为进一步加强12345政务服务热线及12315专线、信函等举报投诉处置办理工作，2月8日，莒南县市场监管局召开12345热线工单办理推进会，县局党组成员、综合执法大队大队长宋代祥出席会议并讲话。
会上，宋代祥同志对各市场监管所过去坚持认真履职、落实消费者维权责任、切实履行义务和尽力满足群众热线诉求等工作进行表扬和鼓励。刘学慧同志针对热线办理受理、办结反馈等相关工作的注意事项进行强调，对ODR企业发展需要满足的基本条件、提交的审核材料、ODR企业应履行的职责等进行详细讲解，并且对放心消费示范单位注册审批流程进行指导。
下一步，莒南县市场监管局将不断提高群众诉求办理质量和效率，最大限度提高群众热线诉求办理响应率、满意率。（图文：赵义玲 朱君，审核：宋代祥）
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