国内云端存储赛道上的玩家们正在互相竞争、抢占更多市场和用户，百度网盘作为老玩家已经搭建了一定的品牌认知度，而夸克网盘等也在调整运营策略，试图瓜分更多蛋糕。那么，如何解读网盘玩家们的这场追逐赛？网盘产品要怎么做，才能切中用户的实际痛点？
国内云端存储赛道上的玩家们正在互相竞争、抢占更多市场和用户，百度网盘作为老玩家已经搭建了一定的品牌认知度，而夸克网盘等也在调整运营策略，试图瓜分更多蛋糕。那么，如何解读网盘玩家们的这场追逐赛？网盘产品要怎么做，才能切中用户的实际痛点？
作为云计算的分支业务，云端储存是个小赛道，但战略意义特殊。
区别于传统C端产品，网盘用户增长并不会带来明显的边际成本递减。有媒体调研称，1TB数据一年的存储费用需要1843.2元，这包含高昂的硬件、电费和带宽成本。比如百度阳泉中心每项的成本可分别达19.6亿、2.5亿和3.984亿元每年。
因此，网盘业务规模越大，企业所需付出的成本也越高。但对于大厂而言，云端储存又是其产品矩阵中不可或缺的一环。
数据是互联网时代最核心的资源，尤其在元宇宙成为未来风向标后，个人数据上云将会是全面虚拟化的必要准备。
未来用户的数字化生存，势必会依赖云端储存这一基础设施，这也是为什么即便不挣钱，各家巨头都没有停止对这一领域的投资。
艾媒咨询报告显示，2022年国内个人网盘的认知度调研中，百度以76.9%的的品牌认知度位列第一。
上一代市场竞争中的优胜者屹立依旧，后发势力也逐渐不容小觑。天翼云盘、阿里云盘在经过服务调整与运营导流后，单机有效时间同比增速晋升致榜一榜二。
然而阿里的手牌不止一副，还有夸克在蠢蠢欲动。
一、夸克的策略
夸克这番市场争夺，瞄准的都是百度网盘的痛点。
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网盘服务围绕着两个核心，下载速度与储存空间，收费点也在这上面。百度网盘长期被诟病的问题在于，普通用户与付费用户之间的权限差异过大，以至于普通用户的产品体验极差。
目前百度网盘SVIP会员资费根据支付情况，每月价格在21-30元之间，可以提供5T空间扩容和极速下载，如果不开通会员，下载速度会慢到你怀疑自家的宽带是否故障。
2021年末，工信部要求网盘企业针对限速问题进行改进，百度等企业承诺为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务。
但整改后各路自媒体跟进测评，大型文件在百度网盘的下载速度仍然在100KB/s左右徘徊。
以更低的价格提供同类服务，这是多数后起的网盘企业与百度争抢用户的方法，夸克也是如此。
只不过夸克在相对更低的包月价格外，还附加了更多福利兑换与免费赠送。
小红书上搜索夸克最醒目的推荐语是“淘宝88vip包含了夸克网盘会员”，捆绑福利对于被虚拟收费环绕的用户而言，是个不小的诱惑。
价格策略简单有效，但这只是表层，“给用户一个更实惠的考虑”之外，置换资源才是重头戏。
资源是一种网络社交货币，网盘可以看做是这类货币的流通工具。个人网盘要做出可循环的生态，用户之间的资源流通至关重要，这也是百度目前最稳固的优势。
微盘、360云盘等老对手退出市场后，百度网盘有相当长一段时间是用户唯一的云端储存选择，大量资料备份与传递行为，在云服务器上形成了一个巨大的资源库。
你想要调用这些资源，完成社交链接中的货币交换，就必须成为它的用户，遵守平台的规则。
同样的逻辑，如果一些关键资源分享者们首先转移阵地，需求驱动行为，被分享者们只能跟随。夸克正在加码对这些“资源KOL”的激励。
拥有500万微博粉丝的一家知名字幕组曾提到，以后的资料都是首发夸克网盘但不独占，“其他网盘也会上传，只是稍晚一些。夸克确实好用，也算对我们有支持”。到2022年下半年后，该账号分享资源已经只提供夸克网盘连接。
在一些大型资源中转站上，长期以来提供三种分享形式：在线链接、磁力链接和百度网盘链接。也是2022下半年前后，网盘链接逐渐被夸克取代。
由于替换成本较高，说服云储存用户迁移并不容易，可这个行为一旦发生，面对一个低价的同服务的竞争者，百度网盘累积的优势可能有瓦解的风险。
二、阿里在幕后
阿里不止夸克一个网盘产品，为了找到C端抓手，其投入的产品是多线并行的。
厂商的基础云实力直接影响其网盘功能稳定性、用户体验和增长潜力。至2022年，阿里云依然保持着在国内公有云市场中的领先地位，基础层的计算、存储、网络等能力都是业内顶尖水平。
进入个人网盘战场，阿里云也想把B端的优势延伸至C端。
个人网盘主打产品阿里云盘2021年上线，彼时对这款产品的期待如张建锋所言，“阿里云做的不是一个网盘产品，而是个人云。”
阿里云盘的卖点也设置在技术层面，承诺以前沿技术解决当前个人云空间私密性差、限速以及数据丢失的问题。不难看出，强调全面与安全，阿里云盘沿用了不少B端思路。
然而近期的阿里云技术风波不断。
2022年12月，由于香港机房节点发生故障，导致阿里云香港地域大批云服务器、云数据库等云产品无法正常使用。2023年2月3日，技术故障再次发生。阿里云盘出现了无法访问的情况，包括App、网页端、PC 客户端全都无法加载内容，API 接口甚至出现了502故障，停服近5个小时。
频繁故障对于以技术争先的阿里云而言是不小的信任危机。
落到具体产品上，阿里云盘还处于市场开拓与争取用户认知度的初期，就在技术稳定性这一核心卖点上出篓子，这无疑是个不太理想的开局。
单线作战抗风险能力较低，不如放开入口，兼容不同场景，鼓励更多云储存服务加入竞争。
阿里在2020年成立智能搜索业务部，重点围绕夸克展开布局，修改其产品定位为“智能工具+内容+服务”，目标用户主要是针对时下年轻人，尤其是Z世代群体。
为了给阿里系其他App带来用户流量增长，夸克不断往浏览器中添加新功能，以吸引用户并创造流量入口，覆盖的场景包括拍照搜题、文档处理、播放器、小说阅读器、医疗资讯一直到个人网盘。
夸克的差异化集中于两方面。一是架构简单。区别于同类竞品都有独立客户端，夸克网盘内嵌于它的浏览器工具栏中。浏览器本体用户可以无缝转化，对于多端内存吃紧的消费者而言，这种整合型应用会是优先选择。
二是娱乐属性突出。尤其在影音资源流转方面，浏览器寻找链接、网盘转存、网盘在线播放是一套流畅的消费链条。在付费会员服务中提供高清、倍速、投屏等升级视频服务，以满足娱乐场景下用户随取随用的需求。
广撒网模式不仅在游戏行业适用。只需要提供技术支持，夸克网盘的市场尝试与竞争所得，最后摘果子的都是阿里。
三、多功能，还是细分？
全面则臃肿，轻盈则单一。个人网盘市场最根本的变数在于，是做多功能数据库，还是为细分场景提供对应服务。
一位云计算从业者告诉银杏科技，“业内正在逐渐转变一种观念，就是C端用户并不是完全主动的。我们以往的产品设计倾向于，把用户考虑为一个对数据掌控有较高需求的理性人，这其实比较接近于国外的情况。”
国内的媒介环境与用户生态，决定了他们的数字化生存是更“随波逐流”的，在云端储存方面对存档、整理、一体化有要求的用户还是集中在B端，个人用户更注重实时体验。
“我不断强调要避免惯性思维，已经成型的产品并不一定是完全契合了市场需求的产品，很可能是没有第二选择。”
根据这位从业者提供的信息，目前云计算的各个具体服务版块都在赶这次场景化的潮流，争做第二选择。
个人网盘的新趋势不是做“数据中心”，而是场景辅助。实用层面，社交、家庭、娱乐、工作等不同场景的需求分化越来越大，且App之间数据互不联通，用一个网盘整合所有场景数据显然不可能。
比如你在WPS编写的文档会直接存入WPS网盘，这些不同场景下的云储存需求基本都被各自内置的云服务消化。
在此前提下，为对应场景提供更精细和高质量的服务显然更合时宜。运营商云这次反应迅速，天翼网盘与移动云盘都靠着自家网络优势，分走了家庭云这块蛋糕。
更激进一些的构想是，未来的云储存服务关键词是“嵌入”。
厂商裂解网盘功能嵌入软硬件，为体系内不同产品提供云存储功能。或者基于特定场景从基础网盘中孵化新的功能型产品，减少基础网盘产品的臃肿程度。
相形之下，明面上市占率遥遥领先的百度网盘可能危机四伏。
百度网盘是典型的综合向多功能产品，对于用户而言相当于一个数字仓库。“存储+下载”构成其应用核心，因为积累着大量上一代使用数据，用户一时难以舍弃。
但老本不能一直吃下去，随着用户迭代，新入场的使用者没有旧数据转移负担，选择更贴合需求的服务理所应然。
夸克分走的娱乐网盘市场可能只是个开始，百度网盘将会面对更多细分市场的蚕食。
作者：撑迟
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