掩耳盗铃绝非整治问题之法_这类_歧视_合谋

■ 和静钧

据报道,有游客近日因持有记者证而被一家云南旅行社客服建议不要跟团;有媒体采访另一家云南旅行社时,也得到相似的回复,称“公司基本上是不收这种敏感行业的(游客),比如说有的像律师之类的”。云南文旅厅相关负责人表示正核实调查,否认秩序整治工作松弛和摆烂。

近段时间,有关云南旅游方面的负面新闻比较多一些;而“禁止记者律师参团”再次引爆舆论,则更给当地的形象蒙上一层阴影。其实,早在五六年前,有关这类阻止敏感行业人士跟团入队的消息就传得沸沸扬扬,早已经被舆论声讨、行业整顿。今天这类问题又横空出世,说明拔除问题之根远未做到。

初看这问题,似是歧视特定群体消费的侵犯消费者权益的问题。从消法的角度上看,凡涉及地域歧视、性别歧视、特殊群体歧视、肤色歧视,均属违法违规行为。但旅行社却甘冒风险将记者律师等归类为“敏感人士”,拒之于千里之外,似乎这样一来旅游市场上的问题就通通消失了。这是典型的“不解决问题,而解决发现问题的人”。

事实上,根子上的问题明摆着,当下影响旅游正常秩序的,首当其冲就是“购物游”这一痼疾。即便一些“纯玩团”,也在明里暗里盘算将游客拉入“购物游”套路中。通过强制、诱导游客超过必要购物,获取高额利润回报的行为,一直是败坏旅游市场秩序的“毒瘤”,合谋者有旅游服务供应者、旅游市场经营者、导游、客运部门,甚至有的地方政府也会成为影子“合谋者”,纵容或放任这类乱象的发生。合谋者惧怕的是“敢于揭短者、善于揭短者”,记者与律师自然在他们眼里成为“敏感群体”。

至于除“购物游”之外的其他乱象,更是把“敏感群体”视为挡他们财路的不受欢迎的人。这“掩耳盗铃”之举,是对正常社会伦理秩序的蔑视与公然挑战。这类问题并不难查实,成因清楚,有关部门只要认真对待和持续整治,定能彻底消除乱象。

(作者系西南政法大学政治与公共管理学院副教授)

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