职场中有些人总是喜欢单打独斗,咄咄逼人,不懂如何与人沟通,这类人走到哪里都不受人欢迎。与之相反的是另一类人,他们富有亲和力,喜欢与人合作,懂得沟通的艺术,因而总能够得到同事的支持和领导喜爱,职业发展会更加顺畅。
职场中什么样的人最受欢迎?做到这3点你的职业发展会更好
有亲和力
什么是亲和力?亲和力是一种独特的气质。《易经》中用“同声相应,同气相求”来描述什么是亲和力,即无论语言上还是脾气上都给人如沐春风、轻松自在的感觉。一个有亲和力的人,既不会让人觉得高高在上难以接触,也不会觉得奴颜婢膝让人厌恶。他们待人接物总是恰到好处,让人愉悦。
职场中,有亲和力的人都有一些共同的特质:
首先,态度和蔼。和他人说话不急不躁,音量适中,音调平稳而不失变化;没有虚情假意,更没有矫揉造作,而是面带微笑,说话非常自然、真诚,让人有信赖感;
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其次,关心他人。不是一副唯我独尊的架势,而是富有同理心,能很好关注到他人的情绪变化;愿意倾听他人,接纳他人的情绪;尊重他人的喜好、憎恶,不会触碰他人的敏感神经,处处关心他人。
再次,大度包容。对他人不经意间的冒犯不会往心里去,更不会记仇,打击报复他人;对他人的错误和问题予以包容和理解,不会过多责备他人,而是会耐心帮助他人改进和提升。
有亲和力的人总让别人觉得自己是有价值的,是非常重要的。他们懂得尊重他人,理解他人,包容他人,所以,有亲和力的人总能得到他人的支持和欢迎,有着更多的好人缘。
有合作精神
现代社会竞争越来越激烈,靠个人单打独斗的时代已经过去,一个人能力再强,如果没有团队的支持有不可能取得优秀的成绩。现代职场更强调的是团队作战,抱团取暖,有合作精神的人更能在事业上有所成就。
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有合作精神的人都有哪些特质呢?
首先,对自己性格有清醒认识。每个人都有自己的个性,与人合作的前提是我们知道自己的性格是什么。是外向还是内向?是果敢还是谨慎?是热情还是沉稳?只有当一个人知道自己的性格,才能对他人的性格有所理解和包容。接纳他人性格的缺点,欣赏他人性格中的闪光点,这是我们愿意与他人合作的心理前提。
其次,知道自己的特长和劣势。组织是一副完整的拼图,每个人都是拼图中不可或缺的一块,都有其独特的价值。你首先需要找到属于自己的独特价值,发现自己与众不同的特长;同时还要明确自己的短板在哪里,哪方面是自己不擅长的。只有对自己的优势和劣势有足够了解,才能知道哪些人和自己互补,才能有选择性地与他人合作,形成良好的合作互助关系。
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再次,积极主动地为团队奉献。职场中有些人总是希望努力就能马上见到回报,凡是抱着这样想法的人在工作中都容易心浮气躁,遇到一点问题就抱怨,遇到一点困难就退缩,平时吃不得一点亏,斤斤计较,这样的人在团队中是不被他人欢迎的。有合作精神的人,在团队中总是会竭尽自己所能为团队作贡献,主动奉献自己的价值,不计较一城一池的得失,胸怀宽广,眼光长远。
懂得与人沟通
学者亚伯特.马博蓝比在一项研究中发现,沟通的效果取决于3个要素:文字、声调、身体语言,文字在有效沟通中所占比例仅为7%,声调和身体语言在有效沟通中占比分别为38%和55%。
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请试着回想一下,当一个人气势汹汹地跟你讲道理试图说服你时,你总会想办法为自己辩解;即使你迫于对方的身份和气势保持沉默,内心深处也未必对他的观点真正认可。反而是那些心平气和与你探讨的人,甚至愿意听你说话的人,他们的观点最能够得到你发自内心的认同。
在职场沟通中我们应该尽量避免使用单纯说教式的沟通方式,而是应该关注自己说话的声音语调以及自己的肢体语言和实际行动。
让我们看一个职场中的沟通案例。
在一个部门的内部群里,同事A上传了一个工作计划,非常客气地对群里的同事们说:
这是我们四个人连夜赶出来的初稿,时间匆忙,有很多问题,还请各位同事们多提意见,谢谢!
计划发到群里后,大家纷纷在里面点赞,也有很多同事礼貌地提出很多修改意见。A对每一条意见都认真记录并在群里予以回复。就在这时,另一个同事B在群里说了一句:
你们做这个计划考虑了实际情况了吗,文档排版方面就不说了,第五条和第八条明显有问题,根本就不合理嘛!
对于B这种咄咄逼人式的质问,A直接也毫不客气地进行了回击,另外几位合作撰稿的同事也看不下去,忙着帮着A进行解释,群里其他几位同事也批评B太过极端,说B站着说话不腰疼,等等。总之,B的言论让大家很不满意。
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B只是说出了他最真实的想法而已,为什么会引起众怒呢?原因就在于B的沟通方式有问题。
B说的道理也许是对的,这份计划书可能确实由于时间仓促存在很多问题,但在公开场合用这样的说话方式表达自己观点,就显得非常不礼貌,没有表达对他人劳动成果的应有尊重,引起众怒就不难理解了。
B可以换种开玩笑的语气说,例如:
上午看四位同事都有熊猫眼了,辛苦辛苦!第五条、第八条时间安排上可能有点问题,真这么安排我们怕是有分身术也忙不过来啊,那两天刚好是两个部门检查的日子!
沟通中,除了要注重自己说话的语气语调,还要注重自己的肢体语言,例如,不要用手指着他人;不要将双手环抱于胸前;应该正面对着他人;眼神应该真诚且充满善意;尽量保持微笑;亲切地称呼对方,等等。这些肢体上的细节往往能够对沟通效果起到很大作用。
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