河南郑州，一顾客在某服装店，买了一件灰色羽绒服，很漂亮，价值1396元。可店员在给顾客寄羽绒服时，出了意外，她填错了地址。事发后，店员拿着快递店的监控视频，找到冒领快递的女子，不料，对方竟矢口否认，说她没有取过包裹！
欧女士是某服装店的店员，每次店里到新货后，她都会把新货发到群里或者朋友圈，让老顾客挑选。几天前，有位老顾客看上了她们家一件灰色羽绒服，欧女士非常认真的接待了对方，并在收到对方付款后，将羽绒服打包好，送到快递店邮递。
可谁曾想的，因为一时疏忽，不小心选了另一位顾客的地址，导致羽绒服寄错地方了。当欧女士发现的时候，快递已经被对方取走了，欧女士打电话给取走衣服的女子，没想对方拒不承认，说自己没有取过快递。
一千多块钱的衣服，相当于欧女士小半月的工资，找不回来就需要她自己承担！欧女士找到收快递的便利店后，查看了监控，发现取走快递人，不是其他人，就是接她电话的女子。
可欧女士第二次找到对方，对方依旧不承认，还辩解说，她没去快递店，视频中的人是她妹妹。
无奈之下，欧女士只好打电话报警，并求助媒体，可民警给女子打电话，女子也矢口否认，说她没有取了快递，而媒体拿着监控视频，联系女子，女子也一如既往的说没有拿！
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1、女子真的没有拿快递吗？便利店内监控视频全覆盖，再加上取快递时会扫出库码，两者一核对，女子有没有取走快递，一目了然。
从发货单、取件时间和监控视频来看，就是女子取走的快递，所以这名女子是在耍赖！她想用空口白话，否则取走快递的事实。
2、从法律上讲，女子的行为应当如何评价？
首先，有网友提出，不是女子的快递，女子擅自取走，还拒不退还，属于强拿强要，应当以寻衅滋事进行处罚。
答案是否定的，寻衅滋事中的强拿强要，是违背他人意愿，强行拿走他人的物品，而女子拿走的物品，是欧女士寄错的包裹，不符合强要强要的构成要件。
其次，女子的行为，是否符合侵占呢？
法律上的侵占，是指将他人的交给自己保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有，拒不交还的行为。
从构成要件来看，欧女士既没有将包裹交给女子保管，也不属于遗忘物、埋藏物，所以本案也不符合侵占的构成要件，不能以侵占追究其法律责任。
再次，本案属于民事纠纷，这也是民警介入后，没有对女子进行治安处罚的原因。
笔者认为，本案应定性为不当得利，女子没有法律上的依据，自己获得利益而使得他人遭受损失。
民法典第122条规定，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。
有网友提出，只是返还就可以了吗？没有任何处罚？
并非没有任何处罚，从法律上讲，女子明知道不是自己的物品，却强行占有，属于恶意占有人。
民法典第459条规定，占有人因使用占有的不动产或者动产，致使该不动产或者动产受到损害的，恶意占有人应当承担赔偿责任。
具体而言，女子除了要返还快递包裹外，如果造成衣服损害的，还要承担赔偿责任，赔偿欧女士相应的损失。
对于这件事，你怎么看？
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