游客可能受到的伤害，可以免除责任吗？不能！在任何一个正常的社会，都不会允许通过承诺、合同等形式自愿承担身体可能遭受的风险。社会发展和科技进步的目标之一，就是为人们营造一个“放心购、放心游”的环境。怎么体现出“放心”？那就是警惕性再低的人也不用担心买到假货，买到的东西都是货真价实。安全意识再低的人外出游玩也不用担心受到人身伤害。
可以说民法典、消费者权益保护法、产品质量法等法律法规，都是在朝着这个目标努力。民法典第506条明确规定，合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身损害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。因此，即使景区运营管理部门在门票中明确注明“因山中野猴遭受到的伤害概不负责”，该内容也不具有法律效力。保障游客人身安全是景区运营管理部门的法定义务，不容以任何方式免除。本案最终以调解结案，法院通过线上调解，促使南京女子与九华山景区运营管理部门达成赔偿协议，由九华山景区运营管理部门赔偿16万元。
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