中原消费金融入选2023中国银行业服务创新案例
河南日报客户端记者 王昺南
3月14日，由中国银保传媒主办的2023中国银行业保险业服务创新峰会在北京举办。本次峰会的主题为“创新金融服务 共建美好生活”。“2022中国银行业保险业服务创新案例”入选名单在本次峰会发布，中原消费金融凭借在服务新市民方面的创新举措，成功入选该案例名单。
据了解，2023年初《中国银行保险报》分别面向银行和保险机构征集服务创新案例，涵盖金融机构服务新市民、消费者权益保护、网点服务创新、线上服务创新、适老化服务、保险理赔等类别。本次案例征集活动历时两个月，共收到来自150多家银行和保险机构报送的近400个案例，经过专家评审，优中选优，最终评出入选名单。
作为河南省唯一一家持牌消费金融机构，中原消费金融针对就业吸纳能力较强的小微企业和产业基地、园区中的新市民群体，推出了主打线下大额的服务，新市民群体可以直接下载柚卡APP，通过专属客户经理服务获得更高额度和更加便捷的服务。
同时，针对新市民群体缺乏金融知识，抗风险能力薄弱的问题，中原消费金融持续加强消费者权益保护工作，多渠道、广范围普及金融知识，提升新市民的金融素养和风险防范意识。2022年，在河南银保监局指导下，中原消费金融联合郑州市公安局反诈中心、金水分局等，多次组织中原消费金融反诈艺术团开展“文艺汇演”云直播活动。反诈艺术团的老年群体依据真人真事，自编自演防诈骗小品与金融知识话剧等文艺节目，走上舞台开展“云直播”，累计超50万网友在线观看了演出直播，超过1500万网友在线观看了演出的精华视频，引发了社会各界的广泛关注。
此外，中原消费金融深入社区建立新市民服务基地，充分利用100多家“结对共建”的商超、便利店、餐饮、药房等企业门店，在醒目位置开设新市民服务专栏，摆放金融知识、消费者权益保护、金融服务相关资料，提升新市民群体金融素养，提高风险防范意识。
中原消费金融董事长马景鹏表示，服务好3亿新市民非一日之役，须久久为功。下一步，中原消费金融将持续延伸服务触角，创新业务模式，提高技术水平和风控效率，通过多维度数据挖掘、服务传统金融机构难以覆盖的人群，从而有效解决新市民金融供给不平衡、不充分问题，让消费金融更好惠及民生。
据介绍，自2014年以来，《中国银行保险报》始终关注行业服务创新发展实践，持续举办“年度服务创新案例”征集活动，得到了业内机构积极响应和踊跃参与，已形成了广泛的社会影响力。
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