据外电报道,谷歌日前已宣布在其应用商店下架拼多多APP并界定其为恶意软件。不过,拼多多海外版应用Temu并未受到影响。
谷歌公司发言人表示,这是一种安全预防措施,其软件防护服务Google Play Protect将会阻止用户从谷歌商店中下载拼多多的APP,已经下载了该APP的用户也会收到警告,提示他们进行卸载。
触及数据安全红线 拼多多海外市场开拓受挫
自2018年扩张海外市场开始,截至2021年底,拼多多的海外用户已经超过了2亿,海外市场GMV达到了200亿人民币。东南亚地区则是其主要目标市场之一,2020年东南亚地区的GMV增长300%。除此之外,拼多多还在欧洲、南美洲等地区开展业务,以进一步扩大其全球市场份额。
但由于投资机构对数据安全的敏感,以及一些营销策略触及了欧美地区的隐私保护机制,因此拼多多的MSCI ESG评级也在逐年下降,2022年即已经被下调至B级。这也是不同公司在ESG评级结果中拉开差距非常明显的一项。这似乎也从侧面反应了拼多多发布财报后其股价重挫的原因之一。
为了不影响自身海外业务的开展,拼多多已经开始了与其海外品牌Temu的拆分。Temu虽然也会收集包括运输详情、电话和地址等用户信息,但拼多多表示,这些信息仅用于改善平台开发和用户服务,并且这些数据将存储在位于其美国总部的安全在线分类账中。
拼多多还表示,Temu收集的用户信息符合合规标准,也符合APP的行业标准,在其隐私和Cookie政策中都有对严格遵守数据隐私保护的详细描述。并且Temu还将出于安全目的对用户数据进行加密,在线购物应用程序还限制对用户个人信息的访问,只有少数授权人员可以访问与其工作、职责和责任相关的用户数据。
尽管如此,Temu在美国的普及还是引来了一些质疑,比如“它们的运营商如何处理用户数据”和“这些信息是否会移交给中国政府”这样的质疑。为此,拼多多正在调整组织架构。除广州与商品和商家有关的B端团队,其余团队都在做IM区隔,其中也包括Temu的部分团队。
多种原因叠加 影响中国互联网品牌拓展欧美市场
事实上,此事件并非单独针对拼多多。互联网企业由于掌握着大量用户真实数据,因此一直是各国政府强监管的目标。特别是由于近些年环境变化所致,欧美各国普遍加强了对中国互联网品牌拓展海外市场的监管。
早先,美国政府以加强网络防御为理由,12位美国参议员针对来自中国等国家的App等产品提出了RESTRICT(限制信息和通信技术领域安全威胁出现)的法案,并要求美国商务部部长对命中该法案的APP进行审查。
除了TikTok之外,此次Temu也在重点审查的名单内。谷歌前首席执行官埃里克·施密特创立的新智囊团特别竞争研究项目在2月15日的一篇文章中更明确指出,Shein、Temu 和 CapCut(以及微信)作为应用程序“可能构成与TikTok类似的挑战”。
事实上,不仅是美国,欧盟也颁布了《通用数据保护条例》(GDPR),要求企业在获取和处理个人数据时必须遵守一系列规定。目前,一些中国互联网企业在欧洲地区的业务已经受到GDPR的限制和处罚。
后记
虽然中国互联网品牌在东南亚等泛中华文化圈的开拓一直较为顺利,但在欧美和印度市场,不仅要面对来自商业对手的竞争,更要时刻面对来自当地政府的政策影响。因此,很多企业目前都倾向于在海外地区单独设立品牌实行本地化运作,从而规避最主要的政策风险,但数据安全问题由于主观性较强,一直较难逾越。
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