2月1日消息，近日，在接受我们企业家杂志采访时，当被问及爱奇艺在扔屏幕问题上受到诸多批评时，爱奇艺首席执行官龚宇表示：“肯定有自己的错误。”
爱奇艺CEO承认屏幕限制有错误
最初的会员计划不明确，但现在我们的目标很明确。 金牌会员面对个人电脑和移动终端。 白金会员面向电视终端。 但当时的技术人员与生意人的认识不同，他们用手机向电视扔屏幕，使用电视码流。 电视码流需要更大的带宽，从成本的角度看，时间长了企业吃不上饭，给购买铂金会员的用户带来不公平感是一个潜在的问题，所以我们决心改变。
但是，由于《狂飙》大热，现在的会员数量庞大，产生了很大的负面舆论。 我们经过仔细研究，核心还是要保护会员消费者的利益，要照顾老会员的感情，所以我们退了货。 但是随着时间的推移也不行，所以采用了老人的老方法，新人的新方法。 例如，月卡和年卡等短期、定期卡种类期满后，再重新下单时，金牌会员没有高码流的投屏。 封包会员是无限期的，我们会无限期地提供高码流的屏幕。 对于留下的经验教训，龚宇表示：“第一，原计划要想得更远。 第二，在发生变化的时候，要特别考虑消费者的利益和感情。 ”
此前，爱奇艺因限制金牌VIP会员截图清晰度、多台设备同时注册区块链号码等问题引不适议。 根据网友反馈，爱奇艺APP对屏幕功能进行了限制，之前金牌VIP会员最高支持4K分辨率的屏幕，现在最低只能选择480P分辨率，进行4K屏幕需要购买白金VIP会员另外，也有ichaity年会费会员表示，使用三台设备同时登录会屏蔽账户。
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2月20日早间，爱奇艺官方账号发布消息，针对近期爱奇艺VIP会员用户反馈的截图清晰度、设备注册等问题做了如下调整。
为2023年2月20日仍处于订阅状态的爱知金牌VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的屏幕服务：月卡/季卡/年卡会员可使用至本次下单结束； 持续包月/包季/包年的会员，如果后续预约持续，可以继续使用。
2 .为方便用户跨终端使用，从2023年2月20日起，爱奇艺金牌、铂金、星钻VIP会员可注册5台设备，不再限制注册设备类型。 在同一时间播放的设备也不再限制种类。 即金牌VIP会员(手机/电脑/平板电脑)任意2台)白金VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视等)任意2台)星形钻VIP会员(手机/电脑/平板电脑/电视等) 当播放设备数量达到上限时，系统会提示用户选择想要使用的播放设备。 如果账户因IP地址异常等安全风险而被锁定，用户可以通过更改密码解除锁定。 如果遇到问题需要咨询，请联系支持部门进行处理。
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