＞＞开栏语＜＜
新城区在总结疫情防控经验的基础上探索出“一核五化”管理模式，如今“一核五化”广泛应用于基层治理方方面面，在强化服务的同时，正稳步推动和谐社区建设。如果说社区是基层治理的关键一环，那么网格就是基层治理的“神经末梢”，网格员也自然成为网格化管理社区的最后“闭环”。每一个网格员都用自己小小的肩膀，为居民守护着万家灯火，感知着居民对美好生活的向往。
为此，新城区微信公众平台开设 “说说我当网格员的故事”专栏，社区网格员结合工作实际情况，通过自身在基层治理中的鲜活事例，以小见大，讲述“一核五化”管理模式下，基层社区治理中的所见所闻和解决群众难题的过程及成效。
红星社区段妍
创新基层治理机制
努力让居民生活更满意更舒心
3月7日下午，由解放门街道红星社区联合新城区实验幼儿园共同主办的一场“迎三八妇女节”主题读书分享活动在社区里举行，幼儿园师生和社区工作者欢聚一堂，通过分享阅读来庆祝节日。
红星社区二楼的活动现场，宽阔明亮的环境、合理优化的布局以及完备的功能配置都让人眼前一亮。“通过升级改造，把社区更多空间还给居民，带给居民更多、更丰富的服务内容，打造人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体。”红星社区党委书记、居委会主任段妍说。自2015年从事社区工作以来，她每天都坚持穿梭于辖区大街小巷之间，扎根于院落商户之间，她坚持深入到网格里跑一跑，也在日复一日的工作中，更加坚定了“扎根基层、服务基层、在小社区实现人生大舞台”的初心和决心。
凝聚网格力量 延伸服务触角
创新基层治理机制
红星社区有常住户2178户，人口5445人，辖区中小学、幼儿园等教育资源丰富，流动人口占到总人口数的85%。针对这种情况，红星社区深化“一核五化”社区治理体系，创新基层治理机制，将网格建到院落中，把力量深入群众中，用行动化解民忧。
红星社区在辖区15个院落、3处棚户区内共选出18位“居民民情员”，以网格员和民情员交叉任职的方式，共同进行基层末梢治理。民情员由院落内热心且有责任心的居民担任，在人口流动中不断进行更新换届，在日常治理中发现任何问题随时和网格员沟通，这样社区网格员就能在第一时间准确掌握每个院落的最新情况，收集民情、民意更加精准。
生活于各自院落中的民情员，对日常院落治理中出现的问题非常敏锐。最近，西七路508号院民情员徐卫斌发现小区内私家车停放占用了公共消防安全通道，他将这一情况反映给段妍，作为网格长的段妍和民情员徐卫斌一起找到小区物业及租住户进行协商，并耐心做好思想工作，引导居民把车停放在划定好的停车区域内，有效解决了这一问题。
强化党建引领 盘活阵地资源
激发共同参与管理积极性
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提高社区治理效能，更好服务人民群众，关键是加强党的领导。段妍说：“把党的二十大精神和社区工作实际相结合，加强基层组织建设，从社区群众最关切的事情着手，努力让人民群众生活更幸福更美好。”
西七路上汇集着超过35家售卖纸张的商户，在红星社区党委的指导下，商户建立“行业联盟”，成立西七路特色街区党支部。红星社区将各项工作融入到支部建设中，深入了解商户需求，引导党员干部、行业组织、商户和居民同向发力，以“红色引擎”提升社区治理效能。“通过打造特色街区党支部，一方面宣传贯彻党的路线方针政策、做深做实思想政治工作，另一方面通过收集商户日常存在问题和困难，由社区来想办法解决、代办，将服务触角延伸到基层治理的最后一米。”段妍介绍。接下来，红星社区将在商户中建立社区网格工作站，构建小事不出网格，大事不出社区的常态长效治理格局。
另一方面，红星社区内教育资源、文化资源丰富，如何盘活各类资源，激发驻地单位和辖区居民共同参与管理社区的积极性，是段妍来到红星社区工作后一直苦苦思索的问题。今年2月，红星社区完成升级改造，在社区二楼建成宽敞明亮、设备齐全的110平米活动空间，以“请进来”的方式邀请辖区居民和驻地单位来此参与文化和体验活动，共享社区党建阵地。另一方面，红星社区积极“走出去”，和驻地单位进行互动式合作，通过开展“文化活动进校园”“意趣园林·美丽家园”等活动，加强社区与居民和驻地单位的互动，激发共同参与管理积极性，形成共驻共建共享的良好局面。
社区小舞台 服务大文章
让群众生活更满意、更舒心
“深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”，党的二十大报告中对民生工作的安排部署，说到了社区工作者的心坎上。
2015年，研究生毕业的段妍带着要“干一番大事儿”的初衷成为了一名社区工作者。八年来，段妍逐渐认识到“社区工作其实都是小事儿”，但如何将这些小事办好，才是要费一番大功夫的。
2022年冬天，一对从甘肃来西安就医的夫妇住在红星社区某宾馆内。在日常巡查中，段妍得知他们就医遇到了困难，随后她想尽办法帮这对夫妇开辟绿色通道，联系120救护车，先后5次亲自陪同他们前往西北妇女儿童医院就诊。诊疗结束后，返回甘肃老家的他们给段妍发来了感谢微信——“在寒冬的日子里，谢谢你让我们感受到了西安的温暖。”
作为社区网格长，在辖区各个院落里，经常能看到段妍忙碌的身影。北新街88号教育局家属院物业近期要退出院落管理，虽然物业将通知贴在了小区大门口，但由于字体较小和位置不明显，很多居民并没注意到。段妍很快在居民微信群里进行了通知，但考虑到可能有居民不使用智能手机，她又录了小喇叭，利用下班和周六日休息时间，挨家挨户爬楼入户通知，提醒每位居民尽快和物业联系办理相关费用及遗留问题。
“做好社区工作最重要的用心，把每一件事都放在心上、把居民的事当成自家事来办，切切实实解决居民的急难盼愁，小社区也能做出大文章。”在八年的工作中，段妍总结出了自己在社区治理、为民服务工作中的方法。段妍说，接下来她要带领红星社区持续做好党建引领、提升基层治理能力，让群众生活更满意、更舒心，这也是她作为社区工作者努力的方向。
民生无小事，枝叶总关情。在基层治理上，新城区积极探索建立“多网合一”的全科网格化治理工作机制，进一步深化“一核五化”治理模式，着力解决基层治理问题，以顺应群众对高质量生活的期待，用“小网格”构筑“大幸福”，打造市域社会治理“新城样板”。
来源：新城区融媒体中心
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