春暖花开，踏青赏花游玩成了不少市民的选择。记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）获悉，2023年铁路上海站春游运输从3月10日起至4月10日止，共计32天，预计发送旅客1065万人，客流恢复至2019年同期水平。
据悉，春游运输期间，铁路上海站客流主要以踏青旅游流和扫墓探亲流为主，主要集中在高铁3小时交通圈内的中短途城市。除传统的沪宁、沪杭、甬温等扫墓线路外，沪苏通、盐通、连镇、杭黄等旅游线路客流也将有所提升。
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预计清明节前后两个周末，“踏青+扫墓”的客流特征将更为明显，或将成为春游客流高峰。
为尽力满足春游客流出行需求，铁路上海站加强对日常高峰时段旅客密度变化分析，运用客票预售、候补信息等大数据，掌握区域性、时段性旅客需求。
春游运输期间，铁路上海站推出“畅‘享’春游”系列服务，提升旅客出行体验。继续开设“银发通道”“银发窗口”方便老年人和脱网旅客出行。
同时，“路地接续”服务为行动不便的旅客在高铁和地铁间换乘提供方便。上海站、上海虹桥站邀请医生在客流高峰到“心尚”服务工作室医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和应急救助。进站通道设置小件携带品旅客便捷通道。车站增设“客服专员”，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。“一窗通办”为需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。
此外，“清明”假期间，开设青团和鲜花售卖点、专柜。
铁路部门提醒旅客
春游期间客流出行集中，请旅客尽量提早出门，以免耽误行程；候车检票时，请看管好随身物品，避免错拿遗漏以免影响行程。
来源：上海静安
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