旅游团强制购物?举报了!_旅游_购物_旅游者

文化和旅游部办公厅发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》。《通知》明确2023年2月6日起,试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。

自从疫情政策调整后,“旅游”这个话题就在人群中炸开了,去哪里玩,怎么去,什么时候去,成为了热门话题。刘亦菲、李现主演的热播剧《去有风的地方》也带动了云南地区的旅游。

在刚刚过去的春节假期,就有不少家庭远赴异地城市过节。经文化和旅游部数据中心测算,假期全国国内旅游出游3.08亿人次,同比增长23.1%;实现国内旅游收入3758.43亿元,同比增长30%。

图源:pexels

旅游话题再次热门,也让很多朋友关心在旅游中遇到的一些法律问题。之前我们发布过一篇关于【因疫情取消出国旅行计划,旅行社却要扣除10000余元】的案件,今时不同往日,我们可能遇到的问题也发生了变化。

曾经最引起争议的一个话题,就是在旅行过程中,强行要求购物怎么办?

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现在经济发达,旅游项目也变得五花八门了。

图片来源于 某旅游网站

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虽然说现在有不少人出去玩会自己就采购很多特产,但是不得不考虑的一个问题 —— 旅行社跟团可能会要求购物。

老年游客因拒买旅游产品遭导游辱骂、女子花9600元跟团旅游,因购物少遭导游辱骂……诸如此类新闻数不胜数,以前旅游是花钱买享受,怎么现在变成花钱买罪受?

尽管这种情况不是发生在所有的旅行团当中,但是在旅行的行程中穿插去购物的环节,似乎是惯例了。

甚至还有所谓的“购物团”。

在小编为数不多的几次旅行跟团中,都遇到了需要去购物的情形,旅游团中不少人会或多或少的购买一些,不管是真的需要还是“给导游面子”。

买还是不买?不买会如何?买了,商品有问题该如何维权?

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现在的热播剧对旅游的影响越来越大。山不在高,有仙则名,水不在深,有龙则灵。深刻的反映了名人效应,《去有风的地方》带动了云南的旅游业,《泰囧》带动了出境泰国游,《英雄》让九寨沟人气爆棚……

旅游涉及到的法律问题纷杂多变,不同的情形,可能涉及到的解决办法也不相同。今天我们主要讨论一个主题——旅游跟团必须购物吗?

首先,我们要了解,关于旅游方面的法律法规有很多,一般有:《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《旅行社责任保险管理办法》、《边境旅游暂行管理办法》、《旅游投诉暂行规定》等。

规范旅游者的有《中华人民共和国出境入境管理法》、《中华人民共和国护照法》、《中国公民出国旅游管理办法》等。

旅游交通运输方面的法规,如《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国民用航空法》、《中国民航旅客、行李国际运输规则》、《铁路旅客运输损害赔偿规定》等。

旅游者权益保护方面的法规,如《中华人民共和国消费者权益保护法》。

综上,可以看出,每一次的旅行前后,都有相应的法律法规维护着我们的合法权益。再回头看看我们要讨论的问题,可以从上述的法规中寻找到答案。

根据《中华人民共和国旅游法》 第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。

可以看出,法律明文规定了是不允许安排付费旅游项目的,但是协商一致或者旅游者要求除外。

1、低价旅游团,通过安排付费项目获取不正当利益是违法的。我们看到过不少价位很低的旅游团,非常吸引人,但是其中有可能就存在这样那样的陷阱,比如不购物不安排好的食宿、不允许下车等;

2、法律没有禁止购物,禁止的是强制购物和指定购物场所。

3、但是,如果跟团人员协商一致要去买特产,是允许的。特产虽然网购平台也有出售,但也有一些人会在旅行途中购买;

根据《旅行社条例》第二十九条 旅行社在与旅游者签订旅游合同时,应当对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明。

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虽然看了很多的法条,了解了旅游的坑,但是真的看到低价旅游或者一些想去的地方时,也很容易掉进坑里。

我的目标,帮助大家规避风险!

常见套路一般有低价游、旅游卡、附加费等,其实很容易就发现其中的漏洞。低价怎么赚钱?旅游卡权益如何保障?附加费哪里来的?怎么之前不说?

还有一些是用吉利话来套路购物,让你宁可封建迷信的相信所谓的平安祝福,也甘愿上当。往往在这个时候,大部分人很难拒绝。

大家要注意,切勿贪图便宜、因小失大,谨防掉入强迫购物和参加自费活动等陷阱。报名旅游团之前,看清楚合同细则,避免冲动消费。

尤其是一些老年人,认为跟团旅游比较安全,不知道背后的一些套路。

跟团旅行有利有弊,在选择之前还是要做好攻略,仔细挑选,选择具有良好信誉的旅游企业的产品,多征求亲朋好友的意见,在合法权益受到侵害时,应该保障自身安全并保全相关证据,并适时向文化和旅游、公安等部门举报、投诉。

去有风的地方,也要保护好自己哦。

编辑:众众

审核:琪琪

法律审核:未洋律师

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