图说：游客王先生送上感谢信 来源/采访对象提供（下同）
图说：泰国游客给了潘燕一个大大的拥抱，表达自己的感激之情
新民晚报讯（通讯员 李琬艳 记者 任天宝）近日，81路港城路调度室接连迎来了两名寻求帮助的乘客，2人竟在同一辆车上先后丢失了手机，其中一人还是来上海旅游的泰国游客，所幸细心的公交人及时帮他们找回了手机，避免了不必要的麻烦。
3月26日19时30分，81路驾驶员吴巍在抵达港城路首末站后，将在车厢内捡取到的2台手机交到调度员潘燕的手上。看着摆在办公桌上的两部手机，潘燕隐隐感觉有一台就是不久前寻求帮助的失主王先生所丢失的手机。
原来在早在一小时前，曾有一位王先生急匆匆地赶到调度室寻求帮助。据王先生口述：当天16时，他在浦东大道民生路附近乘坐81路公交车，回家才发现丢失了手机。由于当时调度室并没有接到遗失物的信息，调度员潘燕想到可能还在当天营运的车辆上，正巧王先生家就住在港城路附近，于是她安慰王先生让他先返回家中等待，自己则挨个联系驾驶员寻找，在耐心寻找了1个多小时后，终于见到了携带2部手机回到调度室的吴师傅。
潘燕还没来得及确认里面是否有王先生的手机，电话铃声就响了起来，在仔细询问下，潘燕发现电话来自一家宾馆的前台，原来这部手机的主人是一名来上海旅游的泰国游客，他在去陆家嘴游玩的路上不慎把手机遗忘在了公交车上，因为自己不会中文，他只能返回宾馆后求助宾馆的工作人员，让他们帮忙寻找。潘燕了解完事情的经过，将调度室的位置告知了酒店工作人员，考虑到外国友人不会中文的情况，潘燕事先在电话中记下了手机主人的姓名、护照号等身份信息，要求失主必须携带好护照才能认领失物，同时怕外国友人不认识路，还特意关照了前往调度室的路线，并叮嘱他最好找一个熟悉中文的朋友陪同过来。
19时40分，接到消息的王先生率先出现在了调度室，潘燕在认真细致核对后，将手机还给了失主本人，王先生还写下了表扬信，表达自己对驾驶员与调度员的感谢。20时10分，泰国游客也赶到了港城路调度室，他向潘燕展示了自己的护照原件，还请陪同自己一起前来朋友拨打了自己手机，以证明自己就是失主本人。当从潘燕的手里拿回失而复得的手机时，泰国游客给了潘燕一个大大的拥抱，表达自己的感激之情。
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