来源：忻州公安
胡煖悦
方寸窗口展英姿
胡煖悦，2010年参加公安工作以来长期在基层派出所任户籍内勤，她心系群众，耐心细致，受到了辖区群众的肯定。
辛勤工作，默默付出
工作忙、事务繁杂，头绪多是户籍内勤工作的一大特点。但自打穿上警服的那天起，胡煖悦就把自己和无比热爱的公安事业紧紧联系在了一起，无数个寒来暑往，她始终像钟摆一样在派出所户籍内勤这个岗位上一刻不停地运转。从2016年到现在，她经手办的户口迁入达12000余人（次），迁出4600余人（次），死亡注销3300余人（次），出生落户5600人（次），办理身份证180000余人（次）。整理档案资料16000册，拟写各类文字材料15000份，上报各种报表1000份。在做好本职工作的同时，她还长期坚持利用业余时间进村入户为群众送证到家，讲解有关各种户籍业务相关知识。
迎难而上，勇挑重担
2016年4月初，胡煖悦从机关调整到长征路派出所户籍室，从机关到基层，从机关综合岗位到市中心的派出所，工作性质变了，工作量也明显加大。面对新的环境新的挑战，她凭着满腔热血和扎实的根基，凭着稳扎稳打，勇敢地挑起了户籍业务这幅担子。六年来的工作，她的日程就像电脑设计的程序一样重复运行——每天早上晨会后，就到户籍室为大厅里等待的群众一一办理业务，中午就在单位食堂吃个工作餐又回到窗口接待群众，下午办理业务结束后，还要收发文件、统计整理派出所一日业务数据、上报报表。就是在这三尺户籍岗，看似枯燥的工作却为多少群众送去了温暖。
满腔热情，服务群众
户籍室是派出所的窗口，是联系群众的桥梁，构建和谐警民关系，户籍民警责任十分重大。在长期的户籍岗位上，胡煖悦总结了户籍窗口民警服务群众必须具备“五种意识”和“四个心”，即一是必须增强服务意识，二是必须增强政策、法律意识，三是必须具有时限意识，四是必须增强沟通意识，五是必须增强宣传户籍政策的意识。“四个心”是：责任心、诚心、耐心、细心。她是这样说的，也是这样做的。
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为了方便辖区群众,她动脑子、想办法，采取了许多新的举措和办法，为了方便群众，避免群众少跑冤枉路，她准备了各类办理户口提示单、异地办理二代身份证提示单等；为各类户籍业务的受理制定了电子表格,基本做到了群众随来随办,大大节省了群众排队等待时间。
每年在高考前，她都要组织户籍室工作人员主动到学校为未办二代证的学生办理身份证，高考开考前有的考生遗忘身份证，她以最快速度开出临时身份证明；辖区有特殊困难的老年人、残障人士需要帮助，她利用中午或周六日亲自上门服务；深夜接到急需户籍证明的群众电话，她毫不犹豫地赶回所里将证明开好交到群众手中……
舍己为人，无私奉献
胡煖悦的爱人是宁武县公安局东寨派出所的一名人民警察，夫妻两人常年聚少离多，家中两个孩子年纪尚幼，只能托付给父母照看。在窗口工作的6年多时间里，没有发生过一起因群众不满而引发的投诉。特别是在2020年突发疫情期间，正在家过春节的胡煖月夫妻，接到单位打来的电话，毅然将孩子留给公婆，二人双双踏上疫情防控一线。
白驹过隙，春华秋实，胡煖悦凭着一股韧劲、一颗初心、一份坚守，将最美的青春挥洒在方寸窗口，用微笑和对公安工作的热爱践行着“全心全意为人民服务”的宗旨。“随着工作时间越来越久，我就越来越热爱自己的岗位，能够服务群众、让群众满意，我的内心很有成就感”，胡煖悦说。
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