身材修长，脸庞清秀，像大多数女警一样，她英姿飒爽、雷厉风行，身着警服、面带微笑穿梭于出入境大厅和后台办公室之间，群众办事喜欢找“王警官”，同事们喜欢叫她“欣姐”。她就是2023年全国公安机关成绩突出女民警荣誉称号获得者——太原市公安局出入境管理支队公民出国（境）管理大队副中队长王欣。
太原市公安局出入境管理支队是一支优秀的巾帼警队，早在2006年就荣获全国公安出入境管理部门首批“全国文明窗口”；2019年，被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”；2022年，被全国妇联授予全国“三八红旗集体”等荣誉称号，王欣正是这个优秀集体的杰出代表。
从警26年，她秉持细致的工作作风，审核出境材料上百万件“零差错”；凭借暖心工作法，服务群众企业优质高效“超温馨”。她如一抹暖阳，点亮自己温暖他人。
暖阳照芳菲
2月21日早，李某夫妇赶到为民服务中心，表明年前接到符合香港定居条件的通知，王欣立即带二人到窗口办理。
“我会定期电话提醒像李先生一样，分数线达到香港定居条件的申请人按期办理业务。”王欣介绍道。
虽转至后台审核岗位，但审核材料，走访备案单位，每一件都与群众息息相关，“群众的事不分大小，我希望他们都能满意而归。”
王欣也曾是窗口民警，帮大妈剪照片、帮大爷递老花镜……在力所能及的范围内，为群众提供周到服务。窗口工作的十多年，她没接到一起投诉，群众满意度达100%。
2014年，出入境管理支队建立雷锋志愿服务站，王欣负责筹建，她与志愿者们用绵薄之力，陆续开展救助孤残儿童、捐赠衣物、义务植树等学雷锋志愿活动60余次。多年来，她和同事共为上百名孤残儿童办理出入境证件。
扎根待成长
如果说前台需要热情周到，那么后台就需要严谨细致。报备人员签章、签注种类、出境事由……每天下午一点半，王欣都会开启审核工作，与数据库比对后，确定相关要素是否合规、是否符合相关政策，确保不出一丝纰漏。
王欣坚持每日动态掌握证件签发管理政策调整措施，在审核工作中精准贯彻执行措施精神。十年间，她共审核出境材料上百万件，走访备案单位百余家次，回复各类热线二百余人次。
除后台审核，王欣还身兼大队内勤的重任。有人形容内勤工作是“三尺长的桌台转来转去、巴掌大的纸片写写画画”，但王欣却满腔热情，干得有声有色。
为在窗口宣传反诈知识，她玩起短视频，创作脚本、参与拍摄，顺口溜、吉他弹唱……都有模有样。
花开终有时
作为那个年代公安系统为数不多的大学生，她始终保持勤学善思的习惯。她多次参与公安年鉴编写、政务网办证须知的修改更新，起草制定办证大厅管理工作制度等，有力促进了太原市公民出国（境）管理工作朝着全国一流目标迈进。
2019年11月，她借调至公安部某处跟班轮训，学习具体应用实操。勤学好问的她很快进入角色，仅用一个星期就熟练应用。轮训期间，她出色完成各国函件转办和回复74件，受到轮训单位肯定。
2010年5月，王欣去江苏省考察学习，重点学习赴港澳单独签注自助申请系统，并撰写调研报告。之后在省公安厅出入境管理局和支队领导大力支持下，王欣起草制定《太原市再次赴港澳自助申请操作规范》等，为太原在全省率先启动赴港澳单独签注自助受理业务打下坚实基础。
心如花木，向阳而生。如今王欣终于静静等来一树花开。
本报记者邸旭明
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