网店客服外包服务是近年来兴起的一种第三方服务，主要提供优质的客户服务，帮助商家提高网店的竞争力。那么店主在选择客服外包服务时要考虑哪些因素和要注意的条件呢。
一、客服的在线时间是否长
都知道外包客服有很多好处。店主能够直观感受到的好处之一是客服人员可以长时间在线，当然这也我们在选择客服外包公司时要考虑的因素之一。选择客服外包公司必须要注意客服的服务时间长短，只有专业的客服人员在白天和晚上守护店铺，以确保他们能够为每一个可能的顾客提供周到的服务。
二、专业的培训体系
客服代表的是整个店的形象。客服服务能力不是与生俱来的，是通过后期的培训而来。所以只有具备专业培训体系的外包公司才能保证客服人员的专业性。所以在选择淘宝客服外包之前，要注意外包公司是否有专业的培训体系。
三、是否有严格质检团队
严格的质检团队是客服服务的保证。如果一个外包公司只有专业的培训体系，只能说明客服的质量，不能说明提供的客服是优质服务。有一个严格的质检团队就像一把尺子，时刻控制着客服。如果发现问题，可以及时纠正，找到解决办法。因此，在选择淘宝客服外包时，需要注意外包公司是否有严格的质检团队。
四、公司规模是否大
一个公司的规模是否健全关系到公司业务的完成效率，如果效率不达标，也会给公司造成一系列的损失。所以客服公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
客服外包是现在很流行的一种服务方式，面对客服外包的好处很多网店主都会选择外包客服，虽然这种外包方式很好，但在于外包公司合作的时候要考虑 以上几个因素。
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