2020年张柏芝带着三个儿子，还有弟弟，以及两个佣人去泰国旅游。3月9日准备坐飞机返回香港，在上飞机的过程当中，据说是张柏芝抱住孩子挡住行走通道，导致通道不畅通。在工作人员交涉中争执，双方情绪激发后。空姐就来安保人员，张柏芝全家通通被赶下飞机。因为这个事件，导致延误将近40分钟，也引起了诸多乘客的不满。
张柏芝
对于此次事件，张柏芝本人也没有过多的言论。在微博里面发了这么一条消息，原文是这么写的。《戴口罩是保护自己，也更是对他人负责。没想到因此遭到白眼，不管怎样，都希望大家可以保护好自己。一起等摘掉口罩见天日的那天》从她这句话的回应来看，我很明显是因为口罩引起的争执。我们再看看泰国空姐这方面他们是怎么说的。
泰国空姐
据爆料人说，因为机组人员说他抱小孩阻碍通道，影响过道的畅通。于是空姐过来劝说，叫他们快点坐下，可能是动作太慢了，影响到后面乘客的上机。这时候空姐催她动作快一点，以免影响他人登机延误起飞时间。在这个时候两个人起了言语的争执。他弟弟在旁边更加激动，于是双方就吵了起来，导致最后被赶下飞机。
评论
双方各执一词，张柏芝说是因为口罩，空姐这边说是因为挡了过道。谁的对与错我们不去评论。双方都是有头有脸的人物，一边是航空公司，非常高贵的一个形象。一个是名人，有一定影响力的人物。出了这样的事情对双方都不利。在大家心中都留下了一个非常不好的印象。被赶下飞机的事实已经存在，没有任何狡辩的余地。无论是什么引起的，没有讨论的必要，对与错都是错。
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