“楼道的灯坏了好多天了，还是不太安全，我们还是去找张嬢嬢嘛。”
“要得，先去找张嬢嬢！”
3月15日，新桥街道张家湾社区1-9小区的居民遇到麻烦事后立马给他们口中的张嬢嬢打了电话。
大家口中的“张嬢嬢”指的是张大蓉，也指的是张家湾社区的“张嬢嬢帮帮团”。
从2008年起，张大蓉这个土生土长的重庆热心嬢嬢，就活跃在小区的各个楼栋，调解矛盾、环境改造、收集意见……社区的大事小事，都有张嬢嬢的身影。
于是，在街道和社区的帮助指导下，个人“单打独斗”变“组团协作”，一个张嬢嬢带领一群“张嬢嬢”，组建了拥有10名成员的“张嬢嬢帮帮团”，让这个曾经老、旧、破、乱的无物业小区焕发出新的生机。
张嬢嬢帮帮团 帮出安全社区
张家湾社区1-9小区建成于1988年，现有住户238户。因建成年代久远，长期处于无人管理、无人清洁、无人维护的“三无”状态，小区及周边基础设施陈旧失修，乱拉、乱搭、乱建、乱停等遍布每个角落。
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特别是小区大量外来车辆随意驶入，不仅给在院坝玩耍的老人和小孩带来安全隐患，还占用了小区本就十分紧缺的停车位。
张嬢嬢帮帮团在充分收集了居民的意见后，立马把她知道的信息上报社区，发动帮帮团开展相关工作。
75岁党员郑坤龙也是帮帮团的一员，他主动请缨，负责对小区有停车需求的人员进行登记，成员之一金凤英逐一上门，针对个别居民做思想工作，梁永梅则到专业设备公司了解车闸安装情况……
几天后，张家湾社区党委就小区车闸安装、停车管理等问题召开了居民议事坝坝会，社区党员代表、楼栋长、居民代表及群众进行了热烈讨论。
经协商，小区车闸由有车居民出资安装，“张孃孃帮帮团”负责根据小区实际情况，实施车辆分类管理，社区网格员负责跟进落实。
居民们抱怨声没有了，称赞声越来越多。
张大蓉告诉记者：“我自己很喜欢做这些事，通过我们自己的努力让我们的老小区一点一点焕发出新的活力，变得更好看更舒适，我看着特别开心。”
张嬢嬢帮帮团 帮出和谐社区
走家串户，调节邻里间的矛盾纠纷，也是张嬢嬢帮帮团日常的工作之一。
居住在5单元的林婆婆患有老年痴呆，又无子女，老伴去世后，林婆婆兄弟每个月到银行帮她领取退休工资，林婆婆怀疑兄弟挪用了自己的退休金，与其产生了矛盾。
了解相关情况后，张大蓉立马召集帮帮团成员，叫上林婆婆兄弟，在林婆婆家，“张嬢嬢帮帮团”分别劝说，晓之以理动之以情，促成双方达成协议。
林婆婆的退休工资卡由其本人保管，她兄弟每月帮忙取了钱后，由“张嬢嬢帮帮团”照相作证再交给林婆婆。
诸如此类的矛盾纠纷，张大蓉调解了不少。
“有了这群‘张嬢嬢’们，我们小区吵架闹矛盾都少得多了。”居民郑元伦忍不住夸赞。
张嬢嬢帮帮团 帮出宜居社区
1-9小区绿化不足、道路不平等问题突出，一直是小区改造过程中一块难啃的“硬骨头”。
“张嬢嬢帮帮团”通过入户走访收集意见，动员居民共同决定按年度收取清洁费用，并聘用专职清洁工负责小区环境卫生。
不仅如此，“张嬢嬢帮帮团”还组织居民参与小区绿化改造，主动参与松土除草、植树栽花，实施“三小”认领“五小”管护认领，引导小区党员、楼栋长、居民骨干参与到小区管理中来。
小区内的健身器材设施、花池里的花花草草、大大小小的休闲座椅、楼栋门口的清洁卫生都明确了“专属管理员”，得到了细心维护和管理，认领责任人积极开展日常巡查管护、捡拾垃圾等工作，使得1-9小区旧貌换新颜。
“以前我们小区又乱又脏，后来还是帮帮团带着大家一起改造，现在干净整洁多了。”小区居民余长芬说道。
为了更好的为居民们服务，“张嬢嬢帮帮团”还会定期向群众收集意见，每周例行向社区汇报工作，每月召开一次居民议事会。
“居民们也对帮帮团的各项工作都非常支持和配合，现在，1-9小区环境实现蝶变，大家也都更加积极主动地参与到社区治理当中来了，不仅提升了居民对社区的认同感，也增强居民获得感、幸福感。”张家湾社区书记周正曲说道。
（记者 裴梓臣 张婷）
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