郏县税务局坚持以“改革创新年”为契机，全面加强智慧化建设，积极学习平顶山市税务局“6S＋”智慧办税模式，升级改建了办税服务厅，加大智能设备投入，完善纳税人缴费人办事行动路线，努力实现“智税”赋能服务，确保“以数治税”可行、“全程网办”可期。
智能导税，精准分流提速度。精准识别，一“闸”便知。智能识别闸机通过无感摄像头实现1∶N高精度无感知人脸识别，通过数据库分析可以辨别出纳税人常办的业务，开展更加精准的个性化辅导。精准领航，一“人”通办。AI智能服务机器人能带领纳税人前往与业务对应的窗口或自助办税区，为纳税人提供更加直观的交流式导税体验，其次还能做到对进厅人员进行一分钟内智能分流，缓解人流量较大时纳税人需排队咨询的状况。精准分析，一“区”覆盖。依托智能导税屏打造可视化数据展示区，宏观展示税收收入、纳税服务等日常情况，微观展示各办税服务渠道的办理情况，使纳税人亲身体验网络化、电子化、智能化的纳税辅导服务，大大节约等待时间。
智能办税，终端升级增质效。简单业务自助办。放置自助领票终端、自助办税终端，只需输入纳税人识别号，验证身份证即可自助领购增值税发票，大大缩短了纳税人的领票时间。自助办税终端集缴纳社保费、车辆购置税、车船税、发票领取等功能于一体，实现无等待、无障碍办理。常见业务掌上办。放置掌上办税终端，在移动终端上提供辅导办理服务，营造“移动办税”氛围，培养缴费人建立并习惯使用“移动办税”。人机交互轻松办。放置11台双屏电脑，供纳税人网上申报使用，上屏辅导，下屏操作，纳税人在此区域完成线上所有业务办理及学习培训，减少沟通等待时间，提升纳税人满意度和获得感。
智能协税，服务协同谱新篇。“枫桥联通”化矛盾。将业务科室集中在大厅办公，打造“枫桥式”涉税争议处理中心，现场为纳税人纾困解难，做到征纳矛盾就地化解，出现争议不出厅。
“健康体检”促发展。依托人工智能、大数据等技术，纳税体检机从纳税申报、发票申领、信用状况、涉税风险等方面进行分析，生成“CT式数字健康检查”，为企业提供健康指数的量化参考，帮助企业更好发展。
“问办合一”解难题。设立远程问办合一中心，通过共享桌面、语音指导、视频连接等方式，远程“面对面”帮助纳税人答疑解惑，同时也可以与基层税源管理分局开展“专家直联”服务，在线指导基层税务分局办理疑难业务。 （李逸博）
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