“我们马上就要全面开工了，能不能帮我们压缩下工期，争取尽早通电？”“好的，我们会加快施工协调，克服困难，全力满足你们的需求。”近日，大有集团员工来到萧山国际货运中心，开展上门走访服务，护航企业“开门红”。
“拼经济”的动员号吹响后，大有集团便进入紧张的工作状态。2月14日，杭州吉海半导体制造厂房项目（供电工程）20千伏调试用电接入新建工程正在如火如荼地进行中。据介绍，该项目总投资达48亿元，是钱塘区域内先进制造业项目之一，也是区域内先进制造业的“领跑者”。
2月13日，大有集团安排专业技术人员来到余杭阿里巴巴五期施工现场，对用户自有设备开展专项用电安全检查，为复工复产提供电力保障。阿里巴巴五期项目是阿里巴巴的重大项目，也是大有集团全托管运维业务重要用户。专业技术人员通过现场设备巡视、倒闸操作、定期切换和用电负荷分析，帮助其编制专项应急预案和应急电源接入方案，并结合园区复工计划开展一次应急演练，获得了业主、用户的高度认可。
开春即开工，起步即冲刺。为进一步提升客户服务能力，增强用户获得感，大有集团统筹谋划、提前部署，自2月起全面启动“大走访·送服务”活动，推动下属各单位以最有力、最及时、最温暖的服务助力企业“开门稳”“开门红”。
为更好完成走访服务，大有集团摸排梳理了包括杭州市地铁集团有限责任公司、杭州市城市建设投资集团有限公司、农夫山泉股份有限公司等在内的首批58家重点合作企业，编制形成重要客户走访名单，通过市场调研、座谈交流、项目对接等形式，开展客户用电安全隐患排查、电力工程建设专业指导、新增业务需求对接等多种服务，切实为企业送服务、解难题。同时，公司还以“访客户”为契机，全力推广“综合能源+传统电能”套餐式服务，为客户提供光伏、储能、综合能源等综合用能技术介绍，引导企业科学合理用电，节约生产成本。
优质的服务是企业发展的不竭动力，大有集团始终致力于把“优”服务坚持下去，不断提升主动服务保障覆盖广度和深度。2022年，公司创新推出金牌经理、优速通等多项客户服务措施，出台全省首个省管产业助企纾困八项服务举措，全年减免小微企业中标服务、房租、电力工程设计等各类费用919万元，通过供应链金融助力融资4.9亿元。
下阶段，大有集团将继续把服务“做到位、抓到底”，打造一个以客户、市场为导向，质优价低，便捷高效，依法合规，市场化、现代化的省管产业新型市场客户服务体系。
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