突然被封号?这次是腾讯!_腾讯_账号_解封

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腾讯回应

2月13日,腾讯视频回应多设备登录被封号的消息冲上热搜,引发关注。

有网友反映,自己的腾讯视频账号登录了一台平板、三个手机,导致账号被封禁。 (账号封禁期间平板和另一部手机并没有观看,只有两部手机在观看)自己已经连续充四五年的腾讯会员了,之前也有过多设备同时观看,这是第一次碰见直接封号的情况。

网友发布的截图显示,根据平台提示:“系统将于2023-02-13 21:25:11自动解封,请提前移除非常用非自有设备,避免再次被封。如需立即观看,可升级为超级影视svip,提升设备使用上限并立即解封。”

据腾讯视频官网显示,升级1个月的SVIP需要12元。

根据腾讯视频账号保护规则:超出上述范围使用的,一经系统核实将自动封禁该账号。若收到封号提醒或已被封号,请尽快登出非本人设备或修改账号密码,以免账号被封禁或再次被封禁。

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第一次被封禁封号时间为30分钟,解封方法包括:手机号验证后立即解封;非SVIP用户,可开通SVIP立即解封;等待解封时间自动解封。第二次被封禁时间延长至一天,第三次延长至7天。同一账号解封后多次被封,系统核实后腾讯将根据平台规则与相关协议对账号进行永久封号等处理措施,同时有权收回该账号的VIP资格。

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网友热议

有网友吐槽称,“逼着你一人一个vip”“吃相别太难看”“收回VIP,退钱不?”。也有人发现,网传被封禁账号的图片中显示在线设备为6台,实际已经超过规定,认为“腾讯视频是以为用户被盗号了”。

有网友表示,腾讯此举或许意在打击租赁账号的灰色产业,保护影视版权和平台权益。部分支持腾讯限制多个账号同时登陆这一行为的网友认为,账号解封需要半小时的设置以及可能强制收回VIP的解决手段并不合理,建议遇到多设备登陆时强制将其下线即可。

在社交平台上,不少发表观点的网友认为,过度限制设备登录数这一规定本身就不合理,有人举例反驳称,仅自己一人使用的设备就有手机两台、平板电脑一台、台式电脑一台、电视机一台,自己的设备同时使用就可能导致账号封号,这显然不合理。有的网友认为,各大平台频频加码登陆设备数量的做法吃相难看:“我自己开了个会员和家人共享能说得过去吧,总不能一家五口得开四五个会员吧。”

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多个视频平台限制用户登录数

不仅是腾讯,爱奇艺、优酷也因为限制用户登录数而备受关注。

就在本月,爱奇艺也曾被曝出“封号”事件。2月2日,有消息称,一小伙使用爱奇艺年费会员账号使用了3个设备同时登账号被封,想解封就要充值更贵的会员。

对此,爱奇艺相关工作人员对记者表示,为保护用户账号安全及会员权益,会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号,进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。这次,由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面,非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验,目前技术故障已经修复。

北京的张女士开通了优酷、B站、腾讯视频、爱奇艺等多个视频平台的会员,对于各大平台近一两年来频频通过限制设备登录数等方式“变相涨价”,她十分不满。在腾讯视频回应多设备登陆被封号后,她表示不会再为爱奇艺和腾讯续费,“太影响体验了。”

记者对多家主流视频平台会员的会员登陆规则进行核实后发现,大部分视频平台最多支持5个设备在线,部分平台对同时在线的设备类型有额外限制。其中,优酷最大设备限制为3个;芒果TV最多可同时登录4个设备;乐视视频最多可同时登录2个设备。

对此,你怎么看呢?

来源:综合自新浪微博、 中国新闻网、都市快报橙柿互动、IT之家、北京晚报等

南京广电·牛咔视频责任编辑:林一

主编:刘强、顾青

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