1月15日至1月19日，江苏省十四届人大一次会议在南京召开。南京图书馆高度重视、提前部署，抽调业务骨干组成“两会”服务工作小组，制定《2023年南京图书馆“两会”信息服务工作方案》。着力推进嵌入式、全过程信息服务模式，助力代表委员精准高效履职，为谱写新时代中国特色社会主义江苏新篇章汇聚图书馆智库力量。会议期间，共服务代表200余名，发放专题资料300余份，还提供图书借阅证办理、南图数字资源卡发放、图书现场借阅等内容多样的服务。
聚焦热点问题，为代表委员提供信息参考
南京图书馆组织编纂了“两会”专题资料《决策参考》《两会参阅》。《决策参考》内容涉及全过程人民民主、法治政府建设、“双循环”、高水平对外开放、“双链”融合、农业农村发展、共同富裕、民生“七有”、碳达峰碳中和文旅融合等热门内容，《两会参阅》则是依托长三角公共图书馆智库联盟，由各公共图书馆分别结合地域特色编撰相关报告。内容包括连云港县域经济高质量发展、南通农村电商发展、无锡太湖科创带核心区建设、南京数字经济人才发展战略、浙江数字文旅发展、浙江省养老服务业创新发展、合肥市灵活就业群体岗位精准匹配等19篇决策咨询报告。
南京市江宁区善晖社工服务中心健康管理师高洁作为新一届人大代表对南京图书馆提供形式多样、高效精准的信息服务表示非常感动，“南图‘两会’资料真是我们新一届代表的‘及时雨’，帮助我们更好地履职！”常州市、淮安市、扬州市、宿迁市等代表团中连任的代表们会后直奔南图“两会”服务点，取阅“两会”专题资料，感谢南图提供高质量的信息服务，并表示要把南图的服务推荐给新一届代表们。
服务升级，线上线下多措并举
在线下服务方面，对代表委员实行免押金办证，并免费使用馆藏资源。“请帮我办一张南京图书馆借阅证，听说不仅可以到南图借阅图书，还可以阅读电子图书，南图提供的服务太全面了！”一位省人大代表如是说。台盟南京市委副主委，南京市台联副会长林玮特地来到我们服务点，激动地说：“我们一家三口都会去南图看书，办了三张借书证，我们真心地觉得南图的书看不够！”在图书现场借阅处，醒目的书架吸引了很多爱好读书的代表和会务工作人员的关注。“叶兆言的《南京传》、徐则臣的《北上》、叶弥的《不老》、夏坚勇的《大运河传》……这么多好书都读不过来了！”“请帮我借一本《双循环新发展格局》！”“估计这排书已经借完了，她们又换了一批，看看还有什么好书！”……代表们会后簇拥到现场服务点，在书架上挑选心仪的书籍。
展开全文
在线上服务方面，南京图书馆利用新媒体矩阵，建立长期“云端”服务。此次送往代表手中的纸质汇编和折页上印有南京图书馆微信订阅号和服务号的二维码，代表如需提供后续信息服务，可在公众号后台留言，有专人负责联系和解答，为代表提供持续性长效服务。南京图书馆还将海量资源和优质服务通过代表履职平台实时推送到代表的手机端，改善从“云端”到“指端”使用体验，为代表量身打造三位一体的“云端”服务功能模块，有效保障了代表高效履职。
服务深度广度不断拓展
江苏省人大常委会研究室自2010年起与南京图书馆开展立法决策相关业务合作，十多年来南图为省人大领导干部和代表们提供了优质的文献信息服务，获得了领导的肯定。围绕省人大常委会立法和监督重点议题，编撰专题文献，广泛收集权威声音、各界观点、实践探索等资料，为省人大常委会组成人员审议有关议题提供针了对性强、价值高的参考资料。
南京市人大、连云港市人大领导了解到南图如此专业的信息咨询服务，希望省“两会”结束后与我馆加强合作，并希望南图进一步完善“两会”服务的长效保障机制，助力省内各公共图书馆为属地国家机关制定法律、法规、政策和开展有关问题研究，提供文献信息和相关咨询服务。
据悉，为更好发挥公共图书馆咨政建言功能，南京图书馆近年来不断加强决策咨询服务人才队伍培养，业务能力和服务水平得到各级领导及各界代表委员的认可和点赞。由南京图书馆牵头，先后成立了江苏省公共图书馆智库服务联盟和长三角公共图书馆智库服务联盟，旨在充分发挥各方优势，做好资源共建共享、服务共融共通，实现优势互补、互利共赢，旨在为党和政府科学民主决策提供重要支撑，为区域发展建真言、献良策。
经过14年的探索积淀，“两会”服务已成为南京图书馆的服务品牌，公共文化服务助力区域发展的靓丽名片。新征程上，南京图书馆将自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，发挥南京图书馆作为江苏省文献资源保障中心、江苏省总书库的平台优势，以“信息咨询服务标准化”国家级试点项目为契机，全面提升江苏省公共图书馆咨询服务效能和信息咨询服务水平，推动全省公共图书馆信息中咨询服务标准化、规范化，推动社会治理水平和公共服务均等化优质化，共同为江苏省高质量发展贡献图书馆智慧和力量。
南京图书馆供稿/供图
校对 徐珩
特别声明
本文仅代表作者观点，不代表本站立场，本站仅提供信息存储服务。