民声回响二十年｜延边广播电视台汉语新闻综合广播《百姓热线》节目开播二十周年
在延边，有一档陪伴了广大听众二十年的广播节目，被誉为党委政府和群众的“连心桥”，解决百姓困难的“服务台”，改进部门作风的“监督岗”，它就是延边广播电视台汉语新闻综合广播的 《百姓热线》节目。
2003年初，州内首个以“民生”为主题的热线直播节目一一《百姓热线》应运而生。开播之初，《百姓热线》确立了“直播节目开通热线，答复反馈公开进行”的运作方式，以接听群众热线电话，记者采访反馈为主，不定期邀请政府官员、行业主管、专家学者走进直播间进行“嘉宾访谈”。由于定位准确，节目开播以来就受到了社会各界的广泛关注，不仅百姓爱听，很多职能部门也都将这个节目当成了倾听百姓心声的一扇窗口。多年来，《百姓热线》节目的忠实听众遍布了省内外， 许多寻求过《百姓热线》帮助的群众，时至今日提起往事，仍记忆犹新。
延吉市民金文子阿姨是百姓热线的忠实听众，几年前由于家中供热问题，向百姓热线寻求过帮助。“那年我们家供热出现问题，知道百姓热线能反映问题，和有关部门进行沟通，我就拨打了节目组的电话，经过相关部门的解决，一段时间以后，家里的温度就上来了，我觉得《百姓热线》节目就和节目的名称一样，是为百姓排忧解难的，如果有困难向百姓热线寻求帮助，都能得到满意的答复和结果，希望这个节目越办越好，继续办下去。”延吉市民金文子介绍到。
展开全文
现居住在天津市的李女士之前在延吉的出租车上遗落了行李箱，她便向《百姓热线》寻求了帮助。李女士向记者介绍：“当天跟朋友们出去吃饭带着行李箱，行李箱落在了出租车上，第二天早上拨打了《百姓热线》的电话，寻求了帮助，经过与相关部门的沟通，不到两个小时的时间，出租车司机便将行李箱送回来了。在百姓热线成立二十周年之际，想要对曾经帮助过我的这档节目，送上我最美好的祝福，希望这档节目可以越做越好。”
提到《百姓热线》二十岁的生日，节目主持人玥琪感慨万分：“在新的起点上，我们依然会不忘初心、砥砺前行，在今后的生活中，为大家解决更多的问题与困难，竭尽所能地帮助大家，在今后的工作当中，我们也需要更多的职能部门、更多的领导干部支持我们，让我们把舆论的监督作用发挥到最大，让我们把《百姓热线》的节目越办越好，真正地贴近百姓，为百姓继续服务。”
节目创办至今，几度改版、创新，二十年间，先后开设、开展了“州长访谈录”“百姓办事伴您行”“云端招聘”等诸多专栏活动。目前，《百姓热线》已经从开播之初一档广播节目，发展成融广播、网络、手机于一体的综合宣传平台，进一步扩大了节目的受众面，增强节目的吸引力。据统计，二十年来，《百姓热线》节目共播出民生类热线直播节目和政行风、软环境监督直播节目9300余期，组织户外直播210余场，接听听众热线电话20余万，邀请职能部门负责人、专家学者走进直播间7000余次。热线回复率、满意率均在98%以上。先后多次被评为省级精品、优秀节目。
延边广播电视台汉语新闻综合广播总监王鹤红介绍：“今后，我们将坚守为民服务的初心，坚持以问题为导向，强化媒体融合，创新节目形式和内容，在各级领导和职能部门的支持下，着力提升为民服务的能力和水平当好党和政府同人民的连心线，让《百姓热线》长办、长新、长热。”
（延边广播电视台全媒体记者：常雷雷 洪小晗）
编辑：听雪 审核：钱洪涛 终审：于衍来
特别声明
本文仅代表作者观点，不代表本站立场，本站仅提供信息存储服务。