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上面都有接待或者是投诉电话，旅游局是没有专门的客服的。

北京旅游中心电话短信余额查询方式：个人账户余额查询：查询格式为：zheycx#账号的后四位，例如：zheycx#1234转95526。借记卡当前余额查询：查询格式为：JJKYECX#卡号的后四位，例如：JJKYECX#1234转95526。

国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话：65275315。合同自双方当事人签字盖章之日起生效。

智慧服务方面以景安智慧旅游解决方案为例，智慧服务包括游客定位、智能导航、电子门票、电子底图、电子导游、智能导购、手机客户端软件、电子支付互动社交服务、智能卡等方面。

智慧旅游是运用新技术使用各类信息。智慧旅游，是指运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。

智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心的，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。

从内涵来看，智慧旅游的本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅 *** 业管理水平、扩大行业规模的现代化工程。

智慧旅游，即运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。

智慧旅游是通过现代资讯科技和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，以游客互动体验为中心，使旅游资源和旅游资讯得到系统化整合和深度开发应用，并服务于公众、企业和 *** 的旅游资讯化的新阶段。

1、文旅局全称是文化旅游局。文化和旅游部的主要职责是：（一）贯彻落实党的文化工作方针政策，研究拟订文化和旅游政策措施，起草文化和旅游法律法规草案。

2、文旅局全称是文化和旅游局。以北京市文化和旅游局为例，北京市文化和旅游局（简称市文化和旅游局）是市政府组成部门，为正局级。

3、文旅局全称是文化旅游局。文化旅游局是政府行政管理机关。研究拟订全市文化艺术人才规划并组织实施；推动文化系统劳动人士管理体制改革；负责系统人事和机构编制管理工作。

4、文旅局属于行政单位，是属于国家的一个单位，由政府管理的行政机关，所以文旅局属于行政单位。

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